大棒？還是胡蘿卜？
——女性管理者也應(yīng)該知道如何對下屬使兇

　　前一陣，一部影片《穿著PRADA的魔鬼》風(fēng)靡于白領(lǐng)麗人之間，喜歡這部都市電影的女性頭一次沒有把目光集中在女主角時尚華美的衣飾和新奇的故事情節(jié)上，也沒有為劇中總是在受氣的小助理安迪拋撒同情，相反，女性把注意力都鎖定在那個令下屬們心生恐懼的魔頭女上司米蘭達(dá)身上，而且一致表現(xiàn)出對這個不折不扣的女魔頭的喜愛。

　　這是怎么回事呢？職場上，我們難道不是都希望自己的上司態(tài)度和藹，多給胡蘿卜，少用大棒政策嗎？在管理上，女性究竟是喜歡那些發(fā)揮女性特長采取溫和婉約的管理方式，還是更喜歡兇悍強(qiáng)硬的作風(fēng)呢？

女性經(jīng)理人最糟糕的一點(diǎn)，就是渴望被人喜歡

　　過去幾年來，關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)只有一種觀點(diǎn)，即陰柔思維。“討人喜歡熱”正席卷企業(yè)界。各類管理類暢銷書都在說，能被下屬接受和愛戴是決定成功的一大要素。隨著丹尼爾·柯爾曼10年前《情商》一書的出版，這股陰柔風(fēng)達(dá)到了登峰造極的地步。該書認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在工作場所需要的品質(zhì)是同理心（empathy），女性更應(yīng)該利用自身的女性優(yōu)勢，用溫和淡定的管理風(fēng)格達(dá)到成功，至于說談到激勵員工不斷向前，唯有使用胡蘿卜一條路。此后沒有人對此提出挑戰(zhàn)。不管這種說法是否正確，我們現(xiàn)在所接受的管理培訓(xùn)課程都在倡導(dǎo)這種“討人喜歡”的管理作風(fēng)。

　　但是影片《穿著PRADA的魔鬼》中，女主編米蘭達(dá)明顯是在違反潮流，她的霸氣、粗野是很少見的。對下屬，她總是現(xiàn)出高高在上的神態(tài)；用鄙夷的目光看著下屬穿的鞋子；任意把大衣和皮包扔在助理的桌上；風(fēng)暴導(dǎo)致了所有的航班取消，她卻對安迪說：我要飛回紐約，不論你用什么辦法！

　　一件事情沒有做好，她會用眼角的余光和不帶一個臟字的語言殺死下屬的自尊和自信。總之，她的討人喜歡指數(shù)為零。被人普遍都喜歡，她不覺得有什么價值。最關(guān)鍵的是什么人喜歡。要是喜歡她的人也是她喜歡的人，她就會很在乎。否則，對于別人的評價她會完全看淡，毫不介意。

　　但是，就是這么一個不但不討人喜歡、甚至還令人心生恐懼的女魔頭——米蘭達(dá)，她的領(lǐng)導(dǎo)能力卻超群卓絕，對她來說，女性經(jīng)理人最糟糕的一點(diǎn)，就是渴望被人喜歡。這也是女性經(jīng)理人最大的弱點(diǎn)之一。

　　我們都知道，如果一個管理者沒有什么能力的話，走到哪里都微笑、點(diǎn)頭，不但不會讓她更討周圍人喜歡，而只會讓她顯得可笑。這種總是討別人喜歡的陰柔管理風(fēng)格對企業(yè)的損害，幾乎與精神病人可能對企業(yè)的危害無異。

　　強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)總要做正確的事，做應(yīng)該做的事，要是人們不喜歡，那也沒有辦法。我們所熟知的那些最為糟糕的經(jīng)理，都是那些四處討好的人。她們誰的話都聽，遇到困難的事，就退縮到一邊。

畏懼是由于對懲罰的害怕而維持的，它永遠(yuǎn)不會失去功效

　　想要做一個受他人尊崇的人，究竟是讓別人喜愛多于恐懼好些，還是恐懼多于喜愛好些呢？影片中米蘭達(dá)的答案是：她應(yīng)該既為人所愛，又為人所懼。由于二者難于兼得，我們又必須在二者選其一的話，那么與其為人所愛，不如為人所懼更加安全。

　　一般說來，職場上的人都是利益的共同體，在利益中求生的人們易變、懦弱、趨利避害、貪得無厭，當(dāng)管理者用春風(fēng)化雨式的溫和方式對待他們之時，他們會表現(xiàn)出愿意為管理者獻(xiàn)出他們的時間、聰明才智、所有的精力?？墒谴朔N獻(xiàn)身的需要在他們眼中是遙遠(yuǎn)的事情，一旦時機(jī)臨近，真要他們這樣做時，他們往往逃得無影無蹤，不會給你絲毫的幫助。因此，天才的管理者都是令人敬畏的，而不是討人喜歡的。對于下屬而言，冒犯一個討人喜愛的領(lǐng)導(dǎo)，遠(yuǎn)比去冒犯一個為人所懼的領(lǐng)導(dǎo)要安全得多。由于這種人性的緣故，面對利益誘惑時，喜愛會隨時消失，可是畏懼卻是由于對懲罰的害怕而維持的，它永遠(yuǎn)不會失去功效。

