企業(yè)管理的本質(zhì)就是圍繞制訂戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的循環(huán)過程，而業(yè)績(jī)管理體系就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的工具或手段，再完美的戰(zhàn)略，若沒有科學(xué)、有效的業(yè)績(jī)管理體系來配套，都會(huì)流于形式、空中樓閣?，F(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)也設(shè)計(jì)了所謂的業(yè)績(jī)管理體系，也在極力推行業(yè)績(jī)管理體系，但就是效果不彰，收效甚微，這種情況也使一部分企業(yè)在“KPI或BSC”這種看似尖端、現(xiàn)代的管理游戲中敗下陣來，半途而廢。

　　難道是現(xiàn)代業(yè)績(jī)管理本身出了問題，或者是不適用某些企業(yè)？答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵是執(zhí)行者本身方法的科學(xué)性、有效性以及執(zhí)行過程是否嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，尤其是執(zhí)行過程中的“認(rèn)真”，正如毛主席所說，世界上的事怕就怕“認(rèn)真”二字，筆者對(duì)此深有感悟，只要認(rèn)真，形式的東西可以轉(zhuǎn)為實(shí)質(zhì)，反之，再有價(jià)值的實(shí)質(zhì)也會(huì)流于形式。

　　當(dāng)然，業(yè)績(jī)管理難見業(yè)績(jī)的原因有很多，如指標(biāo)設(shè)計(jì)是否科學(xué)、是否有指標(biāo)內(nèi)涵界定、權(quán)重設(shè)計(jì)是否科學(xué)、目標(biāo)值是否科學(xué)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)、資料來源是否明確、業(yè)績(jī)管理流程是否明確、業(yè)績(jī)管理操作責(zé)任與分工是否明確、是否按照業(yè)績(jī)管理“四大環(huán)節(jié)”（業(yè)績(jī)計(jì)劃、日常指導(dǎo)、業(yè)績(jī)考核、結(jié)果應(yīng)用）進(jìn)行操作，最后就是每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行是否認(rèn)真、到位等九大環(huán)節(jié)，這九大環(huán)節(jié)的任一環(huán)節(jié)做的不好，都直接影響到業(yè)績(jī)操作的效果。根據(jù)筆者多年業(yè)績(jī)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)對(duì)上述九大環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行闡述，又加了個(gè)認(rèn)真篇，共分為十大篇，本節(jié)闡述第六篇即資料來源篇。

　　資料來源與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中最容易忽略的部分，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，縱觀國(guó)內(nèi)KPI考核表，約有70%以上沒有這兩項(xiàng)內(nèi)容，而恰恰這兩項(xiàng)內(nèi)容是反映考核是否具有實(shí)操性的關(guān)鍵標(biāo)志。筆者的經(jīng)驗(yàn)，在設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)，不用去思考你用的究竟是使用KPI、BSC還是360度考核，根據(jù)你的實(shí)際需要任意交叉使用，真正的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)高手，可以做了像武林高手一樣“手中無劍，心中有劍”。

　　明確資料來源有幾大好處，第一、數(shù)據(jù)來源一致的話，減少了考核發(fā)生的分歧，確保了考核的有效性。第二、數(shù)據(jù)來源是體現(xiàn)360度考核的思想的有效辦法。為什么這樣說呢？如質(zhì)檢部經(jīng)理的一項(xiàng)工作是產(chǎn)品出廠質(zhì)量把關(guān)，可以由銷售經(jīng)理從客戶的反饋中得知，對(duì)質(zhì)檢經(jīng)理的該項(xiàng)指標(biāo)考核，數(shù)據(jù)來源就來自銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理平時(shí)對(duì)客戶的投訴/反饋?zhàn)鱿嚓P(guān)記錄，月底考核時(shí)提供給人力資源部，作為對(duì)質(zhì)檢經(jīng)理該項(xiàng)打分的依據(jù)。這樣就是實(shí)現(xiàn)了３６０度考核。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部下一道工序?yàn)樯弦坏拦ば虻目己颂峁?shù)據(jù)；工作流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)為上一個(gè)環(huán)節(jié)考核提供數(shù)據(jù)，一環(huán)扣一環(huán)。所以，筆者常常給企業(yè)老板們說，其實(shí)做績(jī)效的另一大好處是可以把管理的各個(gè)環(huán)節(jié)打通理順，通過資料來源的梳理與規(guī)劃，打通了企業(yè)內(nèi)經(jīng)絡(luò)。

　　哪些部門是提供資料的部門呢？其實(shí)所有的部門都是可能是提供資料的部門，只要與其它部門有接口，都可以提供用來評(píng)價(jià)與你相接的部門績(jī)效的數(shù)據(jù)與資料。但有的部門提供的相對(duì)比較少一些，而有的部門提供比較多，提供數(shù)據(jù)量最大的兩個(gè)部門分別是財(cái)務(wù)部和ＩＴ部門。

　　根據(jù)筆者咨詢經(jīng)驗(yàn)，為了便于提供數(shù)據(jù)的部門更好地提供考核數(shù)據(jù)，人力資源部需要做的一項(xiàng)工作就是把提供數(shù)據(jù)部門需要提供的數(shù)據(jù)以清單的形式羅列給當(dāng)事人，在考核期末，提供數(shù)據(jù)的部門如期將數(shù)據(jù)交到人力資源部或者是被考核人的上級(jí)處

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