中興文化的制勝之道
作者:未知 137
一、 中興通訊與中興文化
中興通訊是中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備制造業(yè)的開(kāi)拓者,國(guó)家重點(diǎn)高科技企業(yè)。擁有移動(dòng)、數(shù)據(jù)、光通信以及交換、接入、視訊等全系列通信產(chǎn)品,具備通信網(wǎng)建設(shè)、改造與優(yōu)化一攬子方案解決能力。
自1985年中興通訊成立以來(lái),公司即面臨著客戶需求日益增長(zhǎng)、市場(chǎng)變化多端的狀況,中興人不斷利用先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案以滿足并努力超出客戶的要求。經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展,中興通訊這個(gè)靠300萬(wàn)元起家的小公司,已經(jīng)在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市和美國(guó)、韓國(guó)設(shè)有12個(gè)全資科研機(jī)構(gòu),承擔(dān)中國(guó)第三代移動(dòng)通信(C3G)等多個(gè)國(guó)家863項(xiàng)目,并分別與美國(guó)德州儀器、摩托羅拉、清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、電子科技大學(xué)等成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,在全球40多個(gè)國(guó)家建立有分支機(jī)構(gòu),中興從最初南下的5個(gè)人創(chuàng)業(yè)到今天擁有13000名員工,其中85%具有大學(xué)本科以上學(xué)歷,研究生有3000多人。2001年,公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售合同額139.9億元,今年上半年,國(guó)內(nèi)外各大通信制造企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)嫦禄?,中興通訊則一枝獨(dú)秀,成為行業(yè)中唯一的亮點(diǎn),繼續(xù)保持穩(wěn)健持續(xù)增長(zhǎng)。
17年創(chuàng)業(yè)奮斗,中興通訊大膽改革,創(chuàng)造出“國(guó)有控股,授權(quán)民營(yíng)經(jīng)營(yíng)”為核心內(nèi)容的混合所有制模式,被深圳市委市政府贊譽(yù)為“深圳國(guó)有企業(yè)改革的一面旗幟”。中興通訊1997年上市以來(lái),始終以誠(chéng)信回報(bào)投資者,一直樹(shù)立起誠(chéng)信和績(jī)優(yōu)的高科技龍頭上市公司形象,深受證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)贊譽(yù)和廣大投資者的厚愛(ài)。2001年,中興通訊入選中央電視臺(tái)等單位發(fā)起評(píng)選的“中國(guó)最令人尊敬的上市公司”和教育部組織調(diào)查評(píng)選的“中國(guó)大學(xué)生首選就業(yè)企業(yè)”。 展望未來(lái)之路,中興通訊將引領(lǐng)中國(guó)通信業(yè)馳騁世界,全面進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),中長(zhǎng)期目標(biāo)是銷(xiāo)售規(guī)模在2004年達(dá)到500億元,2008年達(dá)到1000億元,實(shí)現(xiàn)“中興通訊 中國(guó)興旺”的企業(yè)理念。
中興通訊的成功之道是如何走出來(lái)?這應(yīng)歸功于中興獨(dú)特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化的概念是80年代以后才提出的。其實(shí)19世紀(jì)工業(yè)化以來(lái)一直存在著企業(yè)文化,只是沒(méi)有提“文化”這個(gè)概念而已。企業(yè)文化的定義也沒(méi)有很多嚴(yán)格的界限,在我看來(lái),主要指企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上,核心的東西是價(jià)值觀。象發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)志、員工行為等都包括在其中,但所屬的層面不同。中西方的企業(yè)文化不一樣,但現(xiàn)在國(guó)際化趨勢(shì)加強(qiáng),世界變小了,文化要相互融合。文化不能割裂開(kāi)來(lái)看,理解不能絕對(duì)化,原則的、大方面的東西要多一些。文化也是一個(gè)發(fā)展的概念。
企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),看起來(lái)不是最直接的因素,但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策,往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng),它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。企業(yè)文化通過(guò)改變員工的舊有價(jià)值觀念,培育他們的認(rèn)同感和歸屬感,建立起成員與組織之間的依存關(guān)系,使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍,凝聚成一種合力與整體趨向,以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性,為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面,企業(yè)文化不斷完善深化。一旦形成良性循環(huán),就會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效存在相關(guān)關(guān)系:一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略相符時(shí),共同的信條使上下的溝通變得更加便捷,決策的制定更加有效,共享的價(jià)值觀同樣有利于協(xié)作,這些都會(huì)提高企業(yè)的實(shí)際效率。
中興文化到底是什么?既我們反對(duì)什么?提倡什么?
