專家意見
European Recovery Program

張厚啟(漢普管理咨詢公司董事長):50年代,宏觀經(jīng)濟沒有出現(xiàn),企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要是控制產(chǎn)品的成本。1960年第一套MRP軟件誕生。60年代,企業(yè)管理軟件發(fā)展的第一個階段是時段式發(fā)展系統(tǒng)。它在原定貨點方法的基礎上進行改進,提出了一種新的貨幣管理方法。它把對物料的獨立需求和非獨立需求進行區(qū)別處理,同時引入了時間段的概念,這樣MRP的動態(tài)管理概念就出現(xiàn)了。

70年代,從時段式發(fā)展到閉環(huán)式的MRPⅡ,資料的需求、人力的需求、車間采購的計劃，整個構成一個閉環(huán)系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中,已經(jīng)有了一個長期的發(fā)展計劃,再到人力的平衡實施、評價、反饋、調整,企業(yè)資源管理的范圍進一步擴大,這是MRP的特點之一。

閉環(huán)的MRP可以實現(xiàn)對整個企業(yè)的物流管理,已經(jīng)形成了統(tǒng)一性,但還有一個資金流的問題沒有解決。直到80年代MRPⅡ(制造資源計劃)出現(xiàn)后,MRP的概念發(fā)生了很大的飛躍, 不僅是一開始的材料管理,到后來擴大到人力、機器、設備,以及資金的管理,實現(xiàn)了企業(yè)內部資源的一體化管理。

MRPⅡ的進一步發(fā)展是在90年代以后?，F(xiàn)代經(jīng)營技術的發(fā)展,整個信息處理技術的飛速發(fā)展,使得公司的規(guī)模全球化發(fā)展非常迅猛,企業(yè)發(fā)展的根本動力在于技術的實踐與創(chuàng)新,以及不斷變化以適應市場需求。一個企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢,不僅僅要實現(xiàn)對企業(yè)內部全部資源的管理,還要實現(xiàn)對全社會資源的有效利用、合理應用,使企業(yè)在整個社會大環(huán)境下取得競爭優(yōu)勢,同時要想辦法使企業(yè)的生產(chǎn)流程或業(yè)務流程,能對客戶的需求快速反應,適應小批量、個性化的生產(chǎn)。這使得企業(yè)管理軟件從本質上已發(fā)生了很大的變化。

企業(yè)管理軟件前途光明,它的需求來自幾個方面。

王人驊(北航管理信息學院教授):現(xiàn)在企業(yè)管理軟件在國內需求量很大。這是由于現(xiàn)代企業(yè)面臨非常激烈的市場競爭,而市場競爭最主要的表現(xiàn)在產(chǎn)品的競爭。怎么解決這個問題?杰出的管理可以令企業(yè)取得最大的效益。

當前企業(yè)管理軟件的需求來自下面幾個方面:1原來建立的系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)過時了,要在原來的老系統(tǒng)上進一步進行維護很困難,投資太大,不如引入新的管理軟件;2新的技術和新的管理方法不斷涌現(xiàn),過去的老辦法、老管理模式已經(jīng)跟不上形勢;3很多企業(yè)過去不搞ERP,只是搞單項管理,而現(xiàn)在要面對市場,要想找一個比較好的管理軟件,ERP正適應了這種需求,因為經(jīng)過十幾年各方面的宣傳和工作,各方面人才的培養(yǎng)和成長,管理軟件的思想已經(jīng)被一些企業(yè)所接受、所共識,意識到它確實可以為企業(yè)帶來比較好的效益。

向管理軟件進軍,軟件企業(yè)不應該互相殘殺,而應攜手共進。

王人驊:但也要看到企業(yè)管理軟件面臨的問題,找出其解決辦法。當前的問題主要在以下幾個方面:

(1) 國外軟件已經(jīng)占據(jù)了我們國內市場的一定份額和位置。比如大家所知道的SAP等,一些稍微叫得響的企業(yè)都是他們的用戶。這些公司又對國內的市場非常熟悉,因為他們很多雇員是中國人,另外在服務方面也很占優(yōu)勢。

(2) 要想投入一定的資金在管理軟件,當前國內企業(yè)還有一定的困難。但是國內企業(yè)購買力的相對低下還有一個好處,就是國內企業(yè)可能會買國內的管理系統(tǒng),這樣對企業(yè)來講成本低,對我們的國產(chǎn)軟件公司也是有利的。

(3) 現(xiàn)在一些比較好的企業(yè)強調系統(tǒng)集成,他們比較傾向于國外公司?，F(xiàn)在國外公司將很多產(chǎn)品技術捆綁在一起,幾個公司的產(chǎn)品捆綁在一起,方便企業(yè)使用。而我們的管理軟件在這方面還有很大欠缺。

(4) 國內企業(yè)的一些管理者有心理障礙。他們買國外軟件可以得到比較多的利益,比如出國培訓等,而國內企業(yè)做不到,這就妨礙了軟件推廣。私心比較重,這是中國企業(yè)的特點?？梢娢覀兺茝V自己的管理軟件要做大量的工作,包括很多的人的工作。

