如何才能有效溝通
作者:舒化魯 559
藝術(shù)表達(dá)的要求如下:
n 從對方感興趣的話題入手;
n 從對方可以認(rèn)同的話開場;
n 緊緊圍繞對方的利益來展開話題;
n 多提問,誘出對方的想法和態(tài)度;
n 以商討的口吻向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的主張和意見;
n 以求教、征求對方意見的方式來提出自己的建議;
n 注意力高度集中,盡可能多地與對方進(jìn)行目光對接交換;
n 運(yùn)用動作適中的身體語言輔助傳達(dá)信息;
n 借助有情節(jié)的表達(dá),比如講故事,來闡述自己的觀點(diǎn);
n 避免過多地使用專業(yè)術(shù)語;
n 適當(dāng)?shù)刂貜?fù)以強(qiáng)調(diào)溝通要點(diǎn)。
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