當(dāng)社群成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)配后……

時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生活的各個(gè)領(lǐng)域——工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、金融、零售、交通……在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是由這些價(jià)值活動(dòng)所構(gòu)成的價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及由價(jià)值鏈形成的生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)。

時(shí)下的國(guó)民經(jīng)濟(jì)是供給端產(chǎn)能過(guò)剩，供過(guò)于求，需求端消費(fèi)升級(jí)，刺激乏力。在此背景下單個(gè)企業(yè)已經(jīng)很難完全滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化、多元化的需求，這必然倒逼企業(yè)以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式出現(xiàn)。要想真正實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革，只能讓供給端和需求端直接對(duì)話(huà)，這樣才能精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)按需定制。按需定制離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，也離不開(kāi)社群。阿里移動(dòng)事業(yè)群總裁俞永福認(rèn)為非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“+”上社群后，建立了一種新的供需模式，將產(chǎn)品與特定客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)連接，提高了供需兩端的效率?！吧缛?”模式給商家指出了一種定位客戶(hù)的“捷徑”，實(shí)現(xiàn)供給量和需求量?jī)啥说脑黾?，為傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了一種新思路。

最近連續(xù)見(jiàn)了好幾撥社群創(chuàng)業(yè)者，關(guān)心的問(wèn)題不外乎就那么幾個(gè)，如何吸引新人加入？如何把用戶(hù)轉(zhuǎn)化成粉絲，如何激活現(xiàn)有粉絲的活躍度和參與感，現(xiàn)有粉絲如何進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)？變現(xiàn)不外乎就幾個(gè)手段，要么收會(huì)費(fèi)賣(mài)服務(wù)，要么做電商賣(mài)產(chǎn)品。

想來(lái)想去，總覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題不是變現(xiàn)那么簡(jiǎn)單。在問(wèn)題的同一層面永遠(yuǎn)無(wú)法徹底解決問(wèn)題，必須要站到更高的維度思考，如《三體》所言，“升維思考，降維攻擊”。社群運(yùn)營(yíng)在術(shù)層面很容易歸納總結(jié)提煉成方法論詳見(jiàn)《社群如何落地，從構(gòu)建到運(yùn)營(yíng)只需七步》。問(wèn)題是，假如你的對(duì)手也按部就班的如法炮制一遍，那你怎么辦？在大家都沒(méi)有意識(shí)到粉絲的價(jià)值時(shí)，你先行一步構(gòu)建粉絲群，這時(shí)你可能有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?？墒钱?dāng)大家都看明白社群在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的價(jià)值后，都開(kāi)始構(gòu)建粉絲群時(shí)，你怎么辦？術(shù)層面的策略、方法、技術(shù)都可以模仿。當(dāng)華為也開(kāi)始像小米一樣，也找100位KOL，也與粉絲做朋友搞活動(dòng)，也開(kāi)始鼓動(dòng)粉絲口碑傳播，假如你是雷軍，你如何應(yīng)對(duì)？總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是一維，服務(wù)是二維，社群是三維，平臺(tái)是四維，生態(tài)是五維。所以，要想對(duì)社群產(chǎn)生降維攻擊，前行的方向一定是在社群的基礎(chǔ)中搭平臺(tái)、建生態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的基本原則是什么？

彼得?蒂爾在《從0到1》里告誡人們商業(yè)世界的每一刻都不會(huì)重演。下一個(gè)比爾? 蓋茨不會(huì)再開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)，下一個(gè)拉里? 佩奇不會(huì)再研發(fā)搜索引擎，下一個(gè)馬克? 扎克伯格也不會(huì)去創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò)。如果你照搬這些人的做法，你就不是在向他們學(xué)習(xí)。成功的人士總能在意想不到的地方發(fā)現(xiàn)價(jià)值，他們遵循的是基本原則而非秘籍。那么 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的基本原則有哪些？

1、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，

2、商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，

3、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)換為“價(jià)值觀”。

——《社群+：互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)路線(xiàn)圖》

這些商業(yè)法則，對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)有哪些啟示？

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