作為公司管理者（包括高層管理者、中層管理者）的確擁有自己獨特的優(yōu)勢和特長，很多都是從O做起，從基層做起，值得敬羨和學習，但是掌握公司發(fā)展命門的公司管理者卻時常犯著各種各樣的有失條理的錯誤，使得公司缺乏有效的競爭力去搏擊市場無情的大浪淘沙。很多公司的管理者整天忙得焦頭爛額，疲于應付，經(jīng)常面對各項事務工作感到顧此失彼，陷入十分被動的局面。一些管理者抱著不親自處理不放心的心態(tài)而事必躬親；一些管理者干脆推脫給下屬員工，置之不理。其實，這些現(xiàn)象普遍存在于國內(nèi)各類公司。面對WTO的不斷深入，具有豐富先進管理經(jīng)驗的外資公司洶涌而來，作為國內(nèi)公司中流砥柱的管理者的確應該認真審視一下自身的管理手段和方法的時候了。

　　案例 北京H公司章總，工齡有三十多年，在行業(yè)內(nèi)也算是前輩，工作態(tài)度非常嚴謹仔細。對公司組織的培訓工作非常重視，從培訓課程內(nèi)容設置、培訓講師選聘、培訓酒店場地簽定到培訓證書印制、培訓現(xiàn)場條幅懸掛、培訓期間餐飲定單等等，事無巨細，從頭抓到尾，盡管有專門的培訓部。并且經(jīng)常親自蹲點于培訓教室現(xiàn)場，中間還不時打斷講師指正講授內(nèi)容；由于公司人員排隊簽字，不時召喚秘書奔走往返來培訓現(xiàn)場辦理公文處理文件。

　　一次，章總突然指示培訓部下周舉辦經(jīng)銷商銷售顧問培訓班和市場經(jīng)理培訓班，完全脫離培訓工作實施規(guī)劃。培訓部不得不馬上開始確定培訓講師、擬制培訓日程表、商談培訓教室、擬訂培訓通知等等事項。由于某種原因，報到實際人數(shù)沒有達到理想狀態(tài)，章總在培訓報到現(xiàn)場，果斷指示將兩個班合并為一個班舉辦，以節(jié)省開銷。盡管前期已經(jīng)安排妥當，培訓講師林教授也強調(diào)培訓對象不同，培訓內(nèi)容側(cè)重點不一樣，最關鍵報到時間也不同。章總置之不理。結(jié)果經(jīng)銷商參訓學員得知突然變更，怨聲載道，全部怪罪培訓部。章總竟然也在眾人面前大聲斥責培訓部負責人，為什么培訓工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部門負責人全部到場蹲點，這下更熱鬧了，培訓工作不光章總親自指導，各部門負責人也不時指東到西，甚至連總經(jīng)理秘書也插手指揮?？上攵?，一個簡單的培訓活動終于搞得亂七八糟。培訓結(jié)束第二天，培訓部負責人打了辭職報告。

　　案例 劉全是深圳一家消費電子產(chǎn)品公司的策劃部經(jīng)理，農(nóng)村出身的大學生，由于工作頗有成就，深得公司領導賞識，從一線摸爬滾打到現(xiàn)在這個位子。他對工作要求特別嚴格，經(jīng)常廢寢忘食地全身心投入到工作，甚至從來沒有時間去談戀愛。他希望他的員工也像他一樣，全心全意投入到公司事務上，一心為公，敬業(yè)奉獻?？陬^禪就是“公司事再小也是大事，個人事再大也是小事”。

　　他要求下屬員工上班時間不得閑聊、不得接打私人電話、不得做與崗位工作無關的事情，所有時間都得用在工作上。要求下屬員工養(yǎng)成“早到晚歸”的習慣，讓下屬員工每天陪自己加班到十一、二點，即使下屬員工真的無事可做，也不能隨便回去。假如下屬員工沒有養(yǎng)成這種習慣，那么加薪晉職的機會就很渺茫，而且很可能被他冷藏，再無出頭之日，要么就是莫名接到調(diào)職或解雇的通知。另外，無論什么節(jié)假日，他都會為下屬員工重新規(guī)劃，以滿足他工作的需要，根本沒有什么周末、國家法定節(jié)假日的概念。

　　在他的領導下，下屬員工總有做不完的工作，即便有些工作沒有任何意義。他的舉措果然引起下屬員工的怨言，他們抱怨自己完全沒有私人的空間，隨時都被經(jīng)理管理和監(jiān)督，好像自己是被賣掉給了公司，身心受到嚴重的限制，他們快要瘋掉了。一次其中一個下屬在內(nèi)部網(wǎng)站的BBS牽頭討論加班要給加班費、工作應該勞逸結(jié)合問題，竟然被他得知，沒幾天這位員工就在績效考評中被合理規(guī)范地“處理”掉了。隨后一個深夜召開的部門會議上，下屬員工終于爆發(fā)了自己的情緒，顯然下屬員工被尊重的需求沒有得到滿足，劉全的工作也因此陷入了被動，士氣低落、效率下降、人員流失、管理混亂等，不久他被撤職調(diào)離。