中興通訊核心價(jià)值觀
互相尊重,忠于中興事業(yè);
精誠(chéng)服務(wù),凝聚顧客身上;
拼搏創(chuàng)新,集成中興名牌;
科學(xué)管理,提高企業(yè)效益;
中興通訊高壓線
高壓線是中興企業(yè)文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線,是與中興企業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為,一旦觸及,一律開(kāi)除——
1.故意虛假報(bào)帳。
2.收受回扣。
3.泄露公司商業(yè)機(jī)密。
4.從事與公司有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。
5.包庇違法亂紀(jì)行為。
我們強(qiáng)調(diào)“互相尊重,忠于中興事業(yè)”,不是一種對(duì)企業(yè)目標(biāo)的盲從,我們的事業(yè)首要的是強(qiáng)調(diào)“振興民族通信產(chǎn)業(yè)是中興人為之共同奮斗的事業(yè)”,企業(yè)在自我發(fā)展自我積累的同時(shí),要為國(guó)家和所在社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn),僅2001年,中興通訊向國(guó)家和深圳市上繳稅收就達(dá)13億元,這是企業(yè)作出的直接貢獻(xiàn),間接的貢獻(xiàn)則更多,比如中興員工強(qiáng)大的住房購(gòu)買(mǎi)力直接拉動(dòng)各個(gè)區(qū)域的地產(chǎn)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)實(shí)力直接刺激當(dāng)?shù)氐南M(fèi)指數(shù)強(qiáng)勁增長(zhǎng),在南京地區(qū),我們企業(yè)不在當(dāng)?shù)厣侠U稅收,但中興通訊幾千名研發(fā)人員形成了一個(gè)特殊消費(fèi)群體,當(dāng)?shù)刈鲞^(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)大宗購(gòu)物以中興員工為主體。我認(rèn)為,企業(yè)文化不應(yīng)是企業(yè)的口號(hào),需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念,然后通過(guò)種種機(jī)制,正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。比如為實(shí)現(xiàn)“精誠(chéng)服務(wù),凝聚顧客身上”的理念,中興通訊每個(gè)月都要進(jìn)行內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分,結(jié)果直接關(guān)系到各個(gè)部門(mén)的考核和員工的薪水,長(zhǎng)期下來(lái)理念就慢慢形成了文化。對(duì)于一個(gè)具有13000名員工的公司,溝通與形成默契只有靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來(lái)。
二、中興文化,中興通訊穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要,一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化,技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)。沒(méi)有一套較成功的文化的企業(yè),生命力是有限的。在企業(yè)成功的因素中,技術(shù)是很重要的一點(diǎn),但技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰,這樣不易看到市場(chǎng)的變化,容易偏離市場(chǎng)。中興文化之所以制勝,主要源于獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式。對(duì)于國(guó)內(nèi)一個(gè)規(guī)模龐大的高科技公司來(lái)說(shuō),培養(yǎng)獨(dú)特的企業(yè)文化,是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時(shí),不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中,企業(yè)文化的特征也會(huì)不相同,并產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此,企業(yè)文化建設(shè)不能千篇一律,應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)、自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位,這樣才能在萬(wàn)變的市場(chǎng)上立于不敗之地。
限于時(shí)間關(guān)系,我對(duì)中興文化的特色做一個(gè)簡(jiǎn)要概述:
1、誠(chéng)信文化:誠(chéng)信是中興通訊的立身之本,中興人行動(dòng)的第一準(zhǔn)則。
