管理者，請回到“現(xiàn)場”

 作者：楊繼剛    617

不知從什么時候開始，久居于辦公室的“管理者”，已經(jīng)徹底與“現(xiàn)場”絕緣。在他們看來，辦公室的咖啡或紅茶，遠比生產(chǎn)車間或者銷售一線的炙熱與重復有趣的多，辦公室漸漸被視為管理者的“領地”，而“現(xiàn)場”則成為普通員工們堅守的前線。

有些管理者，還為這種不在現(xiàn)場的行為辯護說：管理者當然要“靠腦子打仗”，動手是員工的事，否則公司的效率怎么提高，規(guī)模如何擴大？

這話對了一半，但卻也荒唐了另一半。管理者當然應該用腦子打仗，這是其作為管理者的前提和責任，但如果丟棄了“現(xiàn)場”，或者在內心深處堅信自己與“現(xiàn)場”無關，那么管理的使命就無從談起。

如果把“現(xiàn)場”理解為5S管理之類，那顯然誤解了“現(xiàn)場”的真正含義，全世界所有公司的現(xiàn)場只有兩個，一是客戶，一是員工。

如果遠離客戶，企業(yè)的創(chuàng)新與變革源泉無從談起，除非你是有政府做靠山的壟斷企業(yè)，否則，客戶就會毫無情面的拋棄你，因為你對他的變化熟視無睹；如果遠離員工，企業(yè)的成長與持續(xù)就變成無源之水，員工最先接觸客戶，員工負責完成產(chǎn)品，員工負責將公司文化落實到行為，一旦員工出問題，哪怕企業(yè)規(guī)模再大、品牌再響，核心競爭力必然會受到極大挑戰(zhàn)。

楊繼剛
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