　　以上面兩個案例都是比較極端的例子，但類似他們這樣的公司管理者在我們周圍卻不少見。反映出公司管理者存在諸多問題：管理者角色定位不明確、工作計劃性不強、管理跨度不合理、企業(yè)文化建設不成功、管理監(jiān)控不力等等。

　　管理是一門藝術，它需要與人打交道，管人不容易，眾口難調(diào)，想做到讓每一個人都滿意實在是不太可能；另一方面，管理又是簡單的，因為只要大家在同一個規(guī)則下活動，管理就可以發(fā)揮作用，達到我們預期的效果，管理也就成為一件快樂的事情。切蛋糕的故事就是闡述這樣一個道理：兩個人在分一塊蛋糕，其中甲在切，乙在旁邊看。乙一直擔慮甲切的不均勻而使自己吃虧，就不斷告誡甲一定慢一點切、要切均勻、要公平，時間久了，勢必引起甲的惱怒。反之，讓乙來切蛋糕，同樣過程還會重復一遍，結(jié)果還是一樣！怎么解決？其實在切蛋糕之前，甲乙兩人做一個約定，制定一個規(guī)則，一個人負責切蛋糕，另外一個人負責分蛋糕；無論蛋糕切地如何，甲乙都不會有什么怨言。相反，兩個人都會因分食蛋糕而感到快樂，從而樂意繼續(xù)做這樣的事情。為什么？就是因為他們事先制定規(guī)則，明確每個人的權利和職責，都有標準可遵循。

　　管理分解來說就是“管”+“理”。根據(jù)統(tǒng)計，中國公司管理者的“管”：“理”大多為80：20；西方發(fā)達國家公司管理者的 “管”：“理”普遍為20：80，這也許就是中國公司缺乏國際競爭力最有力的說明。

　　公司管理者要在管理工作上有所進取和突破，必須從計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)五個方面入手，全面打造自身管理水平和技能，，提升公司整體運營能力和市場競爭力。

　　計劃　 事先計劃（規(guī)劃）對于公司管理者是至關重要的工作環(huán)節(jié)。經(jīng)營管理大師戴約的有效管理循環(huán)PDCA也是由（Plan）計劃開始?！秾O子兵法》第一篇就是《始計》，作戰(zhàn)始于計算、計劃。

　　很多公司管理者根本沒有系統(tǒng)的、正式的、進度明確的計劃，不知道自己到哪里去，最后也不知道自己到了哪里，成了所謂的“哥倫布計劃”，如此下屬員工就更是茫然不知所措，不僅浪費了大家大量的時間、精力，也浪費公司有效的資源，甚至延誤公司發(fā)展時機。

　　計劃工作一定明確“7W3H”，才算做到嚴謹周密：

　　計劃分為目標性計劃（如開拓華東三個省市的銷售市場、縮減辦公費用30%）、事務性計劃（如年度營銷工作規(guī)劃、月度培訓工作計劃）等等。雖然并不是所有的計劃都刻意要求做到“7W3H”，但是如果公司管理者無法制定詳實具體可行的計劃，或者計劃制定完畢沒有認真執(zhí)行，結(jié)果只可能是一團糟。

　　公司管理者在制定一項計劃或者某個規(guī)劃的時候，如果找準了目標，那就不要猶豫不絕，堅定目標，一氣呵成，去做就好了，更不要朝三暮四，一會覺得這個好，一會那個也不錯，更不要受到別人的尤其是競爭對手的干擾，經(jīng)常莫名其妙非理性地改動計劃。筆者曾經(jīng)見證某民營公司銷售老總工作隨意性相當大，而且朝令夕改，完全沒有工作全盤規(guī)劃和實施計劃，以“兵來將當，水來土掩”的心態(tài)經(jīng)營公司，不但使自己陷入事務性工作的陷阱，更使整個公司的運營陷入非?；靵y低效的局面，果然沒過多久就被撤職。

　　對于事管公司大局的項目計劃的擬定，公司管理者完全可以以內(nèi)部分組討論的形式通過“頭腦風暴法”來完成。公司管理者邀請相關員工一起進行分析討論，按照7W3H進行各述己見，收集、歸納、再收集、再歸納，這樣一種互動、發(fā)散性思維的工作方法極大調(diào)動下屬員工的積極性、責任感。否則，公司管理者單方面出臺項目計劃，對下屬員工解釋耗費時力不說，項目計劃的有效性、完善性、可行性也都可能存在質(zhì)疑。

　　公司管理者要求項目計劃順利開展實施，事先WBS（WORK BREAK DOWN STRUCTURE工作任務分析結(jié)構圖）以及甘特圖的編制是十分必要的。WBS在于明確人員的具體分工，甘特圖在于監(jiān)控活動具體進展。

　　案例 某公司在10日舉行的大型公關策劃活動的WBS略縮圖以及甘特圖（具體人名為虛擬）：

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