誠(chéng)信的第一個(gè)概念。企業(yè)的誠(chéng)信。眾所周知,近期美國(guó)各大企業(yè)紛紛爆出財(cái)務(wù)丑聞,在國(guó)內(nèi)也同樣存在財(cái)務(wù)報(bào)表的虛假利潤(rùn),上市公司造假圈錢(qián)令廣大股民深?lèi)和唇^,誠(chéng)信危機(jī)在拷問(wèn)企業(yè)出路何在?綜觀通信業(yè)也是如此,國(guó)外電信業(yè)巨頭紛紛出現(xiàn)巨額虧損,他們要技術(shù)有技術(shù),要專(zhuān)利有專(zhuān)利,為什么業(yè)績(jī)還如此下滑?答案是兩個(gè)字:私利。在私利的驅(qū)動(dòng)下,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不擇手段,作出大量的不惜犧牲企業(yè)的信譽(yù)的短期行為,目的是個(gè)人利益的套現(xiàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)“造假圈錢(qián)”粉飾企業(yè)業(yè)績(jī),除了個(gè)人獲利,再有的目的是體現(xiàn)個(gè)人任期業(yè)績(jī);國(guó)外企業(yè)不存在任期業(yè)績(jī),但虛假利潤(rùn)可以帶來(lái)高額期權(quán)套現(xiàn)。這在中興通訊行不通,中興企業(yè)文化手冊(cè)中明確規(guī)定,對(duì)外交往、宣傳以及發(fā)布公司業(yè)績(jī)要堅(jiān)持誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則。簡(jiǎn)單的例子,中興通訊上市至今,從不參與股票炒作,給予投資者的是長(zhǎng)期的回報(bào),靠業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)贏得股民信任,基金大量持有中興股票,看中的也是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),業(yè)績(jī)保持持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的收益。
誠(chéng)信的第二個(gè)概念。企業(yè)成員之間的尊重和信任。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個(gè)員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。比如在管理上,中興所創(chuàng)造的文化是“充分授權(quán)”,授權(quán)團(tuán)隊(duì)走向成功。信任每一名員工,是將工作的主動(dòng)權(quán)交給員工,給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益,各級(jí)管理者是教練的身份,指導(dǎo)和幫助員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。上下級(jí)觀點(diǎn)不一致時(shí),我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí),溝通則要求以?xún)A聽(tīng)作為基礎(chǔ),平等、開(kāi)放的心態(tài),并且下級(jí)可以越級(jí)匯報(bào),而上級(jí)一般不允許越級(jí)指揮。
對(duì)員工的尊重還體現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)上。在中國(guó),曾經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)的唯一辦法就是提升,而事實(shí)上是不合理的。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn):管理只是一個(gè)職位,因此不應(yīng)成為獎(jiǎng)勵(lì)的一種。企業(yè)中每個(gè)人都是平等的,權(quán)力不是來(lái)自于地位,而是能力,個(gè)人影響力來(lái)自于個(gè)人能力,而不是地位,重要的是讓每個(gè)員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。為此,我們?yōu)閱T工的職業(yè)生涯的發(fā)展設(shè)計(jì)了三條跑道,員工可以根據(jù)自己的擅長(zhǎng)選擇管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)三條線來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展,在中興并非當(dāng)官才是成功人士,有成就的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干可以和總裁一樣的待遇,這也是留住人才的最為重要的激勵(lì)機(jī)制。事業(yè)、待遇和感情,是中興吸引留住人才的三個(gè)法寶,三條跑道使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。企業(yè)總說(shuō)要重視人才,體現(xiàn)在哪呢? “員工是企業(yè)最重要的資源。”企業(yè)對(duì)此幾乎眾口一辭,但大多數(shù)員工卻不以為然。我們的原則就是在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,要讓員工充分分享企業(yè)的成功。這一點(diǎn)也集中反映在我們制定的分配原則上,企業(yè)收益,先分配給員工和投資者,然后是國(guó)家和企業(yè)。
2、顧客文化:顧客之上,始終如一地為顧客的成功而努力。
企業(yè)是為客戶服務(wù)的。企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶,客戶決定一切。中興的產(chǎn)品是由客戶決定的??蛻綦S時(shí)變化的要求就是一種市場(chǎng)信息,指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向,企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。
建立顧客文化。永遠(yuǎn)保持對(duì)顧客的熱情。同顧客做有利可圖的生意,是成功企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。一般來(lái)講,顧客可以自主選擇供應(yīng)商。因此,想留住顧客并吸引新的業(yè)務(wù),企業(yè)必須首先爭(zhēng)取到為顧客服務(wù)的權(quán)利。要做到這點(diǎn),企業(yè)只能提供顧客想要的產(chǎn)品或服務(wù),出顧客愿出的價(jià)錢(qián),而且要保證目標(biāo)顧客明白企業(yè)所提供服務(wù)的好處所在。不僅如此,企業(yè)還要信守承諾并預(yù)見(jiàn)到顧客未來(lái)的需求。
