四、對(duì)內(nèi)圓外方的人要靈活變通

有些人張口是人民利益，閉口是黨紀(jì)國(guó)法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個(gè)人私利。他們?cè)谂_(tái)上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺(tái)下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導(dǎo)眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個(gè)什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內(nèi)圓外方的人。因?yàn)楦阊孕袃蓮埰?，玩弄兩面術(shù)，所以極具欺惑性。生活大舞臺(tái)上，他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官，披著華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會(huì)包裝自己，如果剝開這層包裝，就會(huì)原形畢露。“金玉其外，敗絮其中”，是對(duì)他們的恰如其分的評(píng)價(jià)。

同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說(shuō)的，又不能完全相信他們說(shuō)的。如何交往，運(yùn)用什么策略，采用什么方式，說(shuō)出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個(gè)方面的信息，分析出他的真實(shí)內(nèi)心，然后再對(duì)癥下藥，巧妙引導(dǎo)。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來(lái)。

那么，作為管理者，當(dāng)你在工作上非常需要某個(gè)人的協(xié)助，而這個(gè)人又跟你有某種程度的不合時(shí)，你該怎么做？逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會(huì)顯示你的懦弱和無(wú)能。

要化敵為友的確不容易，但不是不可能。 最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對(duì)癥下藥，有針對(duì)地接觸“敵人”的武裝，達(dá)到心理溝通和認(rèn)可的目的，真正做到化敵為友。

當(dāng)別人抓住你的錯(cuò)誤大加指責(zé)時(shí)，你在惱怒之前，不妨先平復(fù)自己的心態(tài)，認(rèn)為他是對(duì)你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問題，要比無(wú)休止的爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)強(qiáng)得多。如果你能挖掘?qū)Ψ骄渚鋷Т痰脑捓镫[藏的積極因素，那么就會(huì)大大消除出現(xiàn)敵對(duì)場(chǎng)面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。

接著，你要有直面問題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它?？梢韵确治鲈颍约合认胂?，是不是做了哪些事、說(shuō)過(guò)哪些話讓對(duì)方看不順眼。如果不明就里地去找對(duì)方興師問罪，只會(huì)更加激起對(duì)方的“反感”心理，讓對(duì)方看你更不順眼，激化矛盾。

抱著解決問題的心態(tài)去向?qū)Ψ絾柷宄?。你可以問他?ldquo;我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問題。”如果對(duì)方什么話也不愿意說(shuō)，那說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的敵意較深，那你干脆直截了當(dāng)?shù)馗鷮?duì)方說(shuō)：“我知道你對(duì)我似乎有些不滿，我認(rèn)為我們有必要把話說(shuō)清楚。”

實(shí)在不行，可以向?qū)Ψ桨l(fā)出委婉的警告。如果對(duì)方不肯承認(rèn)他曾經(jīng)跟別人說(shuō)過(guò)不利于你的話，你也不必戳破他，因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)從心理上感到了自己的言語(yǔ)和態(tài)度的不當(dāng)之處，這時(shí)你只要跟他說(shuō)：“我想可能是我誤會(huì)了。

不過(guò)，如果以后你有任何問題，希望你能直接告訴我。“你的目的只是讓對(duì)方知道：你絕對(duì)不會(huì)坐視不管。這時(shí)你的心理優(yōu)勢(shì)已經(jīng)確立，你就可以向?qū)Ψ桨l(fā)出化解矛盾的信號(hào)。

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