現在，大家都看到了環(huán)境在速變、巨變，于是都在強調變化，強調應變，并且說，世界上唯一不變的就是變化。你不變，就會被煮青蛙，早晚是一個死！只有以變應變，才叫與時俱進，才能生存和發(fā)展。這些說法并不錯，但沒有提示人們世界上也有不變的東西，而且這些不變的東西更重要。

其實，中國人的思維是很辯證的，易經的核心思想就是易和不易，說白了，就是又變又不變。以變應變是在術的層面，以不變應萬變是在道的層面，我們不能只關注術的變化，而忽略道的恒常。該變的不變固然不行，不該變的變了更不行。

古時有一個年輕的射箭高手，在靶場上表演技藝，不論死靶活靶，箭不虛發(fā)，引來眾人圍觀叫好。站客中有一老者，看后招呼小伙子，跟我來。老者帶他到一個懸崖邊上，腳下是萬丈深淵，老者拿過箭來，瞄準對面山上一棵大樹，箭射出，一片樹葉應聲而落。待小伙子站到崖邊上也要射箭時，感到腳下發(fā)抖，連弓也拉不開了。有道是：有術者，可以在正常情況下超常發(fā)揮，而有道者，卻能在非常情況下正常發(fā)揮。

我總是愛講一個事例：過去賣算盤時，講和氣生財，今天改賣計算器了，也要講和氣生財。賣什么東西可以變，也應該變，這叫事情變、現象變，但和氣生財、微笑服務，不應該變，這叫本質不變、規(guī)律不變。所以，有些東西是一萬年都不能變的。譬如一些老理兒：童叟無欺。顧客是衣食父母。人叫人千聲不語，貨叫人點首自來。這些道你能變嗎？

老子講：“治大國若烹小鮮。”就是說治理一個國家和做小魚的道理是一樣的。什么道理呢？按照一個基本方法，遵循實際去做，不能心急、不能折騰，一會兒火大、一會兒火小，一會兒翻翻、一會兒攪攪，那肯定會把魚做壞。治企業(yè)也一樣是若烹小鮮，也不能瞎折騰，有時需要靜觀其變。現在，有不少企業(yè)走入以內部管理的復雜性來應對外部變化的復雜性的泥沼。其實萬變不離其宗，這個宗就是做企業(yè)的基本道理和基本方法。一個企業(yè)管理，可以給你講3個月，說得天花亂墜。但歸根結底離不開那么幾條誰都知道的常識。大道低徊，大味必淡。

2008年國際金融危機爆發(fā)時，大家都急于研討如何提高效率、降低成本、調整業(yè)務來應對，說要以變應變。其實對缺乏實力、定力和戰(zhàn)略思考力的企業(yè)來說，不論什么危機來了，都注定會黯然退場。就象一艘千瘡百孔的破船，沉下去是早晚的事兒。如果一個企業(yè)始終堅持以做好做強自我為中心，以創(chuàng)造消費者需求點和市場競爭差異點為兩個基本點，就一定具有抗擊任何風險的能力。就象一個體質強健的人，流行病暴發(fā)時，你的免疫系統(tǒng)好，別人染上了，病了，你染不上，或有點癥狀，但很輕。

天有不測風云，人有旦夕禍福，外部環(huán)境的不確定性愈發(fā)突顯。一個危機過去了，還會有下一個危機。怎么辦，以萬變應萬變，會永遠處在被動位置上疲于接招，累死你。最好的辦法是回歸管理的基本面，在內功、基本功上下大力氣。孫猴子再能折騰，也跳不出如來佛的手心。猴子只有術，而佛祖有道。寒來暑往萬木會凋而復榮，但只有松柏四季常青。萬木有術，而松柏有道。所以，做企業(yè)應該以不變之道應萬變。

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