(5) 我們要開發(fā)統(tǒng)一的組件,避免低水平的重復。中國財務軟件公司向企業(yè)管理軟件進軍,不應互相殘殺,而應互相學習。大家要攜起手來,共同提高開發(fā)水平,不要給國外造成機會。不管怎樣,要把企業(yè)管理方面的軟件開發(fā)做好,我們肯定需要各方面力量的支持。

制定市場策略要放開眼界,切勿局限自己。

陳信祥(首都經(jīng)濟信息發(fā)展中心主任):我們不要一味談適合中國企業(yè)的管理軟件。從我自己的經(jīng)驗看,國外所有做管理軟件的企業(yè),都大肆開展攻勢,要占領中國市場,這些企業(yè)在市場策略上從來不認為他們的軟件只適用于西方的制度,不適用于中國的企業(yè),就放棄對中國市場的占領。恰恰相反,他們毫不猶豫地要占領中國市場。我們中國的軟件公司討論我們的企業(yè)管理軟件,可能第一步就考慮適合中國的企業(yè),但是我們應該換一個角度:國外做企業(yè)管理軟件從來不考慮國界,那么我們?yōu)槭裁匆盐覀兊能浖窒拊谝欢ㄒm合我們中國自己的企業(yè)這樣的一個范圍內?現(xiàn)在中國的市場可以說也就是一個國際市場,在中國打仗跟在美國打仗是一樣的,甚至更困難。因為現(xiàn)在世界上所有的管理軟件公司都把中國視為最后一塊肥肉,在這里拼命地吸引人才、投資、研究市場策略、改進產(chǎn)品和服務,意圖占領這個市場。如果我們不認識這個形勢,僅僅把自己局限于只適合中國的市場,只對中國的企業(yè)適用,這種做法本身就把自己禁錮住了。當然從市場策略上可以制定第一步怎么做,第二步怎么做。但是我認為從戰(zhàn)略高度講,我們的管理軟件不能僅僅局限于我們自己。我們的管理軟件必須適應中國的大趨勢,只有這樣我們才可能真正成功。

需要什么樣的ERP?

汪星明(人民大學工業(yè)經(jīng)濟系副主任):管理軟件要真正能夠被企業(yè)承認,很重要的檢驗標準就是能否給企業(yè)創(chuàng)造效益。所以,發(fā)展ERP應注意以下幾個問題:

(1) 開發(fā)實用、簡捷的系統(tǒng)。由于許多中國企業(yè)"大而全、小而全",采用國外ERP在實施中難度較大。適合中國企業(yè)的ERP要考慮我國企業(yè)的實際,系統(tǒng)應簡捷,一些復雜的、暫時不用的功能(如作業(yè)排序等)可以略去,以免增加實施難度。所以我對金蝶公司提出的 "ERP從初級開始,深入大家"的做法比較贊同。

(2) 要注意市場定位的問題?，F(xiàn)在財務軟件公司有200多家,大家都以一個模式,開發(fā)一種產(chǎn)品,這不是一件好事情。我們的企業(yè)是各式各樣的,需要的管理也有差別,因此管理軟件也應該有區(qū)別。國外管理軟件廠商在細分的市場上盡量避免交叉,我國應用管理軟件開發(fā)商應該分析多元化市場,提供多元化的產(chǎn)品,適當采用聚焦戰(zhàn)略,避免很多廠商都在開發(fā)通用ERP系統(tǒng),進行重復勞動。

(3) 考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的協(xié)調。很多企業(yè)還是處在從簡單工業(yè)向完善發(fā)展的過程中。如果一下子把整個系統(tǒng)都安裝上的話,恐怕比較適合新建或者正在進行技術改造的企業(yè)。對大多數(shù)正在發(fā)展的企業(yè)來講,它原來有一些制度已經(jīng)形成,像財務制度,現(xiàn)在又要建立一個系統(tǒng),把原來的推翻是不合適的,要在原來的基礎上發(fā)展,把原來的系統(tǒng)應用起來。

(4) 增強對用戶的技術支持。ERP的應用會引起企業(yè)管理體制、管理手段、管理方法及組織結構的變化,應用軟件開發(fā)商應使用戶了解ERP與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別,熟悉用戶的業(yè)務,找出實施及取得經(jīng)濟效益的關鍵,與用戶密切合作,才能保證開發(fā)成功。

(5) 支持廠長、經(jīng)理的信息需求。我們也可以研究在信息系統(tǒng)的建立過程中,怎樣適合管理者的需求,消除很多企業(yè)領導一提開發(fā)系統(tǒng)就害怕失敗的畏懼心理。

