一套西裝引發(fā)的管理難題
作者:薩蘇 252
我所在的美國公司收購了一家日本企業(yè),收購過程十分順利,后來卻逐漸顯露出不同文化背景帶來的尷尬。
這家日本企業(yè)每天早上都要舉行“朝禮”。什么是朝禮?就是上班后大家先不開始工作,而是去會議室,全體肅靜。一名雇員(輪流值日)走上臺中央,與臺下相互相互鞠躬之后,板起面孔大聲朗誦兩句類似“不成功便成仁”之類的口號。地下全體則立正回應道:“一定努力??!”鼓掌.....
負責接收的正式大員是新任命的分部總監(jiān)、德國后裔巴赫,他對這種朝禮頗為不解,覺得這像是在浪費工作時間。第二天,這個形式主義的朝禮就此壽終正寢。
但幾天以后,各小部門每天早上開始開“晨會”了,形式也是大家圍一圈,一人低聲說口號,大家回應:“一定要努力??!”鼓掌......日本員工說習慣了,不開晨會,像是沒開始上班。
后來,總公司派來一個熟悉日本情況的調查組找巴赫談話,說總公司監(jiān)察部受到日方若干員工來信,對接收過程中降低日方員工地位、影響營業(yè)深表憂慮。
調查組調查下來,發(fā)現(xiàn)是巴赫下達的一條造福員工的指令比較特殊。
原來,美國公司有一個很得人心的傳統(tǒng),就是上班時大家都穿休閑服。于是,走進新接收的這家公司,看到公司職員身著顏色莊重的深色西服時巴赫覺得他們就像一片壓抑的藍灰黑色螞蟻群。巴赫開始琢磨盡快把穿休閑服的好處落實,讓他們也能更自由,上班更舒服。
誰知這條指令下達后,日本員工除了“哈伊”意外沒任何表示。
第二天上班一看,還是藍灰黑色螞蟻,第三天照舊,只不過日本員工一律把領帶摘了。于是巴赫再次發(fā)電郵給大家,好心好意地解釋---casual(不拘束,隨意)不是穿西服不打領帶,是大家可以穿各種休閑衣服,比如牛仔服啦,T恤啦,夾克啦。
第四天,日本員工終于穿得多種多樣的來上班了,不過,那表情絕對和“自由”、“舒服”不搭界,反而士氣低落。連來公司談業(yè)務的客戶都少了很多。
調查組組長、一位在日本公司干了多年的老大,給巴赫上了一堂日本服裝藝術課:日本是個等級分明的國家,穿不穿西裝反應的是工作屬于白領還是藍領。無論政府工作人員還是公司職員,都以穿西裝、頭發(fā)理成“三七分”為標準裝束,但是地位和收入都比較低的售貨員、產業(yè)工人等,就不必如此穿著。
這家日本公司的員工都屬于白領,你讓他們不穿西服而改穿便服,日本人不會以為你是要讓他更舒服、更自由,反而認為你是要降低他們的地位。很多日本員工甚至出門時穿西服打領帶,到了公司找?guī)鶕Q成便裝,下班時再換回來,就是為了讓家里人放心。
但著裝的指令已經發(fā)出,不能變更。聰明的巴赫于是在第二天的郵件中,補充了一句話:如果您愿意,也可以把西服作為休閑裝的一種來穿。
于是皆大歡喜,公司又恢復了黑色、藍色、灰色螞蟻的熱鬧場面,只是螞蟻們看起來個個精神抖擻
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