互聯(lián)網(wǎng)思維2.0:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
作者:盧彥 216
我們聽到的一切都是一個觀點,不是事實。我們看見的一切都是一個視角,不是真相。
——“帝王哲學家”、《沉思錄》作者 馬可•奧勒留
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的談?wù)?,我也真是醉了,從最初奉如神明,到后來棄如敝履。但不容忽視的是“聽了很多道理,依然過不好這一生”,因為噪音已勝于灼見?!盎ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是開放、平等、互動、合作”“互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維”“互聯(lián)網(wǎng)思維追求極致的用戶體驗”“互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營”“互聯(lián)網(wǎng)思維推崇服務(wù)即營銷”“互聯(lián)網(wǎng)思維允許產(chǎn)品敏捷開發(fā)、快速迭代”“互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是去中介、去中心”“互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)流行扁平化、輕資產(chǎn)”……站在不同角度,從不同的層面去解讀一千個人心中恐怕有一千種互聯(lián)網(wǎng)思維。但是,有一點是公認的:相對于以大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播為特征的工業(yè)化思維而言,互聯(lián)網(wǎng)思維將通過對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)的顛覆和重構(gòu),人類進入一個以開放、平等、協(xié)作、分享為特征的新商業(yè)文明時代。
所見即所得,到現(xiàn)在如果你還認為互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù),一種工具,那么你把它用來提高效率也無可厚非,不過這很可能就有點買櫝還珠。如果你能把互聯(lián)網(wǎng)當作一種意識,一種思維模式,然后你就會從用戶的思維、人性的視角去考量如何面對企業(yè)經(jīng)營的方方面面,這樣也許就能獲得事半功倍的效果。正如李克強總理所言“互聯(lián)網(wǎng)不僅是工作、學習的工具,也是一種生活的方式,人們的很多思維習慣都因為網(wǎng)絡(luò)而有所改變”。
如果承認互聯(lián)網(wǎng)是一種思維,你才會明白華為雖然不是我們常講的互聯(lián)網(wǎng)公司,但它的整個公司制度、理念、文化、組織等都是按互聯(lián)網(wǎng)思維去做的。http:///華為“25年不偏離主航道”是不是小米說的“專注極致”呢?任正非2013年的干部大會上的講話說“不收窄作用面,壓強就不會大,就不可以有所突破”算不算“單品爆款”呢?不要只把“單品爆款”理解在做產(chǎn)品上。在華為,“如果只有一輛車時就讓客戶坐而讓任正非打車”,還有比這更“以客戶為中心”的嗎?任正非強調(diào)讓“貼近前線的鐵三角決策”算不算互聯(lián)網(wǎng)公司常講的“扁平化”組織結(jié)構(gòu)?任正非講“敢于打破自己既得的壇壇罐罐,敢于去擁抱新事物”算不算互聯(lián)網(wǎng)公司說的“跨界創(chuàng)新”呢?明白互聯(lián)網(wǎng)首先是一種思維,才會明白華為其實是比很多互聯(lián)網(wǎng)公司更互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。
胡適先生說,少談點主義,多做點實事!因此,互聯(lián)網(wǎng)思維2.0絕不能繼續(xù)停留在理論層面玩概念組合,必須要接地氣,對企業(yè)進行全方位系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說首先是能不能形成互聯(lián)網(wǎng)的思維模式,能不能讓企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因比花錢引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更為重要。互聯(lián)網(wǎng)必須從“工具”上升到“思想”與“體系”,運用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù),不斷將產(chǎn)品研發(fā)、用戶服務(wù)等內(nèi)容從線下帶到線上,再從線上不斷輻射擴展到線下,同時從內(nèi)部的組織變革、文化重塑到外部的營銷推廣,實現(xiàn)整個企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)化”重構(gòu)。
坐而論道,不如起而行之。阿里巴巴集團總參謀長曾鳴認為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基本上有四類事情可以做:第一,持續(xù)加強現(xiàn)有體系競爭力建設(shè);第二,利用互聯(lián)網(wǎng)工具改進業(yè)務(wù)流程;第三,用互聯(lián)網(wǎng)精神來進行自我革命;第四,重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)??v覽整個商界,海爾、創(chuàng)維帶動了家電行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,京東、天貓帶動了零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,小米帶動了手機行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,樂視帶動了電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。
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