管理咨詢的發(fā)展可以作為突破口。

張厚啟: ERP系統(tǒng)應用于企業(yè),它專著于企業(yè)的管理,這就需要有一個管理咨詢業(yè)。在國外,管理咨詢業(yè)相當發(fā)達,大型企業(yè)管理軟件的應用,都是通過一個咨詢公司來進行的。咨詢公司的主要工作是幫助企業(yè)尋找合適的軟件,幫助企業(yè)建立合適的網(wǎng)絡技術、發(fā)展策略,幫助企業(yè)進行業(yè)務流程的梳理以及軟件的實施,在軟件實施后對軟件實施情況還要進行一些定期的審查。比較遺憾的是,ERP系統(tǒng)已全面進入中國市場,而中國自己的管理信息咨詢業(yè),目前還是一片空白。國外大型的MRP、ERP軟件,中國企業(yè)用了已經(jīng)不下百家。但是,基本上是國外一些公司在做咨詢?？梢钥闯鰜?在發(fā)展民族企業(yè)管理軟件的同時,一定要發(fā)展管理咨詢業(yè),促進企業(yè)管理軟件的良性發(fā)展。

許建剛(軟件行業(yè)協(xié)會財務與管理分會理事長):管理咨詢業(yè)是很寬廣的發(fā)展方向,管理咨詢業(yè)需要有一批懂得企業(yè)管理及軟件技術的復合型人才。中國要發(fā)展自己的咨詢業(yè),需要社會各界的支持。另外一方面,中介機構也非常重要。比如我們的協(xié)會最近成功地推出了第一個財務軟件接口的標準。這個標準是由金蝶公司徐少春起草的,得到了主要企業(yè)管理軟件廠商的支持。這是促進中國企業(yè)管理軟件發(fā)展的一個非常關鍵的步驟,也是我們和國外企業(yè)管理同類軟件競爭的有利武器。

發(fā)展中國的ERP,已到了水到渠成的時候。

徐少春(金蝶公司總裁):如果說,ERP對前兩代管理者來說是噩夢,到我們這一代應該是好夢,所以我們提出圓現(xiàn)代企業(yè)管理之夢。有人講,搞ERP需要10年,但是我想,三五年就可能有一個階段性的成果。金蝶公司提出了ERP發(fā)展的三步曲,首先推出基礎版,它很快就可以應用在企業(yè)中,經(jīng)過簡單的培訓就可以使用,實際上我們已經(jīng)有客戶在使用;第二步推出標準版,與業(yè)界的專家和國外廠商進行廣泛的交流,以吸收標準、現(xiàn)代的管理思想;第三步推出高級版,根據(jù)需求,為各行各業(yè)提出解決方案。ERP雖然是在MRP的基礎上發(fā)展起來的,但它不局限于制造業(yè),可以廣泛地應用于各行各業(yè)。我們會考慮到這些行業(yè)的特定需求、這些行業(yè)的解決方案,同時也會考慮其動態(tài)企業(yè)建模和資源計劃等方面。如果說國外發(fā)展軟件40年,而在中國七八年就可以完成,那就是一個巨大的飛躍。

發(fā)展中國的企業(yè)管理軟件,要走一條跟西方不同的道路。

王景新(人民大學教授):西方ERP的發(fā)展,是從物資管理抓起。在計算機出現(xiàn)以前,西方國家已經(jīng)出現(xiàn)了要合理利用企業(yè)資源來實現(xiàn)利潤最大化的觀點,因此他們抓庫存,抓作業(yè)計劃的合理性,抓采購,抓生產(chǎn),抓銷售,進一步擴大到抓財務。有了計算機以后,出現(xiàn)了MRP、ERP,逐步形成了全面管理的信息系統(tǒng)。而我國要走一條不同的道路。

我們可以借鑒財務軟件發(fā)展的成功經(jīng)驗。目前我們的國產(chǎn)財務軟件在國內市場上的占有率已經(jīng)達到95%以上,開發(fā)應用是比較成功的。為什么能夠成功,有一個關鍵的問題,就是這幾年來我們黨和國家比較重視財務,企業(yè)以財務管理為核心進行企業(yè)管理。再一方面,這幾年來,我們在開發(fā)財務軟件的過程中,提倡國際先進技術和中國的具體實際相結合。開發(fā)方法不斷在提高,如金蝶采用三層結構,技術上有了縱深的發(fā)展。財務軟件開發(fā)初期,就按照國家的特色,制定了我們國家軟件的嚴密的開發(fā)規(guī)范,這也是財務軟件取得成功的原因之一。

第二點就是在開發(fā)過程中,要注意循序漸進。80年代初期我們搞專用軟件的時候,編的程序從現(xiàn)在看很不成熟,但對于那種情況,我們沒有潑冷水,而是耐心扶植,熱情推動。由簡單到復雜,才能開發(fā)出比較全面的財務核算軟件。1995年后我們開始向管理軟件發(fā)展,這是一個發(fā)展的過程。

第三點,我們在開發(fā)過程中,把競爭機制引進來。1988年我們提出來發(fā)展商品化軟件,當時爭論很大。有人說開發(fā)不起來,可最后開發(fā)成功了,并很快在全國成立了二三百家專營公司。激烈的競爭又促進了軟件的發(fā)展。

第四點,就是加強干部培訓。我們國家開展計算機應用,從硬件、軟件看起來,問題不太大,關鍵是人才。因為我國技術比較落后,計算機的基礎知識不夠普及。發(fā)展國家的企業(yè)管理軟件,還是要走自己的路,要與國外的先進技術相結合,不要一下要求過高,要由簡單到復雜,由低級到高級,循序漸進地發(fā)展。

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