本書第4版距離第3版有三年的時(shí)間。三年來，我從事教學(xué)研究與傳播情商與影響力，有了許多新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我將這些體會(huì)和認(rèn)識(shí)寫到了《情商與影響力》的第4版之中。

當(dāng)現(xiàn)在的高中以前的應(yīng)試教育和大學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)化教育過分重視智商教育，也就是重視做事能力的培育的時(shí)候，這樣的人才卻與社會(huì)發(fā)生了脫節(jié)：學(xué)生不容易接受社會(huì)，社會(huì)也不容易接受學(xué)生。實(shí)際上高中生是毛坯，大學(xué)生是半成品，員工是零件，企業(yè)是機(jī)器。毛坯經(jīng)加工成為半成品，半成品經(jīng)過再加工才是零件，機(jī)器是由零件組成的，半成品放在機(jī)器上會(huì)損壞機(jī)器。而機(jī)器的功能是由零件的相對(duì)運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，有相對(duì)運(yùn)動(dòng)就會(huì)有摩擦，因?yàn)橛心Σ炼鴵p壞零件，為保護(hù)機(jī)器要更換零件，為了防止零件損壞成本過高而加入潤(rùn)滑油。情商是潤(rùn)滑油，也是人際溝通的橋梁，更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

我們來到這個(gè)世界要完成兩項(xiàng)工作：做人和做事。做事用智商，做人用情商。一首歌中唱道："我一直有一雙隱形的翅膀"，情商和智商正如那雙隱形的翅膀，缺一個(gè)也不能自由飛翔。如果有人抱怨懷才不遇，那是因?yàn)樗挪蝗?，他不缺IQ缺EQ。情商高智商高者春風(fēng)得意，情商高智商低者有貴人相助。

馬車由馬拉動(dòng)，人體被情緒推動(dòng)，馬失控了翻車，人的情緒失控了出事。不良心態(tài)是安全隱患，生產(chǎn)安全事故80%由情緒引起，管理好情緒可以有效降低事故率。

當(dāng)人們還在拼命學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力而致力于成為領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，忘記了一個(gè)重要的問題，就是誰給了你權(quán)力，使得你有資源去激勵(lì)屬下？是上級(jí)。如何從上級(jí)那里獲得權(quán)力？首先要有追隨力。追隨力是權(quán)力的來源，相當(dāng)于水的源頭。一個(gè)人對(duì)上要有追隨力，對(duì)下要有領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)外要有影響力，對(duì)內(nèi)要有執(zhí)行力，對(duì)自己要有平衡力。以上五個(gè)力量是本書提出的領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的五力模型。這個(gè)模型粗略地把目前流行的各種能力進(jìn)行了方向性的歸納，有利于操作和實(shí)施。而這五力的提升都是由管理情緒的能力產(chǎn)生，情商就是管理情緒的能力，也就是情商是人際互動(dòng)能力的基礎(chǔ)。

不論是生活幸福還是職場(chǎng)成功，情商都是其中的關(guān)鍵因素。越早接觸情商啟蒙，受益的時(shí)間越長(zhǎng)：子女變得孝順，老人變得幸福，父母變得慈愛，夫妻和睦，家庭和美，同事和順。有些思想年輕時(shí)知道了終生受益，年老時(shí)知道了悔恨終生，如果是出了問題才知道則悔之晚矣。所以才有"早一步海闊天空，晚一步追悔莫及"。

本書《情商與影響力》屬于《和諧領(lǐng)導(dǎo)力系列》之二：自己與他人的和諧?！逗椭C領(lǐng)導(dǎo)力》的研究起始于1999年，本思想體系以我負(fù)責(zé)從事的多個(gè)自然基金研究為基礎(chǔ)而寫成，我們能夠享受"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"這一思想盛宴要感謝香港中文大學(xué)研究基金的資助 [項(xiàng)目號(hào)44M7007; 2070239; 2070220]，更要感謝國(guó)家自然基金的大力支持。

《以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)理論與中國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)行為研究》[項(xiàng)目號(hào)79970009，（2000～2002年）]，《改造型/交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬激勵(lì)：關(guān)于情緒智力的效用研究》[項(xiàng)目號(hào)70572012，（2006～2008年）]，國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目、雅礱江水電開發(fā)聯(lián)合研究基金《水電企業(yè)流域化、集團(tuán)化、科學(xué)化管理理論和方法研究》[項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：50539130，（2009～2011年）]。《辱虐管理的后果及其應(yīng)對(duì)──一項(xiàng)多層次的研究》[項(xiàng)目號(hào)：70972025，（2010～2012年）]《復(fù)雜變化環(huán)境下企業(yè)組織管理整體系統(tǒng)及其學(xué)習(xí)變革的研究》[項(xiàng)目號(hào)：71121001]。

作者感謝國(guó)家基金的大力支持，也感謝給我大力幫助的人：富萍萍、劉軍、宋繼文、孔茗、劉益、關(guān)鑫、陳國(guó)權(quán)、吳昱舟。

吳維庫(kù)

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