責任面前，請拋棄借口

執(zhí)行沒有借口

責任感是人走向社會的關鍵，是一個人在社會上立足的重要資本。任何一個企業(yè)總是希望把每一份工作都交給責任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個遇到問題總是推三阻四、找出一大堆借口的人。
李梅在一家大型建筑公司任設計師，常常要跑工地，看現(xiàn)場，還要為不同的老板修改工程細節(jié)，異常辛苦。雖然她是設計部惟一的女性，但她從來沒有逃避強體力的工作。不管是爬樓梯到25層，還是去野外勘測，她從來都是二話不說，主動去做。

有一次，老板要為一名客戶安排一個可行性的設計方案，時間只有三天，大家都感到時間太緊，都不愿接受這項工作。當老板最后把這項任務交給李梅時，她二話沒說，一接到任務就去看了現(xiàn)場，然后開始工作。三天時間里，她都在一種異常緊張、興奮的狀態(tài)下度過。她食不知味，寢不安枕，滿腦子都想著如何把這個方案弄好。她到處查資料，虛心向別人請教，雖然大家都知道這是一件很難做好的事情，但誰也沒有想到，當眼睛布滿血絲的李梅準時把設計方案交給了老板后，得到了肯定。

很快，李梅成為設計部的紅人，不久，被提升為設計部主管，工資也翻了幾倍。后來，老板告訴她，他最欣賞像李梅這樣對于領導交待的工作認真執(zhí)行、并敢于負責的人。

在企業(yè)中，在積極落實上級派遣的任務的同時，不僅能使自己的能力和素質得到提升，使自己的人品可以信賴，還能很好地維護公司的利益，更能體現(xiàn)自己對工作認真負責的敬業(yè)精神。而推托和懈怠不僅會貽誤最佳戰(zhàn)機，更會損壞企業(yè)的利益。

找借口推卸責任，對公司具有很大的危害性，所以有的人會說：“公司經營好壞和我有什么關系呢？我只不過是被雇用的員工，公司垮了，我大不了另找一份工作，個人并沒什么損失。”其實，利用借口逃避責任，最大的受害方，并不是公司，而恰恰是那些找借口的人。

福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特，在制造著名的V8汽車時，明確指出要造一個內附8個汽缸的引擎，并指示手下的工程師馬上著手設計。然而其中有一個工程師認為要在一個引擎中設8個汽缸是不可能的。他對福特說：“這簡直是天方夜譚！以我多年的經驗來看，這是絕對不可能的事，我愿意和您打賭，如果誰能設計出來，我寧愿放棄一年的薪水。”福特先生應了他的賭約。

后來，其他工程師通過對世界范圍的汽車引擎資料的搜集、整理和精心設計，結果奇跡出現(xiàn)了，不但成功設計出8個汽缸的引擎，且還正式生產出來了。

那個工程師對福特說：“我愿意履行自己的約定，放棄一年的薪水。”這時，福特嚴肅地對他說：“不用了，你可以領走你的薪水，但看來你并不適合在福特公司工作了。”

有許多人只想著得過且過，在做不好事情、完不成任務時把借口當做敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”；他們寧愿花費時間、精力找借口來逃避，也不愿花費同樣的時間、精力來完成工作，把借口作為掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”，這樣往往忘記了自己的職責，人漸漸變得懶惰。

那些勇于負責的人知道，要想改變自己的生活境況和人生境遇，就要從負責任的角度入手。在美國卡托爾公司的新員工錄用通知單上印有這樣一句話：“最優(yōu)秀的員工是像愷撒一樣拒絕任何借口的英雄！”找個借口，是絲毫不費力的事情，但是這樣你表面上得到了安慰，實際上你將一事無成。

不管是個人，還是一個團隊，甚至一個企業(yè)，只有學會在問題面前、困難面前、錯誤面前勇于承擔自己的責任，一個人才能走向成功，團隊的戰(zhàn)斗力才會增強，企業(yè)才能做好、做大。

一天下午，東京奧達克余百貨公司的售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的顧客。售貨員為她挑了一臺“索尼”牌唱機。事后，售貨員清理商品卻發(fā)現(xiàn)，錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國顧客，于是立即向公司警衛(wèi)作了報告。警衛(wèi)四處尋找那位女顧客，但不見其蹤影。經理接到報告后，覺得事關顧客利益和公司信譽，非同小可，馬上召集有關人員研究。最后經過調查得知那位顧客叫基泰絲，是一位美國記者，她留下了一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的信息，奧達克余公司公關部開始一連串近乎大海撈針的尋找。打電話，向東京各大賓館查詢，無果。向紐約的“美國快遞公司”總部查詢，深夜得到基泰絲父母的電話。給她父母致電，得到基泰絲在東京的住址和電話，幾個人忙了一夜，總共打了35個緊急電話。
第二天一早，奧達克余公司就給基泰絲打電話道歉。幾十分鐘后，奧達克余公司的經理和提著東西的公關人員，乘車趕到基泰絲的住所。兩人進了客廳，見到基泰絲就深深地鞠躬，并再次表達歉意。除了送來一臺新的合格的“索尼”唱機外，又加送唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一套。接著經理打開記事簿，向她講述了及時糾正這一失誤的全部過程。

這讓基泰絲深受感動。她告訴公關人員她買這臺唱機，是準備作為禮物送給東京外婆的?；氐阶∷囉脮r發(fā)現(xiàn)唱機沒有裝機芯，根本不能使用。當時她很生氣，覺得自己上當受騙了，立即寫了一篇《笑臉背后的真面目》的批評稿，并準備第二天一早去奧達克余興師問罪。沒想到，奧達克余公司糾錯如救火，為了一臺唱機，花費了那么多的精力。這些做法，讓她敬佩，她又重新寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。

《35次緊急電話》見報后，反響熱烈，奧達克余公司因一心為顧客著想而聲名鵲起，門庭若市。

任何一個老板都很清楚，一個能夠勇于承擔責任的員工，對于企業(yè)有著重要的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。亞伯拉罕·林肯說：“逃避責任，難辭其咎。”只有對自己的行為負責，主動承認錯誤，以負責的態(tài)度彌補過失，對公司和老板負責，對客戶負責，這才是老板喜歡的員工，也只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

克萊希爾公司的經理人羅伯特曾經做過一家公司的采購員。一次當他準備采購一位日本賣主給他提供的一種新款手提包時，發(fā)現(xiàn)自己在評估上犯下了一個嚴重的錯誤。公司明文規(guī)定，采購商絕對不能用盡“可支配賬戶”上的存款數(shù)額，否則就只能等到資金回籠時才能購買新商品，而這通常要等到下一個購買季節(jié)。

他意識到，如果他預先留下一筆資金，就可以抓住這個好機會?，F(xiàn)在他面臨兩種選擇：一是放棄這筆生意，而這種新款手提包肯定會給公司帶來很大的收益；二是向老板承認錯誤，并請求追加撥款。正在他一籌莫展的時候，老板正巧經過。羅伯特當即對老板說：“我遇到了麻煩，而這都是由于我犯的錯誤所致。”并向他說明了做成這筆生意的重要性。

盡管老板明白這是由于羅伯特沒有做好評估所致，但還是對他的坦誠和敢于承擔表示肯定，并很快給他撥款。結果這種新款手提包一上市就被搶購一空。

人非圣賢，孰能無過。羅伯特從這件事情中認識到，犯了錯誤并不可怕，最主要的是勇敢地承認錯誤，承擔過失，并努力尋找可以彌補失誤的辦法。對于一個勇于承認錯誤并設法加以彌補的員工，老板會給他更多的包容和諒解。

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