如何才能有效溝通

 作者:舒化魯    559

藝術(shù)表達(dá)的要求如下:

n  從對方感興趣的話題入手;

n  從對方可以認(rèn)同的話開場;

n  緊緊圍繞對方的利益來展開話題;

n  多提問,誘出對方的想法和態(tài)度;

n  以商討的口吻向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的主張和意見;

n  以求教、征求對方意見的方式來提出自己的建議;

n  注意力高度集中,盡可能多地與對方進(jìn)行目光對接交換;

n  運(yùn)用動作適中的身體語言輔助傳達(dá)信息;

n  借助有情節(jié)的表達(dá),比如講故事,來闡述自己的觀點(diǎn);

n  避免過多地使用專業(yè)術(shù)語;

n  適當(dāng)?shù)刂貜?fù)以強(qiáng)調(diào)溝通要點(diǎn)。

本文著作權(quán)歸舒化魯教授所有,轉(zhuǎn)載須署名,違者必究!

舒化魯
舒化魯 舒化魯,管理資源網(wǎng)專欄人物,舒化魯,著名管理學(xué)家,企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專家。 1956年生于屈原故里,中南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔(dān)任過公務(wù)員、廠長經(jīng)理、大學(xué)教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年,先后到10多個國家對發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長青的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、考察,其中包括二十多個世界500強(qiáng)企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合,創(chuàng)建了他獨(dú)樹一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢實(shí)踐過程中研究企業(yè)管理理論,在企業(yè)管理理論研究過程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢方法。目前,舒化魯教授對規(guī)范化管理的研究,已經(jīng)形成獨(dú)立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。
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