　　很多女性管理者都希望別人把自己看成是溫和的，而不是嚴(yán)厲的。但她應(yīng)該小心，不要濫用了這種溫和。在米蘭達(dá)看來，以相對“殘忍”的手段來對付少數(shù)幾個人，比一些人由于過分優(yōu)柔之故，讓擾亂發(fā)生，結(jié)果造成更多的混亂，卻要仁慈得多。因?yàn)檫@些混亂照例會影響管理者的威信，所以最最重要的是將操控權(quán)掌握在自己的手中，而不要因過于仁慈使自己處于被動的情境。只有堅(jiān)強(qiáng)有力的人才能有一種真正的溫柔，那些表面上溫柔的人通常只不過由于軟弱，這種軟弱很容易轉(zhuǎn)變成尖酸刻薄。而且這種軟弱一旦用于你的日常管理中，甚至比惡言相向更有害于公司運(yùn)行。

偉大的管理者應(yīng)該知道如何對下屬使兇

　　嚴(yán)厲的管理者普遍認(rèn)為應(yīng)該適時地對下屬使兇，而溫和陰柔派則認(rèn)為，來自管理者的兇悍之風(fēng)帶給員工的恐懼，恐懼會摧毀人們的尊嚴(yán)，繼而使其工作能力下降。最重要的是，恐懼會抑制創(chuàng)意。在米蘭達(dá)的追隨者看來，這都是無稽之談。大多數(shù)恐嚇型領(lǐng)導(dǎo)都來自創(chuàng)意至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)。例如魯伯特·默多克、史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨等。而米蘭達(dá)與安迪所從事的工作更是與時尚創(chuàng)意緊密相關(guān)的。

　　很多人都曾給兇巴巴的人工作過，比如，安迪就曾經(jīng)為米蘭達(dá)工作，這種經(jīng)歷雖然說不上愉快，但至少令人鼓舞，而且也很激發(fā)思維，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過與軟弱無能者共事?？謶质谷诵奶涌?，這有助于她集中注意力，全力以赴。如果不是因?yàn)楣ぷ髋c生活無法平衡的原因，安迪是很喜歡繼續(xù)給這樣的老板做事的。如可選擇，她以后還愿意跟更多這樣的老板做事。在她看來，做出兇狠的樣子比裝出通情達(dá)理的樣子要好得多。因此偉大的領(lǐng)袖應(yīng)該知道如何對下屬使兇這種理論成立。

　　其實(shí)，早在上世紀(jì)60年代，美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈就針對“管理者在工作場合應(yīng)該柔和還是兇悍”提出了X+Y理論：　

　　麥格雷戈的X理論是老派觀點(diǎn)，它支持米蘭達(dá)的一貫做法——大部分員工都比較笨。根據(jù)這種人性觀，管理風(fēng)格必須以控制為主，激勵應(yīng)該采用大棒加胡蘿卜的體系；而Y理論認(rèn)為，如果善待員工，他們的業(yè)績就會好。竅門在于學(xué)習(xí)如何拓展員工，讓他們承擔(dān)責(zé)任，敢于面對挑戰(zhàn)。

　　現(xiàn)在，大部分的研究學(xué)者看來是Y理論的鐵桿支持者。提倡工作場所應(yīng)當(dāng)更柔和、更和善一些。這絲毫不奇怪，因?yàn)槿缃裾l都相信Y理論，至少大家說自己相信。X理論不僅落伍，而且不符合逆潮流。問題是，工作場所是個大雜燴。很多公司嘴上說自己相信Y理論，行動上卻奉行X理論。在現(xiàn)實(shí)工作中，有些管理者已經(jīng)開始自豪地使用大棒了。大東電報局（Cable & Wireless）新任老板普魯思洛最近宣布將要削減職位。他并沒有假惺惺地給這苦藥包上糖衣，而是說：“恭喜，我們是在一個破爛的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營著一家績效低下的企業(yè)，接下來的12個月會一團(tuán)糟。如果你覺得這話不大好聽的話，你可以選擇跳槽了。這地方不再適合膽小的人。”雖然這話夠兇夠狠，但還真見效。

　　《金融時報》的專欄作家凱拉維在一篇關(guān)于管理風(fēng)格的文章中說道：“我生活中第一個可怕的人是我的小學(xué)校長。我現(xiàn)在仍然還記得他生氣時那張令人生畏的醬紫色臉。但是這種兇在我身上效果不錯。我用功學(xué)習(xí)，從不敢在他辦公室外的走廊上瞎逛。員工并非小學(xué)生，但是有些方面大同小異。管理是讓人們按你的期望值行事，而恐懼正是達(dá)成這一目標(biāo)的最有效手段之一。”

　　看來，兇巴巴的管理風(fēng)格有不少的擁躉呢。

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