現(xiàn)在很多企業(yè)都在提把產(chǎn)品做好的重要性，我絲毫沒有否定產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的重要性，只是覺得把產(chǎn)品做好是企業(yè)的本分，沒必要到處刻意強(qiáng)調(diào)，反而越強(qiáng)調(diào)要做好產(chǎn)品，越說明過去太粗造濫制了。當(dāng)商業(yè)的重心由物轉(zhuǎn)向人以后，僅僅是產(chǎn)品、服務(wù)層面的升級(jí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了，產(chǎn)品層面的較量只能分出高低，分不出勝負(fù)。因?yàn)槿伺c物只可能產(chǎn)生弱連接，弱關(guān)系，產(chǎn)品只是人們用來表達(dá)自我的道具。只有人和人才可能產(chǎn)生強(qiáng)連接，建立強(qiáng)關(guān)系，產(chǎn)生信任。產(chǎn)生信任后，圍繞一群人的衣食住行提供基于某種價(jià)值標(biāo)簽的生活方式的解決方案。到此就可以明白為什么社群變現(xiàn)那么難？因?yàn)樯缛罕旧砭筒皇怯脕碜儸F(xiàn)的，而是用來強(qiáng)化這群人關(guān)系的載體，基于社群建立的商業(yè)版圖才是展示商業(yè)價(jià)值的舞臺(tái)。所以我們會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品體驗(yàn)越來越簡單，但背后的商業(yè)模式卻越來越復(fù)雜。社群的商業(yè)價(jià)值取決于其所在領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局與營運(yùn)模式，社群如何在更大格局的領(lǐng)域當(dāng)中，通過多個(gè)社群之間的交互跨界演化出動(dòng)態(tài)平衡的商業(yè)生態(tài)，是所有社群實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的未來所向。所以社群+生態(tài)的根本價(jià)值，是滿足社群中不同用戶在不同層次的價(jià)值訴求。

在社群3.0時(shí)代，以連接一切為目的，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、商業(yè)等的載體。尤其隨著自組織社群背后粉絲的成長和興趣轉(zhuǎn)移，社群還需要承載更加復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)，究其根本原因，就是個(gè)體獨(dú)特性和個(gè)體從眾性兩者不斷地動(dòng)態(tài)混合，單純靠內(nèi)容和商業(yè)來維持社群的正常運(yùn)轉(zhuǎn)很容易陷于停滯期。因此，必須源源不斷地輸出新的內(nèi)容和更豐富的商業(yè)形態(tài)，包括社群+公益，才能真正持續(xù)的凝聚一群人，滿足永不停歇的人性追逐。所以，將社群和生態(tài)連接，是組織呈指數(shù)級(jí)成長的必經(jīng)之路。

為什么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們?cè)絹碓疥P(guān)注商業(yè)模式？

幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到，如今的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了極大的沖擊。

哈佛商學(xué)院教授克萊頓.克里斯滕森認(rèn)為商業(yè)模式就是創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值以及公司價(jià)值的系統(tǒng)。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)：第一，你能給客戶帶來什么價(jià)值？第二，給客戶帶來價(jià)值之后你怎么賺錢？第三，你有什么資源和能力實(shí)現(xiàn)前兩點(diǎn)？第四，你如何實(shí)現(xiàn)前兩點(diǎn)？因此，商業(yè)模式是一個(gè)整體、系統(tǒng)的概念，是企業(yè)把資金流、物流、信息流高度整合，形成一個(gè)完整高效的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)營系統(tǒng)，通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)到持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。

對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，第一個(gè)和第二個(gè)問題的答案更多停留在產(chǎn)品、服務(wù)層面，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的答案是除了產(chǎn)品之外的社交價(jià)值，關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把產(chǎn)品定義為企業(yè)獲取用戶的抓手，而不是賺錢的手段。第三個(gè)問題差距就更大，傳統(tǒng)企業(yè)大多基于自身的資源和能力，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把自身定義為平臺(tái)，然后開放和整合更多的外部資源來為用戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)。例如微信把旅游入口開放給攜程而不是自建。跟很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板交流，也許是他們暫時(shí)還未找到合適的贏利點(diǎn)，所以他們通常把用戶資源緊緊抓在手里?？墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶怎么可能老老實(shí)實(shí)的一直被你所掌控？

PC互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是通過入口級(jí)產(chǎn)品獲取用戶，把控網(wǎng)絡(luò)流量，最后通過流量變現(xiàn)來贏利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是通過極致的產(chǎn)品和服務(wù)來獲取用戶，把用戶變成“粉絲”后通過跨界整合資源為用戶提供更好的體驗(yàn)，最終提高用戶的黏性和客單價(jià)，形成有黏性的用戶平臺(tái)后再嫁接商業(yè)模式。變化的原因在于：1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶量更多，但是碎片化的特征導(dǎo)致無效流量增加，無法通過簡單的流量變現(xiàn)來贏利2）PC互聯(lián)網(wǎng)可以通過標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來獲取用戶，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只能通過有個(gè)性標(biāo)簽的產(chǎn)品來獲取用戶，用戶因?yàn)檎J(rèn)同產(chǎn)品背后的價(jià)值主張，而對(duì)產(chǎn)品有較高的認(rèn)同感和粘性，容易形成“粉絲”群（粉絲的定義：有較高認(rèn)知、付費(fèi)意愿強(qiáng)，愿意參與互動(dòng)，主動(dòng)口碑傳播）3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)社交屬性增加了用戶平臺(tái)的粘性。

互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)：新物種·新生態(tài)

前不久，任正非先生親自解讀華為戰(zhàn)略時(shí)，認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單個(gè)企業(yè)與單個(gè)企業(yè)的競爭，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶、合作者、供應(yīng)商、制造商命運(yùn)在一條船上。只有加強(qiáng)合作，關(guān)注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業(yè)才能活得長久。

現(xiàn)在有一些制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，面對(duì)門口的野蠻人感到很頭痛。比如有些硬件生產(chǎn)企業(yè)，原來認(rèn)為只要通過規(guī)模化不斷的降低成本就可以建立護(hù)城河，但是樂視突然闖進(jìn)來后，用“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”生態(tài)模式，海陸空三軍同時(shí)發(fā)起總攻、四面包抄，你怎么辦，你單靠硬件贏利，人家硬件就不準(zhǔn)備賺錢，靠內(nèi)容來補(bǔ)貼，靠平臺(tái)來贏利。那你怎么玩？典型的不戰(zhàn)而勝，根本不用戰(zhàn)，勝負(fù)已定。到那時(shí)你的日子就不好過了。好一點(diǎn)，淪為代工廠，搞不好直接被淘汰。

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