全員成本運(yùn)動(dòng)

　　采購(gòu)部門和技術(shù)科越干越有方向，干得風(fēng)風(fēng)火火，異常有成就感，生產(chǎn)部門“眼紅”了?？偨?jīng)理助理李曉主抓生產(chǎn)，借此向車間的中干們煽情：如果美心是一輪早晨的太陽(yáng)，它的升起怎能沒(méi)有我們的手去推動(dòng)呢？

　　于是萬(wàn)眾一心上馬6S管理，引入賽馬機(jī)制，完善目標(biāo)、控制、激勵(lì)三大管理體系——“生產(chǎn)管理的核心就是建立一整套‘游戲規(guī)則’”。同時(shí)以“文化為引導(dǎo)、培訓(xùn)為宣導(dǎo)、典型來(lái)促進(jìn)”，讓“游戲規(guī)則”深入人心。

　　“簡(jiǎn)單是復(fù)雜的千錘百煉，規(guī)矩是人性的不斷歸整。復(fù)雜的制度好比一張張無(wú)形的鐵絲網(wǎng)，如果人們把鐵絲網(wǎng)記得爛熟，就反而顯得目標(biāo)明確，行為簡(jiǎn)單而自由；同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，讓付出和努力都能夠得到更多的回報(bào)?！崩顣哉J(rèn)為這就是美心生產(chǎn)管理的核心。

　　一系列的數(shù)據(jù)證明著生產(chǎn)體系的日新月異：從2002年6月到2003年6月，美心門產(chǎn)品的返工返修率從1.17%降為0.21%，報(bào)廢率從0.82%降為0.42%，產(chǎn)品一次交檢合格率從82%增至98.4%……

　　隨著設(shè)備的更新，效率也得到了更大的提升。盡管日產(chǎn)值在增加，定單交貨時(shí)間卻反而從一年前的近兩個(gè)月下降為10至15天。

　　但一個(gè)偶然的定單交貨事件，卻促使夏明憲在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理上下了決心。

　　2002年11月，美心海外業(yè)務(wù)部獲得了一份來(lái)自西非的一千扇部落門定單，按常規(guī)簽定的合同是15天內(nèi)從國(guó)內(nèi)海關(guān)啟運(yùn)，27天抵達(dá)。但生產(chǎn)過(guò)程中，卻突然發(fā)現(xiàn)某個(gè)并不常用的零部件缺貨了。這個(gè)信息從生產(chǎn)部門到采購(gòu)部門再到財(cái)務(wù)部門，最后手續(xù)完備采購(gòu)運(yùn)輸回來(lái)時(shí)，已是21天以后的事情。西非商人用蹩腳的英語(yǔ)在電話里咆哮：“用導(dǎo)彈運(yùn)也得按時(shí)交貨，不然貴公司要賠償一切損失。”

　　美心公司賠償了一切損失，夏明憲痛心疾首：“關(guān)鍵是信譽(yù)受損！”當(dāng)即下令上馬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)——ERP。

　　半年后，夏明憲在他那間寬闊的辦公室里一面敲擊電腦，一面向記者描述著ERP系統(tǒng)的妙用：“從前是財(cái)務(wù)一個(gè)系統(tǒng)，采購(gòu)一個(gè)系統(tǒng)，庫(kù)房、生產(chǎn)、銷售等各一個(gè)系統(tǒng)，相互之間互為孤島?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)把一個(gè)個(gè)島都連接起來(lái)了，變成了一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的制造系統(tǒng)——工人踩一下沖床，整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)生抖動(dòng)；銷售部門鍵入一扇門的定單，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)立即變化；而我隨時(shí)敲敲鍵盤，就可以掌握這個(gè)企業(yè)所有部門的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。”

　　那么它對(duì)成本控制的意義何在呢？夏明憲指出：“比如某零部件庫(kù)存計(jì)劃是50—100件，當(dāng)它變成了49件或101件，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警；資金庫(kù)存也是如此。再比如交接班，從前是上千人花上大半個(gè)小時(shí)在一起點(diǎn)數(shù)交接，場(chǎng)面嚇人；而現(xiàn)在是一兩人上電腦看看數(shù)據(jù)就完成了。因此當(dāng)企業(yè)所有人都開(kāi)始圍繞這套系統(tǒng)不斷提升效率，企業(yè)單個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，就慢慢演變成了全員成本運(yùn)動(dòng)?！薄?/p>

　　“一切效率都是成本，一切成本都是價(jià)格，一切價(jià)格都是市場(chǎng)，一切市場(chǎng)都是生命?！边@樣的道理在美心高層年年講、月月講，天天講，“和尚念經(jīng)敲木魚，日久生根悟佛理?！边@個(gè)企業(yè)開(kāi)始從方方面面浸透了這樣的條件反射。就連即將竣工的新辦公大廳的格局，其控制成本的匠心也令人嘆為觀止。

　　和300米外的老辦公大樓相比，這個(gè)正在轟隆隆進(jìn)行最后階段施工的辦公大廳，盡管看上去只是高度的不同，但在夏明憲的藍(lán)圖中，它所帶來(lái)的節(jié)能降耗卻是實(shí)實(shí)在在的。比如過(guò)去十層樓僅服務(wù)人員就得安排十個(gè)，要配置十臺(tái)復(fù)印機(jī)，十個(gè)會(huì)議室；今后將變成一個(gè)平面辦公，最多五個(gè)服務(wù)員、三臺(tái)復(fù)印機(jī)、四個(gè)會(huì)議室就夠了。又比如等電梯，過(guò)去美心人每天上下電梯平均每人浪費(fèi)半個(gè)小時(shí)，而一層樓辦公后交通車可以直接開(kāi)到辦公室門口，不浪費(fèi)一分鐘；每一個(gè)駕車到來(lái)的人也不需要再滿世界去找停車場(chǎng)，因?yàn)榇箝T前的車道寬達(dá)40米，足以滿滿地停上八排車……

　　“這個(gè)企業(yè)有很多個(gè)成本控制圈，都和利潤(rùn)掛鉤。它們的表現(xiàn)無(wú)非體現(xiàn)在從時(shí)間上提前或延后一分一時(shí)一天，從消耗上增加或減少一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)三個(gè)點(diǎn)。這并不是多么轟動(dòng)性的大事，但只要把簡(jiǎn)單的事情做深做實(shí)做透，就是我們的競(jìng)爭(zhēng)力?！毕拿鲬椄嬖V記者。

　　是的，今天的美心人似乎已漸漸明白，在通往門業(yè)帝國(guó)的路上，這多一個(gè)點(diǎn)和少一個(gè)點(diǎn)，提前一天和延后一天，看似差別不大，其實(shí)中間是隔著生與死、成與敗、企業(yè)良性循環(huán)與惡性循環(huán)的深溝大壑。

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