雖樸實無華，卻志存高遠！-----摘自YY文化手冊。

在國內(nèi)，提起百麗、達芙妮、康妮等國內(nèi)女鞋一線品牌，愛美的女士們幾乎無人不曉；可是，提起YY鞋業(yè)估計普通的消費者很少聽過；但在國內(nèi)女鞋行業(yè)，YY鞋業(yè)卻是一個具有風(fēng)向標概念的知名企業(yè)。多年來，一直是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者百麗國際旗下各品牌的主要ODM供應(yīng)商，也是康妮、千百度等幾十個其他國內(nèi)知名品牌的ODM供應(yīng)商，在設(shè)計和研發(fā)上形成了自己的核心競爭力，并被業(yè)內(nèi)公認具有自己獨特的風(fēng)格。

一、企業(yè)文化再造項目背景

YY鞋業(yè)是處于成長期階段的國內(nèi)中小企業(yè)（企業(yè)專題：http://fanshiren.cn/news/list/377_1.shtml）的典型代表。老板夫婦先是給別人的檔口打工，后來自己開了檔口，并認準了一個行業(yè)和專業(yè)方向，在兄弟、同學(xué)、親戚、朋友等的幫助下，堅持和拼搏了十幾年，最終在行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟，并取得了飛速的發(fā)展。但由于企業(yè)管理基礎(chǔ)的薄弱，處于冰火兩重天的局面：一方面，經(jīng)營上非常好，每年都有可觀的利潤回報，業(yè)務(wù)還在飛速增長；另一方面，企業(yè)的親情化非常濃，管理上比較原始和落后，企業(yè)存在著管理短板和漏洞，企業(yè)的價值交付系統(tǒng)經(jīng)常出問題導(dǎo)致企業(yè)管理層不得不頻繁救火，管理問題成了制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。

開始和YY公司提供咨詢服務(wù)時，我們眼前的YY公司，具有不少家族化民營企業(yè)亞健康狀態(tài)的特征：企業(yè)在廣東，但核心團隊都是四川人，并且不是老板的同學(xué)就是老板的親戚，公司官方語言是四川話；企業(yè)業(yè)務(wù)上是典型的大客戶模式，需要經(jīng)常去維護關(guān)系，酒文化、娛樂場所文化是衡量業(yè)務(wù)人員是否優(yōu)秀的重要標準；公司里沒有什么流程和規(guī)范，更談不上專業(yè)運作，典型的人盯人，一不留神就會出漏洞，出了問題員工不是掩蓋就是推卸，形成了損失也無法追究；沒有什么考核，過年時老板會發(fā)一些獎金，發(fā)多少主要看老板的判斷；企業(yè)招聘回來的外來人員很難融入團隊，新員工經(jīng)常流失，整個公司竟沒有一個員工受過大學(xué)教育；企業(yè)老板比較重視學(xué)習(xí)，不僅花幾十萬上國學(xué)，還經(jīng)常去到客戶和同行處學(xué)習(xí)和交流，但核心團隊成員卻很少參加外部學(xué)習(xí)；企業(yè)老板兼任總經(jīng)理、研發(fā)負責(zé)人、銷售負責(zé)人，老板娘兼任財務(wù)負責(zé)人、銷售第二負責(zé)人、以及老板不在公司時的負責(zé)人，其他核心團隊成員基本上都沒有明確的職責(zé)和頭銜，無論大小時都要請示。

談起為什么要做咨詢項目，該企業(yè)老板這樣說：拼了十幾年，現(xiàn)在維護客戶關(guān)系經(jīng)常力不從心，酒桌上沒有員工能夠像自己一樣獨當一面地拼；研發(fā)上，帶了很多年的兩個工程師還沒有上道，很多事情要親力親為；核心團隊不是在積極向上求進步，而是在講關(guān)系比待遇；自己的腰傷又發(fā)作了，身體處于半罷工狀態(tài)，要是自己倒下了員工怎么辦，員工的家人以后的生活怎么辦？

咨詢顧問認為：該企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段依靠親情的紐帶帶來了核心團隊的穩(wěn)定，依靠老板的勤奮、執(zhí)著、天分在競爭激烈的制鞋行業(yè)特定細分市場上取得了領(lǐng)先，并成功地渡過了創(chuàng)業(yè)期；但在成長期階段，企業(yè)管理團隊的職業(yè)化、專業(yè)化水平非常低，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展嚴重的依賴企業(yè)老板，已經(jīng)制約了企業(yè)的發(fā)展；必須通過制度化、規(guī)范化、流程化、標準化、信息化、專業(yè)化、職業(yè)化來建立起現(xiàn)代化的管理，形成一個可持續(xù)發(fā)展的平臺；YY企業(yè)必須進行一場深入的管理變革，并打造開放型、積極向上的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化再造認識

文化力是企業(yè)核心競爭力的源泉，企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。企業(yè)文化，發(fā)源于企業(yè)的創(chuàng)始人，進化于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，融合于企業(yè)所處的環(huán)境和時代，優(yōu)秀的企業(yè)文化會與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)并推進企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)直面環(huán)境和挑戰(zhàn)的DNA。企業(yè)文化再造，需要在企業(yè)原有文化的基礎(chǔ)上棄偽存精，并根據(jù)時代的發(fā)展需要、行業(yè)的發(fā)展需要、企業(yè)的發(fā)展需要而進行升華。

三、企業(yè)文化再造的五步驟

第一步，發(fā)展方向的明確。在新的時代，企業(yè)內(nèi)部人才不僅僅關(guān)注自身的生理、安全、尊重、社交等需求的實現(xiàn)，更關(guān)注自我實現(xiàn)。企業(yè)如果沒有清晰的發(fā)展方向，人才就很難將自我實現(xiàn)同公司的發(fā)展聯(lián)系起來。

