3月份是傳統(tǒng)的招聘旺季，人力資源部在這個(gè)時(shí)間經(jīng)常忙得不亦樂(lè)乎，面對(duì)“雙規(guī)”（在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)找到符合規(guī)定的人）的壓力，不得不使出渾身解樹(shù)：獵頭、內(nèi)部推薦、外部推薦一個(gè)都不能少，簡(jiǎn)歷篩選、初試、復(fù)試層層把關(guān)。歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，終于找到和崗位要求相對(duì)匹配的人選，但新人可能不適應(yīng)公司的企業(yè)文化，或擔(dān)當(dāng)不起重任，不得不繼續(xù)招聘。找到各方面都滿(mǎn)意并且能夠融入公司文化的人選，但這時(shí)公司內(nèi)又有老員工離職，職位空缺依然存在，招聘依然繼續(xù)。以上是我接觸到很多企業(yè)人力資源部在3月份的工作寫(xiě)照。
    招聘即難做，又是難以獲得滿(mǎn)堂喝彩的苦差事，不同的人有不同的看人角度，完美的應(yīng)聘者基本沒(méi)有，那么人力資源工作者如何結(jié)束或減少這種費(fèi)力不討好的循環(huán)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該用數(shù)字說(shuō)話，用數(shù)據(jù)引導(dǎo)決策、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。
    量化離職成本
    員工離職產(chǎn)生的成本主要由四類(lèi)成本組成：招聘成本（Recruit Cost）、培訓(xùn)成本（Training Cost）、機(jī)會(huì)成本（Opportunity Cost）、解約成本（Separation Cost）。因此員工離職成本可以表述為：
    離職成本=R（招聘）+T（培訓(xùn)）+O（機(jī)會(huì)）+S（解約）
    為便于理解和計(jì)算，本文中的員工指有工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，因此招聘的范圍也是有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士，不包括校園招聘。
    一、招聘成本主要包括人力資源部招聘人員的薪酬、招聘廣告費(fèi)、獵頭費(fèi)、招聘甄選費(fèi)用和相關(guān)行政費(fèi)用，對(duì)于高級(jí)人員還有差旅成本和背景調(diào)查等費(fèi)用。目前獵頭招聘費(fèi)用在大概在年薪的25%左右，自行招聘的費(fèi)用會(huì)低一些，但要再加上其他相關(guān)費(fèi)用，估計(jì)招聘成本在招聘職位年薪的10%-40%之間。
    二、培訓(xùn)成本主要包括新員工的入職培訓(xùn)成本和老員工離職損失的培訓(xùn)成本。新員工入職一般需要1-3個(gè)月的學(xué)習(xí)適用期，需要老員工進(jìn)行至少1周左右的培訓(xùn)，合計(jì)約為該職位年薪的10-30%。老員工離職損失的培訓(xùn)成本主要看公司的培訓(xùn)定位，根據(jù)筆者掌握的相關(guān)信息，如果是一個(gè)重視培訓(xùn)的公司，那么一位老員工離職所損失的培訓(xùn)成本至少達(dá)到此職位年薪的50%，即使培訓(xùn)很少的公司，老員工離職所損失的成本在10%左右。綜上計(jì)算，員工離職所到來(lái)的培訓(xùn)損失在20%--80%之間。
    三、機(jī)會(huì)成本，也叫替代性成本，原意是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值。在本文中的定義是：新員工代替老員工工作，因不能達(dá)到老員工之前的工作績(jī)效所造成的損失，也包括老員工離職帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)難度的增加所帶來(lái)的損失。為便于理解與說(shuō)明，本文將因工作績(jī)效造成的機(jī)會(huì)成本稱(chēng)為“內(nèi)部機(jī)會(huì)成本”，將因增加競(jìng)爭(zhēng)難度增加的機(jī)會(huì)成本稱(chēng)為“外部機(jī)會(huì)成本”。機(jī)會(huì)成本主要發(fā)生在績(jī)優(yōu)員工的主動(dòng)離職上。如：一個(gè)優(yōu)秀管理者的離職，可能帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣降低，并且有可能帶來(lái)人員流動(dòng)率的提升，是內(nèi)部機(jī)會(huì)成本。一個(gè)資深銷(xiāo)售的離職，可能使客戶(hù)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，影響當(dāng)期業(yè)績(jī)；一個(gè)核心技術(shù)人員的離職，可能帶來(lái)技術(shù)的外泄，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低，這是外部機(jī)會(huì)成本的范疇。
    四、解約成本，是指用人單位主動(dòng)解除勞動(dòng)合同，或與勞動(dòng)者合同日期終止不續(xù)簽勞動(dòng)合同所發(fā)生的成本，包括補(bǔ)償金或賠償金。解約成本只發(fā)生在被動(dòng)離職的員工身上，主動(dòng)離職員工不發(fā)生解約成本。

    為了更準(zhǔn)確計(jì)算離職成本，我們假設(shè)員工績(jī)效得分呈標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布，員工離職也為正態(tài)分布，即績(jī)優(yōu)績(jī)差員工離職比例相同，那么員工離職成本的平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)為同一數(shù)值。按照主、被動(dòng)離職進(jìn)行分類(lèi)，每名員工主動(dòng)離職成本為其年薪的200%，被動(dòng)離職成本為其年薪的110%。
    根據(jù)正略鈞策商業(yè)數(shù)據(jù)中心的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，2009年中國(guó)企業(yè)平均主動(dòng)離職率在8.6%，平均被動(dòng)離職率為7.7%，那么按照上面的計(jì)算結(jié)果，企業(yè)損失的成本為職工全年薪酬的25.7%（8.6%×200%+7.7%×110%），即企業(yè)要支付年度薪酬總額的25.7%用于支付員工離職成本。
    一年支付超過(guò)1/4薪酬總額的離職成本用于支付員工的招聘、培訓(xùn)、機(jī)會(huì)或解約費(fèi)用，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆很大的開(kāi)支，但這項(xiàng)開(kāi)支并不能給企業(yè)帶來(lái)效益，相反，這項(xiàng)開(kāi)支越大，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)的越不穩(wěn)健。以上成本量化分析也說(shuō)明一種趨勢(shì)：越重要的崗位離職成本越高，越優(yōu)秀的員工離職成本越高，工作時(shí)間越久的員工離職成本越高。
   

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