. 成功屬于那些持之以恒提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。它們能夠預(yù)期并滿足顧客的要求。公司里有著一種與眾不同的獨(dú)特氛圍。所有員工都了解和支持企業(yè)目標(biāo),總能生產(chǎn)出顧客愿意掏錢(qián)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。它們不僅時(shí)刻檢查自己目前的業(yè)績(jī)水平,尋求各種方式迅速提高業(yè)績(jī),而且測(cè)控各項(xiàng)重要的健康標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)總是要求員工愛(ài)顧客、永無(wú)休止地為他們從未謀面的股東賺取利潤(rùn)。為此,企業(yè)需要員工的責(zé)任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊敬和信賴(lài)他們,感到自己是企業(yè)中的一員,才會(huì)有信心和責(zé)任感。由此看來(lái),企業(yè)應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待員工,讓他們了解所有事宜的進(jìn)展及前因后果。培養(yǎng)出良好的士氣,企業(yè)才能戰(zhàn)無(wú)不勝。
3、學(xué)習(xí)文化:不學(xué)習(xí)的人,實(shí)際上是在選擇落后。
學(xué)習(xí)是一種美德,學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待一切批評(píng);
挑戰(zhàn)變革,敢于突破常規(guī),力圖改變大大小小的游戲規(guī)則,把變革甚至危機(jī)轉(zhuǎn)為機(jī)會(huì);
激勵(lì)創(chuàng)新,不斷尋找一切好的設(shè)想,不管它來(lái)自何處。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),更是人才的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須建立有利于企業(yè)知識(shí)共享和增值的新型企業(yè)文化,將知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源,支持組織和員工有效地獲取、創(chuàng)造、共享和利用知識(shí),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為一種學(xué)習(xí)型組織,適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
LearningOrganization(學(xué)習(xí)性組織),這是一個(gè)新的管理理念和手法,企業(yè)的生存需要吸收信息,消化信息,反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去,因?yàn)槭澜绲?ldquo;腳步”在不斷加快。世界正變得越來(lái)越不可預(yù)測(cè),而唯一可以肯定的就是,我們必須先發(fā)制人來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。同時(shí),新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度也必須加快,因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)門(mén)戶的開(kāi)關(guān)速度在不斷加快、產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短。而“精簡(jiǎn)”的目的,正是為了更好地實(shí)現(xiàn)“迅捷”。簡(jiǎn)明的信息流傳得更快,精巧的設(shè)計(jì)更易打入市場(chǎng),而扁平的組織則利于更快地決策。
員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。中興員工總是“從正面看問(wèn)題”,認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì),失敗是機(jī)遇。中國(guó)有一句古話“生于憂患、死于安樂(lè)”,保持健康的危機(jī)感是中興不斷追求更好的一個(gè)前提。作為國(guó)內(nèi)通信行業(yè)中最大的企業(yè)之一,從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”,挑戰(zhàn)的是自己,所以一直穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),保持持續(xù)健康增長(zhǎng),并準(zhǔn)備迎接中興越來(lái)越大的發(fā)展空間。
三、優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)成為員工的一種待遇
