筆者在多年咨詢中常聽(tīng)到老板在抱怨：有些員工總是把該他做的工作推給我，很多細(xì)節(jié)都來(lái)請(qǐng)示，甚至買個(gè)垃圾桶之類的小事也來(lái)請(qǐng)示，讓我整天疲于應(yīng)付；我有很好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，就是不能落實(shí)，下屬執(zhí)行力太差。

筆者認(rèn)為：

——你不善于授權(quán)與分權(quán)，下屬?zèng)]有適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)，當(dāng)然不得不事事向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。即使你把工作交出去，肯定也喜歡事必躬親，一一過(guò)問(wèn)。下屬已經(jīng)習(xí)慣了你的這種思維模式。

——你不信任下屬的能力，對(duì)員工不放心，寧可自己多干。如果這樣，因此而“過(guò)勞死”也是意料之中的事，對(duì)比各國(guó)老板狀況發(fā)現(xiàn)，中國(guó)老板是世界上最辛苦的老板；其實(shí)，下屬的確有時(shí)候效率低一些，能力差一些，但需要多培養(yǎng)，多鍛煉，他們下次就會(huì)做的更好。

——個(gè)別員工要分別分析，一些是能力平庸，怕但風(fēng)險(xiǎn)，喜歡想上級(jí)請(qǐng)示。一些是善于溜須拍馬者，喜歡事無(wú)巨細(xì)都向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。很多老板喜歡“和珅”式的下屬。

——如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的資歷淺，經(jīng)驗(yàn)不足，威信不夠，就容易受到下屬愚弄，反被下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。事事向你請(qǐng)示報(bào)告，本身就有愚弄的成分。

要想改變現(xiàn)狀，首先是改變思維模式，需要：

——實(shí)現(xiàn)從“管事”向“管人”的轉(zhuǎn)變，把一部分權(quán)力分擔(dān)下去，明確下屬擁有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，發(fā)揮下屬的主動(dòng)性，讓其更好地獨(dú)立完成任務(wù)。當(dāng)然也不能過(guò)度授權(quán)，要建立監(jiān)督機(jī)制，成立獨(dú)立監(jiān)督、投訴、申述機(jī)構(gòu)。

——布置任務(wù)的同時(shí)，也是培訓(xùn)的過(guò)程，老板往往忽視了這一點(diǎn)，你所說(shuō)的，下屬未必明白。

在聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)，可以想辦法把工作再推回去。下次聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)多問(wèn)幾個(gè)“為什么”、“怎么辦”：你為什么這樣做呢？還有其他方案嗎？用問(wèn)話鼓勵(lì)下屬自己尋找答案，避免下屬的惰性，培養(yǎng)他們自己解決問(wèn)題的能力。

——也許你是過(guò)度完美主義者，總認(rèn)為下級(jí)做得不完滿，肯定是上次有人買垃圾桶你不滿意，下次這些小事才會(huì)有人來(lái)請(qǐng)示?？梢詫⒐ぷ饕笳{(diào)整到合理和可接受水平，不能太吹毛求疵了。

在管理學(xué)中有種很新穎的管理方法叫“媽媽管理學(xué)”的學(xué)問(wèn)——即用最簡(jiǎn)單的方式來(lái)解決各種瑣細(xì)復(fù)雜的事物。

這個(gè)“媽媽管理學(xué)”來(lái)自一位杰出的美國(guó)女性，一位單親的媽媽帶著三個(gè)孩子過(guò)日子，她不僅把孩子教育的很好，還為所在的公司創(chuàng)造了很高的利潤(rùn)。

她如何做到的呢？答案很簡(jiǎn)單：她把打掃衛(wèi)生家務(wù)事外包；孩子們需要什么，就讓孩子自己決定去購(gòu)買。當(dāng)然，孩子們買來(lái)的東西很多是不盡人意的，也許她親自去買就會(huì)更物美價(jià)廉。但是她勸告人們，千萬(wàn)不要這么想，授權(quán)，就必須接受別人的選擇和自己的不一樣。

在工作上，她也是采取授權(quán)原則，為了準(zhǔn)時(shí)下班回家給孩子們做飯，她每天給自己設(shè)定自己的工作優(yōu)先級(jí)，可以請(qǐng)下屬做的，就不攬?jiān)谧约荷砩?。這樣做后，使她贏得了人緣，也培養(yǎng)了一群執(zhí)行力很強(qiáng)，并能夠互相合作的下屬。

最近，有人提出“復(fù)合智商”的概念。這是指一個(gè)人面對(duì)壓力和復(fù)雜難題以及多重挑戰(zhàn)時(shí)所表現(xiàn)出的能力。如果一個(gè)人能夠在最復(fù)雜的情景中鎮(zhèn)定下來(lái)，找出規(guī)律性的東西來(lái)并予以執(zhí)行，那他（她）就是最有成功特質(zhì)的人。

我們的壓力通常不是來(lái)自工作，而是因?yàn)樽约喝鄙俳鈮旱哪芰ΑＨ狈鈮耗芰?，也不過(guò)是因?yàn)椴荒苄湃蝿e人、自詡完美主義而挑剔；還有，總是習(xí)慣把簡(jiǎn)單的事做得更復(fù)雜了。

本文引用自楊益華《員工推諉與媽媽管理學(xué)》

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