中興通訊的6σ普及培訓(xùn)教材
從工業(yè)革命時(shí)代到信息時(shí)代，生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的變化，特別是隨著環(huán)境的變化，管理方式也發(fā)生了劇變。
手工業(yè)作坊時(shí)代，師傅帶徒弟，家族式管理。
工業(yè)化時(shí)代（20世紀(jì)20年代－30年代）科學(xué)管理
二戰(zhàn)后－80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。
信息時(shí)代 （90年代至今）管理方式也從追求組織自身效率轉(zhuǎn)向更加關(guān)注社會(huì)、更加關(guān)注顧客的利益。
通訊技術(shù)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展和各國(guó)金融政策的放寬，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)突破國(guó)界的限制，向全球一體化發(fā)展。
技術(shù)更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存；（10倍速時(shí)代）
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化，國(guó)家化；
顧客需求多樣化。
跨國(guó)集團(tuán)大量涌現(xiàn)；
企業(yè)多元化，多樣化發(fā)展成為趨勢(shì)；
組織結(jié)構(gòu)扁平化，強(qiáng)調(diào)更快的反映速度；
精益生產(chǎn)；
（多品種、小批量，零庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)交貨，零缺陷等。典型的如DELL電腦）
更加重視服務(wù)，關(guān)注顧客價(jià)值；
與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
企業(yè)必須具有競(jìng)爭(zhēng)力才能夠生存。
更好的產(chǎn)品
更好的質(zhì)量
更具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格
更周到的服務(wù)）
科學(xué)決策
完美的質(zhì)量帶來(lái)巨大的收益
優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝可以使產(chǎn)品具有更大的附加值；
減少不良質(zhì)量成本的損失；
更快的上市速度可以幫助企業(yè)更多盈利和擴(kuò)大市場(chǎng)份額；
更高的運(yùn)作效率，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；
更周到的服務(wù)可以使顧客更滿意，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，從而保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
從90年代中期開(kāi)始，6Sigma 理念在歐美的大企業(yè)中得到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號(hào)，強(qiáng)生，杜邦，諾基亞等財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，紛紛通過(guò)開(kāi)展 6 Sigma 活動(dòng)而顯著地提高了質(zhì)量水平，改善了顧客滿意度。
6sigma決不僅僅是一個(gè)3.4ppm的概念，它是一種管理理念。至今沒(méi)有人給6sigma一個(gè)完整的定義，在歸納6sigma的三層含義之前，我們來(lái)看看6sigma到底都有那些內(nèi)容。
例如：一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程水平為5σ的生產(chǎn)線就比3σ生產(chǎn)線有更高的產(chǎn)品合格率。
例如：一個(gè)從具有5σ過(guò)程能力的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品間的一致性要好于3σ工廠的產(chǎn)品。
例如：一個(gè)具有5σ設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品能夠比3σ產(chǎn)品具有更高的適應(yīng)能力，比如說(shuō)對(duì)環(huán)境溫度的適應(yīng)能力，抗波動(dòng)和干擾的能力等。
管理學(xué)上有一種設(shè)定目標(biāo)的方法就是“標(biāo)桿法”，將你的目標(biāo)設(shè)定在你所要超越的對(duì)象上，將領(lǐng)先者的水平作為超越的“標(biāo)桿”。摩托羅拉在提出6σ管理理念的時(shí)候，實(shí)際上也是一種標(biāo)桿，把6σ（零缺陷）當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。到現(xiàn)在為止，生產(chǎn)體系也只是達(dá)到5σ多的水平，但是我們不能說(shuō)摩托羅拉的6σ工作是不成功的。
去年公司在制訂6σ目標(biāo)時(shí)，也是運(yùn)用了標(biāo)桿的方法，把世界領(lǐng)先水平定為6σ，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平5σ。 


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