一、什么是e-HR？
e-HR即電子化人力資源，從廣義上來說它是一套通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高人力資源管理效率，實(shí)現(xiàn)人力資源信息共享及有效整合的解決方案。

所謂e-HR，從形式上看，是由人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)、工具及交流整合而成，它通過與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系以保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展?？梢哉f，e-HR使企業(yè)采用外部的電子商務(wù)模式來改善內(nèi)部的人力資源運(yùn)作，既節(jié)省了資金又加強(qiáng)了對員工的服務(wù)。

20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)的發(fā)展曰新月異，推動(dòng)著人力資源管理不斷向現(xiàn)代化靠攏；在人力資源新的管理模式——e-HR的發(fā)展過程中，信息技術(shù)起著添加劑的作用，綿綿不斷地為e-HR輸送動(dòng)力，使得現(xiàn)代人力資源管理手段大施拳腳成為可能。E-HR的“e”體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1．基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化。“e”把有關(guān)人力資源的分散信息集中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行匹配。

2．實(shí)現(xiàn)人力資源管理的BTOB（即商對商）。企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)代理公司、人才評價(jià)公司、培訓(xùn)公司等HR服務(wù)南的電子商務(wù)服務(wù)。

3．實(shí)現(xiàn)人力資源管理的BTOC（商對客戶）。讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)HR部門視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達(dá)到互動(dòng)和人文管理。

二、e-HR應(yīng)用在我國企業(yè)人力資源管理中的現(xiàn)狀

1．大部分企業(yè)對e-HR存在著錯(cuò)誤認(rèn)識。關(guān)于e-HR的實(shí)際內(nèi)涵，大部分企業(yè)普通一知半解，甚至存在著許多謬誤和迷惑，建立e-HR所需要的硬件、軟件、內(nèi)外部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)累加起來，還不是e-HR的全部，在e-HR的管理過程中，懂得整合硬件、軟件及內(nèi)外部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源并善于使用這些資源為管理所用的人力資源管理人員起著更為重要的作用，否則再好的資源也只會被白白地浪費(fèi)，這樣e-HR不但不能起到降低成本的作用，反而會無形中增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

對于e-HR究竟能對企業(yè)的運(yùn)作起多大作用，外界媒體普通有一種誤導(dǎo)的、夸大的宣傳，認(rèn)為在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，不實(shí)行e-HR就會落伍，把e-HR看作一服萬事無不能的"靈藥"。這種不負(fù)責(zé)任的宣傳必然會使e-HR建設(shè)走上彎路，不健康地發(fā)展。實(shí)際上e-HR對于企業(yè)而言應(yīng)該是一副補(bǔ)藥而不是救藥，如果企業(yè)由于管理方面的問題瀕臨倒閉，就得從整體的管理角度進(jìn)行治理，此時(shí)即使e-HR做得再好對企業(yè)的發(fā)展也是于事無補(bǔ)；反之一個(gè)運(yùn)作正常的企業(yè)，若在人力資源管理上存在著效率低下、成本過高等混亂局面，采用e-HR方式進(jìn)行治理往往能夠促使人力資源管理步入正軌、理順關(guān)系。

2．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用仍不普及，不利于e-HR在大范圍內(nèi)推廣。盡管現(xiàn)在人們常常感嘆：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了我們的生活，但實(shí)際調(diào)查結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在國內(nèi)仍不普及，即使是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最發(fā)達(dá)的沿海及中心城市，很多企業(yè)仍然停留在單機(jī)文字處理的基礎(chǔ)上。由于很多企業(yè)并沒有為員工提供配套的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使e-HR缺乏深度和持續(xù)發(fā)展的建立條件。

3．企業(yè)人員不熟悉辦公自動(dòng)化應(yīng)用，影響了e-HR的使用效果。在e-HR的工作模式下，要求企業(yè)員工具備一定的辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平，盡管近年來我國企業(yè)在辦公自動(dòng)化應(yīng)用方面取得了較大的提高，例如很多企業(yè)成立了信息中心，購置了電腦等辦公自動(dòng)化設(shè)備，但就全國而言，大部分企業(yè)，尤其是國營企業(yè)員工的實(shí)際應(yīng)用水平相當(dāng)有限。一方面部分企業(yè)員工固守傳統(tǒng)的辦公模式而對e-HR采取抵制態(tài)度，使e-HR的推行速度十分緩慢；另一方面由于部分企業(yè)員工不熟悉辦公自動(dòng)化應(yīng)用，致使e-HR工作流程出現(xiàn)斷鏈現(xiàn)象，從而影響了e-HR的辦公效率。

