情人節(jié)來了又走，但是談?wù)搯T工關(guān)愛似乎什么時候都是合適的時間。（不，不是那種“五分鐘之后我們在庫房見”的那種事情。）我指的是那些最好的公司所做的事，這些事情會讓員工樂于奉獻(xiàn)，保持忠誠，而且，當(dāng)然，愛那些為自己工作的人。
　　每個人都知道終生只服務(wù)于一家公司的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。取決于你愿意相信哪個數(shù)字，一個人平均一生大約會換五次到七次工作。所以如果你在經(jīng)營一家公司的話，那么事實(shí)上你無可避免地會失去每一位你擁有的員工（希望不是所有人一起離開）。事實(shí)上，你甚至可能會幫助一些人離開。
　　這是一個不讓人高興的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)殚_明的公司知道員工至少和客戶以及其他的股東一樣重要，了不起的員工很難找到，如果失去這樣的員工，會帶來很多痛苦。盡管如此，這依然是一種現(xiàn)實(shí)。所以，在你不得不接受你的人不會永遠(yuǎn)和你在一起這種可能性的同時，你應(yīng)該永不停止努力，讓你的公司變成難以離開的地方。
　　擁有最快樂、最有效率的員工，員工離職率最低的那些公司往往在以下六個方面（或者類似的方面）都做得非常好。把你自己的工作環(huán)境和這個列表進(jìn)行對比，看看你的公司是否能夠留住員工：
　　信任。這是雙向的。你的員工需要信任你，知道他們和你站在一起，并且感到和你在一起很安全。你必須表現(xiàn)的信任他們，無論是在項(xiàng)目、決策、時間還是金錢方面都是如此。讓人痛苦而且具有破壞性的“辦公室政治”完全可以歸結(jié)為是信任不足所造成的問題。
　　職責(zé)。按照員工的能力給他們賦予職責(zé)，也許可以稍稍多一點(diǎn)職責(zé)。這會讓他們知道他們的工作很有價(jià)值，并且給了他們發(fā)光（或者失?。┑臋C(jī)會。這樣做會幫助你找出那些績效出眾的員工，這種做法減少了僵化，并且讓員工能夠完成更多的工作，對你的企業(yè)很有好處。
　　文化。我曾經(jīng)寫過很多關(guān)于這個主題的內(nèi)容，但是我仍然無法將其寫得很充分。你的企業(yè)文化——質(zhì)量和真誠程度——是它的心臟和靈魂，是團(tuán)結(jié)員工的膠水，驅(qū)動企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的精神力量。很簡單的是，好的員工不會固守那些擁有糟糕文化的企業(yè)，如果其他各方面條件都均等的話，員工更傾向于在文化好的企業(yè)里工作。這是小企業(yè)總是可以獲得優(yōu)勢的一個領(lǐng)域。
　　機(jī)會。人們的天性就是不斷向前，不斷上進(jìn)。如果他們知道自己在某家公司里會得到機(jī)會去做更多、而且不同的事情，他們就自然會在這里工作的時間長一些，攀爬企業(yè)內(nèi)的晉升階梯，掙更多的錢。這對于小公司來說是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)樾」纠锏暮芏喙ぷ鲘徫皇菦]有晉升空間的。你不太可能從一名經(jīng)理晉升到副總裁，然后再到CFO，但是你應(yīng)該竭盡全力，隨時隨地只要有可能就要為人們尋找并創(chuàng)造機(jī)會。
　　承認(rèn)。一些人喜歡得到獎勵、獎牌、月度員工停車泊位和其他的物質(zhì)獎勵，這些事情都沒問題。但是真正重要的是持續(xù)的、簡單明了、日常的贊美和承認(rèn)。公開或私下給員工贊美，表揚(yáng)他們工作完成得好。永遠(yuǎn)不要為其他人的工作提供哪怕是隱形的獎勵（通常來說這樣做得不償失）。經(jīng)常說謝謝。如果員工認(rèn)為他們得不到賞識，那么他們就會很快去更新自己的簡歷，在這一點(diǎn)上，很少有事情會產(chǎn)生同樣的效果。
　　報(bào)酬。我把這一項(xiàng)放在最后是因?yàn)殡m然考慮到人們是為了錢工作，可是在這個列表上的所有事情中，坦率說，這是絕大部分小企業(yè)控制力最小的一項(xiàng)。顯然，好的老板必須竭盡所能給好的員工開出好的工資，但是小公司通常在這方面無法和大公司競爭。所以盡管報(bào)酬顯然是一個重要問題，可是小企業(yè)有限的資源讓其他的五項(xiàng)變得更加重要。
　　信任、職責(zé)、文化、機(jī)會和承認(rèn)是任何公司都可以使用的方法和資源，事實(shí)一次又一次地證明，在合理的范圍內(nèi)，員工認(rèn)為薪水高是最有吸引力的機(jī)會。
　　員工和老板之間的關(guān)系同別的關(guān)系之間有一點(diǎn)很相似：你所得到的在很大程度上反映了你所給予的。

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