企業(yè)形象塑造～老板且聽我說 巫文瑜

 作者：巫文瑜    608

企業(yè)形象塑造～老板且聽我說老板： 
如果您還沒進公司，又沒交待接?生，何時要進來？接?生不明究裡，對來電者一律據實以告“我們老板還沒來耶！(9:15AM)”，10:55分又打電話去仍是“他還沒進來“或”他還沒來上班“而打您的行動電話又是”對不起，您撥的電話暫時無法接聽“。
一次兩次讓客戶找不到人，我恐怕客戶會想“這個老板上班不照起工(臺語)惻N不敬業(yè)，我怎麼敢把工作交給他？”
員工呢？容易產生怠惰的心理，心想老板有時自己都很晚才進公司，也不交待去哪裡？有工作上的事也找不到他，我也來如法炮製一番。
於是Sales們容易以Sales Call為由去做私事，Office Lady可能會在您要來之前，人在公司，心在外頭，每個人心裡頭都有一個“時間表”。
也許您晚進公司，是順道去辦公事，您又認為貴為一個老板沒有必要什麼事都對員工交待的一清二楚。
但是像我們這樣不大不小的組織，沒有一個人事部門，我身為您的秘書也沒權利干涉"e的部門的事，沒人督促的員工，自然鬆散，而有心為公司賣命的員工，有要事找不到老板商量，幾次之後會因為失望轉為放-?，心想“黃帝不急，急死太監(jiān)”公司又不是我的，我干嘛一頭熱？
常聽很多企業(yè)主在埋怨，公司裡頭就屬總機接待人員最容易流動，一般人都把接電話、接待工作當作最不起眼及最卑賤的工作，小妹的工作，於是高學歷的人不屑於做它，年紀輕的經驗又稍嫌不足，有時一通電話處理不好，得罪了客戶不說，眼看著即將到手的訂單只得拱手讓人，真是令人為之氣結。
事實上，以客觀的角度來說，有時可能也不完全是總機接待人員的過失，我是不是可以斗膽的建議您，下次您有事想晚一點進公司時，可不可以麻煩您高抬“貴”手撥個電話給我、交待我，讓我為您撒個小謊，也請我們的總機人員不要那麼老實地對外宣稱“我們老板還沒來耶！”以保持您及公司的形象呢？巫文瑜
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