一個(gè)好產(chǎn)品管3年，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)管5年，一個(gè)好機(jī)制管10年，而一個(gè)好的文化管100年。21世紀(jì)，企業(yè)文化依然是企業(yè)做強(qiáng)做大做久的根本保證。

　　“企業(yè)文化咨詢(xún)公司，作為獨(dú)辟門(mén)類(lèi)的一種業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，是不是中國(guó)咨詢(xún)業(yè)的特色？”

　　“是的。”博采咨詢(xún)策劃集團(tuán)董事長(zhǎng)李德懷肯定地回答。

　　1980年代，當(dāng)企業(yè)文化在全球形成探索高潮時(shí)，正趕上中國(guó)新一代企業(yè)的誕生，我們又生活在一個(gè)文化悠久的國(guó)度里，自然很樂(lè)意接受這股思潮。此后20多年的市場(chǎng)環(huán)境中，我們也接納了CIS(Corporate Identity System)，即“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，或叫“企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)”。總之，從鋪天蓋地地模仿“視覺(jué)識(shí)別”創(chuàng)意，到漸漸重視“理念識(shí)別”、“行為識(shí)別”，企業(yè)文化從概念到內(nèi)涵都被帶入了經(jīng)營(yíng)管理中并“被建設(shè)”著，進(jìn)而慢慢覆蓋了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“思想政治教育”的單一模式。這期間，國(guó)內(nèi)咨詢(xún)界也從點(diǎn)子、策劃中誕生了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，包括企業(yè)文化咨詢(xún)公司。

　　不過(guò)，多年來(lái)，進(jìn)入中國(guó)的海外管理顧問(wèn)公司大多為綜合性咨詢(xún)公司，企業(yè)文化僅僅是咨詢(xún)內(nèi)容之一，如并購(gòu)中的文化整合。也有專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的咨詢(xún)公司，如人力資源管理顧問(wèn)公司。但是，卻沒(méi)有一家獨(dú)立的“企業(yè)文化咨詢(xún)”公司。而國(guó)內(nèi)那些專(zhuān)門(mén)的“企業(yè)文化咨詢(xún)”公司如今似乎也走到了十字路口，純粹為企業(yè)做“文化建設(shè)”咨詢(xún)的商業(yè)模式并不易獲得企業(yè)認(rèn)可。

　　這才有了文章開(kāi)頭提出的疑問(wèn)。接下來(lái)我們就要問(wèn)：中國(guó)咨詢(xún)界獨(dú)有的特色咨詢(xún)——企業(yè)文化咨詢(xún)，究竟該如何與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)、企業(yè)的文化塑造對(duì)接呢？從企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是它們關(guān)心的“文化落地”問(wèn)題；從咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，則恐怕需要做出“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整”了。

　　博采咨詢(xún)策劃集團(tuán)創(chuàng)辦已20年，從專(zhuān)注為客戶(hù)提供企業(yè)文化咨詢(xún)走向集企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、人力資源、品牌營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)體檢、形象創(chuàng)意傳播設(shè)計(jì)等資訊、策劃服務(wù)。其實(shí)，很多企業(yè)文化咨詢(xún)公司也在做這樣的整合，但是還少有能從案例積累到理論上梳理清晰并形成業(yè)務(wù)創(chuàng)新架構(gòu)的。博采堅(jiān)持在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了數(shù)十年的實(shí)踐，我們也就期望從博采的實(shí)踐，引發(fā)咨詢(xún)業(yè)與企業(yè)共同參與“企業(yè)文化咨詢(xún)”的討論。

　　文化咨詢(xún)?yōu)槭裁醋霾缓?/p>

　　在李德懷看來(lái)，做企業(yè)文化咨詢(xún)，要對(duì)企業(yè)的歷史有深刻了解，對(duì)企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r也要做出考察、認(rèn)知，更重要的是，對(duì)企業(yè)發(fā)展的未來(lái)、文化走向，要有高度的把握。海外咨詢(xún)公司總會(huì)有水土不服的問(wèn)題，它們對(duì)中國(guó)的企業(yè)文化、民族文化認(rèn)知度不高，對(duì)它們來(lái)說(shuō)，進(jìn)入門(mén)檻很高。

　　而國(guó)內(nèi)一些文化咨詢(xún)公司為什么也做不好，爛尾工程較多，企業(yè)始終不滿(mǎn)意，進(jìn)而不了了之了呢？難點(diǎn)在兩個(gè)方面：

　　第一，企業(yè)文化是一種個(gè)性化的文化。企業(yè)文化如果沒(méi)有個(gè)性，就沒(méi)有了魅力。但許多咨詢(xún)公司常常是用模板去套。企業(yè)自己搞的文化，也常常是資料整合，覺(jué)得這個(gè)詞不錯(cuò)，就拿過(guò)來(lái)用上了。嚴(yán)格地說(shuō)，它們沒(méi)有找到企業(yè)自身的鮮明個(gè)性特征。而沒(méi)有個(gè)性的文化就等于沒(méi)有靈魂，缺乏文化靈魂，企業(yè)就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)文化建設(shè)中，這是核心問(wèn)題，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　第二，企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性很強(qiáng)。CIS的S，就是系統(tǒng)的意思。但是，國(guó)內(nèi)的一些咨詢(xún)公司，在理念系統(tǒng)就給企業(yè)做五六個(gè)詞條，非常簡(jiǎn)單，重要的是它不系統(tǒng)。企業(yè)文化建設(shè)一定不是單打一的。系統(tǒng)性差，企業(yè)文化建設(shè)就沒(méi)有了效果，就沒(méi)有魅力，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
　　對(duì)于企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)槭裁醋叩搅艘粋€(gè)十字路口，博采咨詢(xún)策劃集團(tuán)總經(jīng)理張谷雄也做了具體分析。他認(rèn)為，背后的原因表現(xiàn)在四個(gè)方面：

　　第一，企業(yè)文化建設(shè)本身不好量化，咨詢(xún)策劃的效果不好評(píng)估；

　　第二，企業(yè)文化與企業(yè)的日常管理行為好像比較遠(yuǎn)，見(jiàn)效就不是那么及時(shí)；

　　第三，企業(yè)文化與企業(yè)管理其它要素的關(guān)系在企業(yè)里沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)，如與戰(zhàn)略的關(guān)系、與人力資源的關(guān)系、與品牌建設(shè)的關(guān)系、與集團(tuán)管控的關(guān)系等等，這些都需要好好地挖掘、研究它們之間的聯(lián)動(dòng)；

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