再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果流程不對，一樣會(huì)事倍功半。這就要求業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)流向、任務(wù)交接和推動(dòng)力量必須正確設(shè)計(jì)，即將日益復(fù)雜的管理體系“理清楚”、“管起來”，并實(shí)現(xiàn) “持續(xù)優(yōu)化”，做到任務(wù)的傳遞方向和次序，任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過程，以及流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機(jī)制等科學(xué)合理。

流程分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營性流程和輔助性流程。戰(zhàn)略性流程是指組織為了自己的未來進(jìn)行規(guī)劃的流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)以及發(fā)展新流程的那些流程；經(jīng)營性流程是指組織實(shí)施常規(guī)職能的流程，例如市場開發(fā)（贏得顧客）、服務(wù)實(shí)施流程（令顧客滿意）、售后服務(wù)（顧客支持）、現(xiàn)金與財(cái)產(chǎn)管理流程等；輔助性流程是指那些輔助戰(zhàn)略性流程和經(jīng)營性流程實(shí)施的流程，例如人力資源管理、信息系統(tǒng)管理的流程等。

每個(gè)企業(yè)的核心流程基本上是相同的，核心流程的數(shù)量和復(fù)雜程度與企業(yè)的規(guī)模無關(guān)。無論規(guī)模大小，實(shí)質(zhì)上都在做同樣的事情：創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，令顧客滿意，以及為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理好資源等。而且，每個(gè)流程又可細(xì)分為一系列的子流程，這些子流程還可以進(jìn)一步細(xì)分為更具體的流程，細(xì)分到每個(gè)員工的工作流程。

流程管理是一種以規(guī)范化的、構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化的方法。流程管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、流程的持續(xù)性和系統(tǒng)化，要不斷地對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革，改變其職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等狀況，使每個(gè)流程從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，以實(shí)現(xiàn)縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本、提高經(jīng)濟(jì)效益之目的。

企業(yè)發(fā)展基本上是兩條腿走路，一是靠經(jīng)營，二是靠管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重也是不一樣的。其成長的關(guān)鍵不僅與大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)，與小的市場條件有關(guān)，還與企業(yè)自身的管理?xiàng)l件有關(guān)，從單純的業(yè)務(wù)流程升級為管理流程是提升企業(yè)管理水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型企業(yè)生存的關(guān)鍵要素，好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。

為解決農(nóng)民專業(yè)合作社貸款難問題，農(nóng)村信用合作社探索了合作社信用評定流程。根據(jù)目前情況，農(nóng)信社對農(nóng)民專業(yè)合作社的信用評定基本上分四步走，即從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)到做好信息采集，再到建立評價(jià)體系，最后是信息評價(jià)應(yīng)用。專業(yè)合作社信用信息征集具體流程為：1、企業(yè)自行申報(bào)。農(nóng)民專業(yè)合作社填寫《農(nóng)民專業(yè)合作社信用信息申報(bào)表》，定期向農(nóng)信社申報(bào)一年度的信用信息，錄入經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫。2、日常工作自主獲得。農(nóng)信社在貸款發(fā)放過程中按照"誰辦理、誰錄入、誰負(fù)責(zé)"的原則，將農(nóng)民專業(yè)合作社相關(guān)信用信息及時(shí)錄入經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫。3、從調(diào)查中獲取專業(yè)合作社的相關(guān)信息。4、相關(guān)部門交換獲取。

為此，農(nóng)信社專門進(jìn)行了專業(yè)合作社信用評價(jià)機(jī)制的流程設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和評價(jià)流程時(shí)做到“兩個(gè)參考、兩個(gè)結(jié)合、兩個(gè)銜接”。“兩個(gè)參考”即參考企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)和農(nóng)戶信用評價(jià)指標(biāo)的制定，在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可從中找出相似和通用的地方。“兩個(gè)結(jié)合”既要考慮和省聯(lián)社的《信用評價(jià)指引》相結(jié)合，還要考慮自身的地域特征和個(gè)性特征的結(jié)合，如突出注冊資本金、銷售收入、帶動(dòng)農(nóng)戶數(shù)等個(gè)性化指標(biāo)。“兩個(gè)銜接”就是軟件開發(fā)要和央行的信用系統(tǒng)相銜接，還要和目前省聯(lián)社開發(fā)的信貸管理系統(tǒng)相銜接，為將來融入兩大系統(tǒng)做好準(zhǔn)備。

可見，合作社要想在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得優(yōu)勢，只有在經(jīng)營管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善合作社的信息化，引入先進(jìn)的流程管理理念，向管理變革要效益，提高自身信用等級，擴(kuò)大融資渠道，讓自己在市場競爭中脫穎而出。

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