如何應(yīng)對(duì)應(yīng)收款的問(wèn)題？

 作者：宋新宇    441

欠款收不回來(lái)的時(shí)候，我們的直接反應(yīng)是去“管”客戶(hù)。我相信每個(gè)老板都有這樣那樣討債的招數(shù)，知道如何從客戶(hù)手中把屬于自己的錢(qián)拿回來(lái)。一個(gè)客戶(hù)曾經(jīng)繪聲繪色地給我講他“喝酒討債”的故事：客戶(hù)欠他1000萬(wàn)，但客戶(hù)說(shuō)給錢(qián)的條件是喝一瓶白酒給他100萬(wàn)。為了公司的生存，他義無(wú)反顧地喝了起來(lái)。喝完第三瓶，他已經(jīng)不省人事?？蛻?hù)出于對(duì)他的愧疚，第二天就把欠的1000萬(wàn)全部給他了。當(dāng)然這不是特別值得我們學(xué)習(xí)的例子，本期《老板顧問(wèn)》文章《催款技巧13招》介紹的做法是更好的做法。

老板自己直接上陣“管”客戶(hù)是容易見(jiàn)效的做法，但老板更應(yīng)該做的是管好公司里和應(yīng)收款有關(guān)的員工。大部分客戶(hù)拖欠款不是客戶(hù)問(wèn)題，而是公司自己沒(méi)有管好自己的銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)人員造成的。本期《老板顧問(wèn)》文章《人管好了，賬就管好了》中李嘉誠(chéng)的故事，說(shuō)的就是這個(gè)道理。銷(xiāo)售人員天生有不計(jì)代價(jià)增加銷(xiāo)售的傾向，如果老板不加以管理，后果是看上去銷(xiāo)售很興旺，實(shí)際上問(wèn)題很多，很多拖欠的問(wèn)題是銷(xiāo)售人員離開(kāi)公司之后才被發(fā)現(xiàn)的。

老板直接管客戶(hù)、管員工雖然有時(shí)候能解決企業(yè)的燃眉之急，但老板更應(yīng)該做的是對(duì)應(yīng)收款管理的“理”，對(duì)應(yīng)收款管控制度和流程的梳理。這個(gè)梳理的第一個(gè)方面是針對(duì)客戶(hù)的，例如客戶(hù)信用分級(jí)、客戶(hù)賬期、客戶(hù)付款流程管理等，第二個(gè)方面應(yīng)該是對(duì)自己的業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員職責(zé)、流程、制度的梳理。本期《老板顧問(wèn)》中《我控制應(yīng)收賬款的兩項(xiàng)措施》等文章就是這樣思路和具體做法的展示。

應(yīng)收款管理的邏輯和其它事情管理的邏輯是一樣的，不外乎一是“管”，一是“理”。“管”是直接的，馬上見(jiàn)效的做法，但通常無(wú)法持久。“理”是費(fèi)時(shí)和麻煩的做法，但如果你不做，就無(wú)法逃脫一直處于“救火”的狀態(tài)。管理管理最終就是“管”+“理”，這在應(yīng)收款管理上也適用。而“管”+“理”的維度，一是“員工”，一是“客戶(hù)”。

只有做好

1.員工的“管”

2.員工的“理”

3.客戶(hù)的“管”

4.客戶(hù)的“理”

這四件事情，企業(yè)對(duì)應(yīng)收款管理才能真正奏效。

如果你做好了員工的“管”+“理”和客戶(hù)的“管”+“理”這四件事情，企業(yè)的應(yīng)收款就不會(huì)再有問(wèn)題，這就是應(yīng)收款管理的邏輯。

宋新宇
 如何 應(yīng)對(duì) 應(yīng)收款 問(wèn)題

擴(kuò)展閱讀

輿情應(yīng)對(duì)：遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，個(gè)人如何處置？8月1日20時(shí)38分，在“經(jīng)歷三個(gè)賬號(hào)連續(xù)7個(gè)多月的網(wǎng)暴，陷入極度無(wú)助、求告無(wú)門(mén)之后”，河南周口57歲的女?huà)D產(chǎn)科醫(yī)生，從工作單位樓上跳下，結(jié)束了自己的生命。墜樓之

  作者：沈志勇詳情

武大圖書(shū)館“性騷擾”事件思考2：輿情應(yīng)對(duì)不能坐等“上級(jí)安排”7月 31日晚，武漢大學(xué)校長(zhǎng)接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者電話(huà)采訪(fǎng)，回應(yīng)輿情。校長(zhǎng)能夠公開(kāi)回應(yīng)，本來(lái)是好事，但卻因一句“等上級(jí)的安排”，令輿論嘩然，引發(fā)

  作者：沈志勇詳情

武大“性騷擾”事件思考1：輿論審判易反噬，輿情應(yīng)對(duì)須實(shí)事求是7 月 25 日，此前曾備受矚目的“武漢大學(xué)圖書(shū)館性騷擾事件”，終于迎來(lái)了一審判決：不能認(rèn)定男生肖某某針對(duì)特定對(duì)象實(shí)施了性騷擾，駁回女生楊某

  作者：沈志勇詳情

企業(yè)設(shè)計(jì)：解決企業(yè)的根本性問(wèn)題 作者：企業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威導(dǎo)師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 企業(yè)設(shè)計(jì)通過(guò)系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、創(chuàng)造化的方法，從根本上解決企業(yè)的根源性問(wèn)題，幫助企業(yè)構(gòu)建清晰的戰(zhàn)略方向、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)營(yíng)

  作者：王韻壹詳情

企業(yè)設(shè)計(jì)：是解決企業(yè)一切問(wèn)題的入口作者：企業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威導(dǎo)師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為了每個(gè)企業(yè)管

  作者：王韻壹詳情

《企業(yè)設(shè)計(jì)定義未來(lái)》能為企業(yè)解決什么問(wèn)題 作者：中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)家導(dǎo)師 盛戰(zhàn)

  作者：王韻壹詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)，本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請(qǐng)點(diǎn)我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有