準確把握新品上市趨勢
作者:高劍鋒 88
三、創(chuàng)新擴散模式的營銷應用
?。ㄒ唬?、新品上市的生命周期應用
創(chuàng)新在特定社會系統(tǒng)中的擴散呈現所謂S曲線形的擴散模式,一種創(chuàng)新在一個社會系統(tǒng)中的擴散,只有使用者達到系統(tǒng)總人口的某一比例后,整個擴散過程才可以自續(xù) (self-sustaining) 下去,這一比例(有時也用其絕對數量,即已采用者的數量),就是臨界數量。這個臨界點,在營銷者看來,就是新產品的“上市門檻”。只有跨過上市門檻,新品才能成功上市。
通常當一種創(chuàng)新剛剛開始在系統(tǒng)中擴散時,人們對它的接受程度比較低,因此一開始擴散過程比較緩慢:而當采用者比例一旦達到臨界數量,擴散過程就會加快,出現起飛 (take-off),以致系統(tǒng)中大部分最終會采用創(chuàng)新的人都在這一階段采用該創(chuàng)新。這個起飛階段,對營銷者而言,就是新產品上市的“成長期”,原有的消費者會進行重復性購買,新的更多的消費者會來嘗試購買,該階段銷量快速上升。
然后,擴散過程再次慢下來,系統(tǒng)對創(chuàng)新的采用逐漸達到飽和點 (saturation point)。此階段,營銷者認為是產品進入了成熟期,銷售額和利潤額都達到了歷史最高點。
?。ǘ?、消費者類別的針對性應用
同時,我們還可以根據S曲線,界定出創(chuàng)新接受者的五大類別,包括最早接受創(chuàng)新的創(chuàng)新者(innovators),早期采用者(early adopters), 早期多數(early majority),晚期多數(late majority),and 落后者(laggards),每一類別行為者都有其較為顯著的行為模式,可作為新產品上市推廣非常有用的參考依據。
創(chuàng)新者是前衛(wèi)型的消費群,喜歡冒險,追求刺激和新奇。營銷者要善于利用這部分消費群,用跟他們行之有效的溝通方式,去刺激他們嘗試性購買。
早期采用者是時尚型的人群,對新興事物比較關注,也愿意嘗試新的生活方式。很容易受到大眾媒體的影響,此時,配合地面銷售,有一個空中廣告支持的話,銷量上升會較快。
早期多數,是典型的主流人群,對新興事物有一定興趣,大眾媒體對他的影響很明顯,容易受到促銷利益的誘惑而作出購買決定。
晚期多數,容易被周圍人群打動和影響,口碑傳播效果比較明顯,營銷者要善于利用前期購買者對他們的心理影響,采取以公關活動和小眾傳播為主的推廣形式,來加速晚期多數消費群的購買。
落后者,關鍵是要對這部分群體形成心理壓力,并用直接的促銷信息去刺激其作出購買決策。
?。ㄈ⑿缕烦晒ι鲜械南葲Q條件應用
創(chuàng)新擴散模式在營銷實戰(zhàn)上的應用還有,對于擴散速度快慢的掌握拿捏,對成功上市先決條件的準確把握。有些產品例如手機,主要因為價格的不斷降低,購買的風險也相對不斷降低,近兩年來擴散的速度也不斷的提高。反之例如Walkband這項創(chuàng)新產品就完全不一樣,當初設計該產品時體積與一般手機大小相當,只要按下特定的按鍵后,即可隨走隨唱,像在KTV一樣,唱出最喜歡的歌曲,然而因為Walkband的價格未曾下降,未能降低該產品的購買風險,同時也未能提供相對的購買利益;更因為對喜歡在KTV歡唱的人,在Walkband中沒有字幕出現等不少缺點,該項產品擴散的速度極為緩慢,且有后退的趨勢。我們歸納出來六個創(chuàng)新擴散因素,即新品能否成功上市的先決條件,分別是:
1、兼容性(Compatibility),當該項產品與原來生活兼容性高的,擴散速度可以加快;
2、簡單性(Simplity),該產品若具有高復雜性,則創(chuàng)新擴散較為困難,而簡單易操作的產品,很容易被接受,例如傻瓜式家用相機在很短的時間得到了飛速發(fā)展;
3、可溝通性(Communicability),該產品的好處容易傳遞給別人了解時,擴散速度可以加快,例如手機的優(yōu)點即是,但Walkband卻不易讓人看出優(yōu)點;
4、可分割性(Divisibility),該產品若因復雜性高,可以漸進傳遞,那么擴散速度也可加快,例如深圳市的垃圾環(huán)保政策即是由垃圾不落地,再資源回收,資源分類,購買專用垃圾袋;
5、認知風險(Perceived risk),當風險高時,不管是財務風險還是功能風險,擴散都會比較困難,例如Walkband出價超過五千元,效果又不如KTV歡唱,結果可想而知;
6、相對利益(Relative advantage),當擁有產品的相對好處多,擴散可以加速,例如具有PDA功能的商務手機,因為這一附加利益,該款手機擴散速度極快,直到現在仍有增長。
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