經(jīng)理人如何贏得上級信任?
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在職場中,如何得到上級的信任很重要,這關(guān)系著你是否能夠升職,漲薪。
據(jù)國外媒體報道,職場上,不只你想要升官、發(fā)財、成就感,你的主管也不例外。因此,盡可能地讓主管有成效,不但是部屬的責(zé)任,也符合部屬的利益。
道理很簡單,如果你的主管獲得升遷,你也可能獲得升遷;反之,如果你的主管升不上去或被解雇,你也只能在原地踏步,甚至得卷鋪蓋走人。所以,管理大師彼得?杜拉克在《杜拉克談未來管理》中做了一個實在的建言,“成功的快捷方式,就是為一個有前途的老板工作。”
然而,主管想升遷,卻遠比你想象得更難?!独习宀粫髡f,卻很重要的12件事》作者羅伯特?高德法博指出,在組織的金字塔中,愈上層位置愈少、升遷的不確定性愈高,因而常讓主管們不安,也讓他們對部屬的行為格外敏感。
“我可以信任你嗎?你會不會害我陷入窘境?”是主管們說不出口的疑慮。所以,身為部屬,讓主管知道“他所重視的、也是你重視的”“他想要的,你將全力協(xié)助達成”,就是展現(xiàn)忠誠最好的方法。
至于如何贏得主管信任,成為主管的得力助手?“了解老板的處境”是杜拉克給的第一個建議。亦即,部屬應(yīng)設(shè)法了解,主管的升遷可能會受到哪些人、事、物的影響,包括主管在公司里的聲譽和主管與(他的)上司之間的關(guān)系、主管的工作目標(biāo)與壓力;而身為部屬的你,可以做哪些事來幫助主管?又有哪些行為可能會對主管不利、對他的升遷造成阻礙?
知名管理顧問馬歇爾?葛史密斯則是在《UP學(xué)2魔勁》中指出,想要猜透老板的心思、掌握他的需求,只需把握一個原則,“你怎么服侍你的頭號客戶,就怎么對你的老板!”
葛史密斯強調(diào),每個部屬都應(yīng)該把主管當(dāng)成自己的最大客戶,因為主管對你的所作所為握有生殺大權(quán),他能給你夢寐以求的職位與機會,也可以輕易地全盤否決。如同優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在面對客戶時,絕不會僅止于聽命行事,而會不斷地觀察、詢問與搜集信息,來掌握客戶沒說出口的需求、目的與價值觀;真正優(yōu)秀的部屬,絕不會只做老板“嘴巴上交代”的事,更會設(shè)法做到老板“心里暗自期望”部屬能為他做到的事。
針對許多經(jīng)理人還停留在“為部屬的工作負(fù)責(zé)”的觀念里,不認(rèn)為自己必須“為老板的績效負(fù)責(zé)任”,杜拉克直言,“那已經(jīng)是50年前的定義了。”他重申,經(jīng)理人想要有所作為、有所表現(xiàn),首先必須仰賴的對象,不是部屬,而是擁有決定權(quán)的老板。
換句話說,經(jīng)理人在創(chuàng)造績效上必須仰賴“哪些人”,他就必須設(shè)法為“那些人”負(fù)責(zé)。也因此,了解老板的處境,為他排除萬難、助他一臂之力,為老板的表現(xiàn)負(fù)起責(zé)任,就是經(jīng)理人第一件要做的、也是最該做的事情。
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