如何留住人才是一個(gè)永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去,平庸的員工總是賴(lài)著不走。所有企業(yè)都必須面對(duì)一個(gè)矛盾:如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對(duì)穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隨時(shí)都可能在企業(yè)中成長(zhǎng)而薪酬不可能緊緊相隨,沒(méi)有人會(huì)總是對(duì)自己的薪酬感到滿意。而個(gè)人財(cái)富過(guò)大可能產(chǎn)生副作用,激勵(lì)過(guò)度卻可能讓人不思進(jìn)取。在我們這個(gè)變革的時(shí)代,面對(duì)企業(yè)員工欲望后面的永恒難題,我們究竟該何去何從。我認(rèn)為,最重要的是如何確立企業(yè)的價(jià)值體系和分配機(jī)制,這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,最為直接有效的激勵(lì)方式就是薪酬分配。美國(guó)哈佛大學(xué)的專(zhuān)家發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中,員工的潛力只發(fā)揮出20%~30%甚至可能引起相反的效果;但在適宜的激勵(lì)環(huán)境中,同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的80%~90%。所以如果你的員工對(duì)你的分配制度不以為然或者覺(jué)得理所當(dāng)然,那么你的分配制度一定是失敗的;而沒(méi)有達(dá)到激勵(lì)效果的分配對(duì)企業(yè)而言,是一種巨大的損害。
毋庸置疑,企業(yè)成員都想得到而又不可能都得到最大化的企業(yè)所擁有的分配資源,將這些資源優(yōu)先分配經(jīng)成績(jī)優(yōu)異的員工,是必然的選擇。但并不是所有的人都是追求最大的工資、福利的回報(bào)。有的企業(yè)雖然給骨干員工以極其豐厚的工資待遇,但是他們并不滿意,反而愿意到別的工資、福利相對(duì)低的單位去,這就是因?yàn)楹笳哂辛己玫奈幕諊?,協(xié)和的人際關(guān)系,良好的企業(yè)形象,有思想有魅力的企業(yè)家。在中興的實(shí)踐看來(lái),解決人才激勵(lì)問(wèn)題,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以也應(yīng)該成為員工待遇的一部分。
1、 企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度是員工得到的文化待遇。一個(gè)好的企業(yè)品牌必然產(chǎn)生良好社會(huì)社會(huì)美譽(yù)度,這會(huì)給每個(gè)員工帶來(lái)許多無(wú)形的益處。比如中興通訊的招聘門(mén)檻高,外界印象是非常難進(jìn)入,而你一旦進(jìn)入成為其中一員,首先你會(huì)覺(jué)得在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感,自信心很強(qiáng),工作是愉快而充實(shí)。同時(shí)社會(huì)也對(duì)你另眼相看;當(dāng)你選擇流動(dòng),中興品牌背景又是一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼;有的企業(yè)招聘,只需要看中興員工的工作牌就可以直接進(jìn)入。有的公司為了挖人,在中興各個(gè)研發(fā)基地對(duì)面租間房號(hào)稱(chēng)研究所,主要“研究項(xiàng)目”是如何挖中興的骨干員工,主要工作是每天給中興員工打電話。中興公司員工在深圳買(mǎi)房,大多地產(chǎn)商都自發(fā)給予幾個(gè)百分點(diǎn)的折扣,事實(shí)上,公司從未出面去協(xié)調(diào),為什么愿意給折扣?因?yàn)橹信d人的購(gòu)買(mǎi)力影響大,市場(chǎng)調(diào)節(jié)本身起了主導(dǎo)作用。
2、 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累是寶貴的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)資本。一個(gè)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的,有些經(jīng)驗(yàn)甚至是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的,你只有深入其境,才能真正地體會(huì)到,這種經(jīng)驗(yàn)的獲得,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法用金錢(qián)的尺度去衡量,將使你終生受益。全國(guó)各大重點(diǎn)院校累計(jì)為中興輸送了10000多名高素質(zhì)人才,同時(shí)中興也向社會(huì)輸送了一大批人才,有出國(guó)深造的,有自己創(chuàng)業(yè)的,也有在公司末尾淘汰但換個(gè)環(huán)境又成為其他公司骨干的,等等,許多員工離開(kāi)中興時(shí)都是留著眼淚道別,因?yàn)樗械皆谥信d收獲的無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
3、企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這是企業(yè)給員工的最大福利。中興一直強(qiáng)調(diào)要建立學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)文化是員工的一種隱性收入。每年投入給員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)幾千萬(wàn)元,員工的知識(shí)得到不斷更新,始終具有很強(qiáng)的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。
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(注:陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員,中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員,潤(rùn)石服務(wù)文化研究院院長(zhǎng); MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授,杭州金融學(xué)院特聘教授。首批
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