顧問團隊將企業(yè)的核心團隊（包括老板）召集起來，回顧歷程、深入的匯談、研討，勾勒出最激動人心、美麗但又可以實現(xiàn)的藍圖。使員工不僅能夠看到自身工作的意義和價值，更獲得一份職業(yè)帶來的使命感與激情。

以下是YY公司使命、愿景、價值觀：YY公司使命，追求健康、舒適、積極向上，實現(xiàn)設(shè)計理念與自然的和諧統(tǒng)一，將純凈、超凡的感覺奉獻給各類時尚人士；YY公司愿景，以研發(fā)驅(qū)動為核心，一流的產(chǎn)銷平臺作后盾，成為中國最具價值的休閑鞋企業(yè)；YY公司核心價值觀，善行、厚德、致遠。

YY公司的使命、遠景、價值觀提煉過程中，不僅僅總結(jié)了過去的成功和教訓(xùn)，更是將企業(yè)核心團隊背后的成功哲學(xué)歸納出來，進行境界上的明確和直觀上的闡述。宣貫后，公司員工反應(yīng)激烈，都認為：我們的企業(yè)是有追求的企業(yè)，我們是有追求的員工，我們從事的是崇高的職業(yè)，我們就是要成為最具價值的休閑鞋企業(yè)。

在企業(yè)發(fā)展方向明確階段，項目小組不僅僅是對使命、愿景、價值觀進行了明確，更是通過二個多月時間進行了科學(xué)、系統(tǒng)、嚴謹、規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得公司員工對企業(yè)愿景的實現(xiàn)路徑、具體計劃、資源投入等有了全面、清楚的理解。特別的，在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，引入了戰(zhàn)略圖和平衡積分卡這種先進的工具，從公司到部門的戰(zhàn)略圖梳理，使大家對公司的戰(zhàn)略形成了共識，團隊的凝聚力大為增強。經(jīng)過這一階段，核心團隊普遍認識到企業(yè)的發(fā)展必須走制度化、規(guī)范化、流程化、標準化、信息化、專業(yè)化、職業(yè)化之路，實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，大家對為什么要進行變革、如何變革形成了認識上的統(tǒng)一，也打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

第二步，完善班子管理。YY公司的文化再造，光靠英明智慧的老板是不行的，必須靠企業(yè)的中層管理班子，通過中層管理班子將企業(yè)的意圖、行動、指令傳達下去。顧問團隊在一開始選擇客戶項目團隊時，就對客戶的核心團隊、關(guān)鍵員工進行了系統(tǒng)的測評，把能夠擔(dān)當大任的員工引入客戶項目團隊擔(dān)任核心小組成員，把能夠推進企業(yè)變革的員工引入客戶項目團隊擔(dān)任小組成員兼協(xié)調(diào)員，客戶公司老板任項目總負責(zé)，老板娘任客戶項目經(jīng)理，通過這個方式，組建了高效、執(zhí)行力強、戰(zhàn)斗力強的項目團隊。

通過發(fā)展方向明確階段的考察，對項目小組成員的綜合能力有了清晰的了解，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，進行了人才與核心崗位、關(guān)鍵崗位的匹配。對客戶老板、老板娘、核心團隊進行了職責(zé)、權(quán)限的明確，使客戶老板、老板娘明確自身的高層角色，使新的核心團隊成為真正意義上的中層。將老板夫婦從日常的業(yè)務(wù)操作中解脫出來、擔(dān)當決策層；使中層人員成為企業(yè)的管理層主體。通過班子的完善，最終使企業(yè)的人才能夠成為企業(yè)創(chuàng)造價值的主要力量，也激發(fā)了人才的積極性和活力。雖然在YY企業(yè)，不少人才存在不足和短板，但顧問團隊認為解決問題的方法是把這些人才放到崗位上去鍛煉和擔(dān)當。

第三步，完善隊伍建設(shè)。YY企業(yè)文化的（中國管理資源網(wǎng)：http://fanshiren.cn/）再造，單靠企業(yè)的原來人員是不夠的，必須有外部人才的引進和加入，方有足夠的人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略部署。企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，同步地進行了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。在新班子投入運作后，開始了隊伍建設(shè)。顧問團隊發(fā)現(xiàn)，企業(yè)長期以來的新進人員流失問題，不僅僅是因為企業(yè)自身的運作不規(guī)范和不專業(yè)，更直接的原因是企業(yè)的各級管理人員不會帶隊伍，不具備人力資源管理專業(yè)知識，導(dǎo)致選、育、用、留各工作企業(yè)基本上處于無作為的狀態(tài)。顧問團隊針對客戶項目小組進行了系統(tǒng)的人力資源專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，建立了系統(tǒng)、規(guī)范的人力資源管理體系，成立了人力資源部門和崗位。針對企業(yè)普遍學(xué)歷較低的狀況，有計劃的引入了大學(xué)生、行業(yè)資深人才，優(yōu)化了企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)初步建立了人才梯隊。適合企業(yè)新文化需要的人才到位，是企業(yè)進行文化再造的重要保障。

第四步，完善制度管理體系。如果說企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的高度濃縮，那么企業(yè)的制度管理體系就是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的演繹。企業(yè)文化是魂，企業(yè)制度管理體系是體。在YY鞋業(yè)的企業(yè)文化再造項目中，制度管理體系的完善是最為關(guān)鍵的部分。因為，員工在日常業(yè)務(wù)中必須遵守的是制度這一顯性規(guī)則。當員工將制度深入到自己的思想中，企業(yè)文化也就在頭腦中扎下了跟。沒有了制度管理體系，企業(yè)文化也就是用來讀和聽的空口號。

 

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