HR審計(jì)與管理:孰重孰輕?

 作者:姬 虹    320

內(nèi)部管理審計(jì)通常是由股東委托第三方的咨詢公司,或者從集團(tuán)公司總部派出的第三方審計(jì)委員會(huì)來(lái)進(jìn)行的。這類審計(jì)除了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理方面的內(nèi)容以外,還有針對(duì)人力資源管理的審計(jì),通常的方法除了使用一個(gè)準(zhǔn)備好了的問(wèn)卷以外,還會(huì)訪談人力資源管理的負(fù)責(zé)人,甚至內(nèi)部客戶,例如其他用人部門的經(jīng)理。在某些公司,這類審計(jì)僅僅意味著一份審計(jì)報(bào)告和改進(jìn)行為的跟進(jìn);但是在另外的一些公司,這類審計(jì)可能會(huì)意味著最高人力資源負(fù)責(zé)人的下臺(tái)——如果審計(jì)結(jié)果就連補(bǔ)考以后也不能及格的話。

  從性質(zhì)上講,人力資源審計(jì)跟學(xué)生考試有近似的地方,既平時(shí)學(xué)習(xí)扎實(shí)的好學(xué)生不大可能考出壞成績(jī),而臨時(shí)抱佛腳的學(xué)生如果抱得好,也不見(jiàn)得會(huì)考出壞成績(jī)。大概只有平時(shí)學(xué)習(xí)就差,臨時(shí)突擊還差的學(xué)生,才可能難以過(guò)關(guān)。除此之外,另有一種情況,就是管理重點(diǎn)和審計(jì)重點(diǎn)不一致的問(wèn)題。

  這是個(gè)值得注意的問(wèn)題:HR 審計(jì)的重點(diǎn)與我們?nèi)粘5娜肆Y源管理的重點(diǎn)常常是脫節(jié)的。這個(gè)就象教學(xué)重點(diǎn)與考試的重點(diǎn)是不一致的一樣,透著那么股琢磨不透的不對(duì)勁兒。

  我們?nèi)粘9ぷ鞯闹攸c(diǎn)通常會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而變化,創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)可能會(huì)注重招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè);成長(zhǎng)階段的企業(yè)會(huì)注重人才的貯備和潛力培養(yǎng),以及有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理;成熟期的企業(yè)會(huì)注重規(guī)范化與合法操作。當(dāng)我們這些HR 隨著企業(yè)發(fā)展的指揮棒,其實(shí)有些時(shí)候只是老板的指揮棒打轉(zhuǎn)的時(shí)候,第三方審計(jì)往往發(fā)出一聲不和諧音:審計(jì)的重點(diǎn)不同于上述所有的重點(diǎn),在實(shí)踐上,HR根據(jù)企業(yè)發(fā)展的生命周期判斷HRM(Human Resources Management)的重點(diǎn),與CEO交給HR的重點(diǎn)(比如今年主要目標(biāo)之類),與HR管理審計(jì)所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn), 經(jīng)常是三個(gè)不同的重點(diǎn),除非你能夠同時(shí)兼顧所有重點(diǎn)(那可能等于沒(méi)有重點(diǎn)), 否則最先需要放棄的就是HR自己判斷的重點(diǎn)。由于HR審計(jì)在某種程度上代表著股東的意圖,所以,是最不能忽視的重點(diǎn)。

  那么通常這類審計(jì)的重點(diǎn)是什么呢?是以薪酬福利為核心,以薪酬福利獎(jiǎng)金支付的計(jì)劃、方案、程序?yàn)榘霃?,呈圓周狀向外擴(kuò)展(如圖:HR審計(jì)的三環(huán)重點(diǎn)示意圖),這樣擴(kuò)展的結(jié)果,你會(huì)發(fā)現(xiàn),到了第三圈上,整個(gè)HR 部門日日夜夜忙來(lái)忙去最占時(shí)間,最多精力投入的部分,也可能是業(yè)務(wù)部門天天在你耳邊聒噪的那些要求,審計(jì)委員會(huì)甚至?xí)蛔植惶帷?

學(xué)生的學(xué)習(xí)是否要以考試為中心? 如果是, 那么我們那些高分低能的學(xué)生則是這種論點(diǎn)的反證;如果不是, 難道低分高能真的是可實(shí)現(xiàn)和能培養(yǎng)的方向?這顯然是教學(xué)上的悖論。 最好的學(xué)生當(dāng)然是高分高能,但是實(shí)踐上并不總是能夠兼顧或值得兼顧(例如評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)有明顯的不合理性),比較合適的尺度可能是:要保證達(dá)到高能,但是不能去就低分,因?yàn)榈头謺?huì)失去很重要的也是很現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì),例如上大學(xué),所以至少要作到中分高能。這樣來(lái)看待管理審計(jì)可能會(huì)有效地幫助我們“得勝還朝”。

 HR管理的本質(zhì)一方面是我們的目標(biāo)、信念與價(jià)值追求, 另一方面是現(xiàn)實(shí)、制度和組織的實(shí)踐;僅僅存在一個(gè)方面是不可能的,僅僅存在前者我們就是教授或者HR的理論研究者;僅僅存在后者我們就僅僅是HR功能的操作員,通常頂著助理或者專員的頭銜。在HR的管理者(MANAGER)或者更高級(jí)的頭銜下, 我們有責(zé)任賦予它完整的兩方面的涵義。從這樣的意義上來(lái)講,HR管理審計(jì)僅僅是在審計(jì)后者(現(xiàn)實(shí)、制度和實(shí)踐),所以對(duì)真正稱職的管理者來(lái)說(shuō),審計(jì)報(bào)告不是一切,與其說(shuō)是對(duì)你所在的企業(yè)HR管理水平的全面評(píng)價(jià),不如說(shuō)是對(duì)是否及格的一個(gè)判斷:結(jié)論只有及格與不及格,而不是判斷平庸與卓越。

  最后套用一句佛陀經(jīng)常使用的語(yǔ)句來(lái)描述我們?cè)诠芾韺徲?jì)中的處境:人力資源管理審計(jì)的重點(diǎn),即重點(diǎn),非重點(diǎn),非非重點(diǎn),是重點(diǎn)。意思是說(shuō):人力資源管理審計(jì)的重點(diǎn),確實(shí)是某種重點(diǎn),但不見(jiàn)得是真正的重點(diǎn),但也不是說(shuō)它不是重點(diǎn),理解到這個(gè)才是真的重點(diǎn)……
 審計(jì) 管理

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