三、推進(jìn)e-HR應(yīng)用的可行性措施

1．國家政策給予支持，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在企業(yè)e-HR建設(shè)過程中，國家扮演著一個(gè)重要的角色。只有國家在政策上給予大力支持，才能帶動(dòng)e-HR配套環(huán)境的發(fā)展，例如健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，提高網(wǎng)絡(luò)容量和傳輸速度，大力發(fā)展高速寬帶信息網(wǎng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系建設(shè)，鼓勵(lì)更多的IT廠商生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的辦公自動(dòng)化產(chǎn)品；更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)苗提供更快、更好、更便宜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?？傊?，只有配套環(huán)境改善了，e-HR才有其生長的土壤，才能具備發(fā)展的推動(dòng)力，否則e-HR建設(shè)將會寸步難行。

2．組建專職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃，建設(shè)具有企業(yè)自身特色的e-HR模式。首先，e-HR建設(shè)具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，應(yīng)該堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理。的工作原則。一些企業(yè)在e-HR建設(shè)過程中由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，各部門爭相盲目購買設(shè)備，而實(shí)際情況卻是未能充分利用，造成了資產(chǎn)閑置及人力；物力的大量浪費(fèi)。我們必須清醒地認(rèn)識到e-HR是由硬件、軟件和應(yīng)用管理三部分組成的。硬件、軟件建設(shè)是必要條件，但進(jìn)行良好的應(yīng)用管理，使硬件軟件資源與人力資源優(yōu)化整合才是根本目的。信息化一定要算效益賬，要有投資回報(bào)率的概念，寧缺勿濫。其次，推進(jìn)e-HR建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)必須呂備高層次的綜合職能，才能適應(yīng)e-HR發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個(gè)部門不能簡單地由某個(gè)信息化或人事部門管理，可以專門調(diào)配人員組成一個(gè)呂有全局性、獨(dú)立性的項(xiàng)目管理部門，這個(gè)部門的人員既要懂得信息技術(shù)，又要熟悉人力資源管理的全益運(yùn)作。

3．加強(qiáng)企業(yè)人員辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平的培訓(xùn)力度。一種理念、一件產(chǎn)品要得到很好的推廣，必須要使人們正確地認(rèn)識它、掌握它。如前所還，目前我國企業(yè)人員辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平還較低，要盡快擺脫這種現(xiàn)狀，一項(xiàng)重要的工作便是通過大力培訓(xùn)以提高全員水平，有條件的企業(yè)可以請外部的培訓(xùn)服務(wù)顧問公司或是成立專門的信息管理部門辦公自動(dòng)化培訓(xùn)小組來負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施；暫時(shí)不具備條件的企業(yè)可以鼓勵(lì)員工參加業(yè)余的自動(dòng)化課程培訓(xùn)或是先重點(diǎn)培養(yǎng)部分員工成為專業(yè)人員，再由這些專業(yè)人員來幫助企業(yè)的自動(dòng)化培訓(xùn)工作。

4．e-HR建設(shè)要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，分步驟、分階段進(jìn)E-HR建設(shè)要善于審時(shí)度勢，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，制訂出一套可行的e-HR階段發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)這套計(jì)劃有針對性的逐步引進(jìn)與完善。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部亂成一團(tuán)時(shí)，首先需要從根本上進(jìn)行治理，理順內(nèi)部關(guān)系，才能著手e-HR的建設(shè)，否則，即使企業(yè)投入更多的資金，仍然會像一輛破車陷在泥溝一樣，動(dòng)彈不得。

一般說來，e-HR建設(shè)需要企業(yè)呂備四個(gè)前提條件：第一，有一套規(guī)范的、可遵循的人力資源管理流程；第二，完善的財(cái)務(wù)和運(yùn)作定位；第三，開放和敢做敢為的企業(yè)文化；第四，高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。仔細(xì)觀察e-HR發(fā)展動(dòng)態(tài)，評估自身能力與需求，一步一步地建設(shè)e-HR，才是企業(yè)實(shí)施e-HR的基本戰(zhàn)略。沒有做好企業(yè)e；HR準(zhǔn)備而一味追求，無呂于拔苗助長，最后反而可能不得其利卻先受其害，所以企業(yè)在建設(shè)e-HR之前要精心地規(guī)劃是很有必要的。

筆者認(rèn)為，在人才競爭日益激烈的今天，e-HR就意味著奪取先機(jī)，獲得更多更好的人才；e-HR也意味著比競爭對手在一個(gè)更合理的成本范圍內(nèi)獲取人才。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，e-HR必將走道更多的企業(yè)當(dāng)中；隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，e-HR的應(yīng)用范圍也將得到進(jìn)一步的拓寬。

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