第一單元：自信講話訓(xùn)練——破冰運(yùn)動
第二單元：為什么需要講話訓(xùn)練？
第三單元：發(fā)言前的準(zhǔn)備
第四單元：自信公眾講話功略
第五單元：行之有效的溝通策略及模式
為什么需要講話訓(xùn)練
上課的目的？

期望從訓(xùn)練中獲得的結(jié)果？
為什么需要講話訓(xùn)練
說服別人采取行動
說明情況
增強(qiáng)印象，使人信服
娛樂人們
學(xué)習(xí)的方法和要求（4個原則）
要有一種強(qiáng)烈而持久的愿望
想象自己成功地當(dāng)眾說話
（如果你對某種結(jié)果有足夠的關(guān)心，你自然會實(shí)現(xiàn)那一結(jié)果）
讓思想引導(dǎo)你的行動
(通過改變自己的思想，我們就能夠改變自己的一生。）
練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！
（我固執(zhí)地一個勁兒地讓自己出丑，直到我習(xí)以為常。）
第三單元
發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
第三單元：發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
充分準(zhǔn)備會帶給你信心
登臺前的恐懼是正常的心理反應(yīng)
恐懼是可以通過控制、練習(xí)克服的
第三單元：發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
正確的準(zhǔn)備方法
不要逐字記誦演說的內(nèi)容
（不要挖空心思細(xì)想每個詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出）
預(yù)先匯集整理自己的想法
到朋友面前預(yù)講
對自己要有把握
第三單元：發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
如何做到有把握
融入到自己的話題中
詳細(xì)探究題材。你的演說將會怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺？
避免去想那些會干擾你的消極方面
把注意力從自己身上移開。
自己給自己打氣
用簡明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你，因它來自你的經(jīng)驗(yàn)和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個演講，并且你將全力以赴把這個問題說清楚。
第三單元：發(fā)言前的充分準(zhǔn)備
表現(xiàn)出信心十足的樣子
在面對聽眾之前深呼吸30秒
昂首挺胸，身體站直，直視聽眾的眼睛。
第四單元：有效組織演講
分析聽眾
聚焦誰、什么地方？
發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確
內(nèi)容恰當(dāng)
視聽教具
分析聽眾
多少人來聽發(fā)言
男女比例如何
年齡層次如何
文化背景如何
受教育情況如何
分析聽眾
試著問自己下面的問題：
聽眾對這個題目了解多少？
我了解他們對這個問題的看法嗎？
聽眾對我有看法嗎？是什么看法？
針對我發(fā)言的題目，他們有什么個人經(jīng)歷？
聽眾類型
不管下面的聽眾有多少人，他們都可以歸為以下三類
恭敬
中立
有敵意、有逆反或者有抵觸心理
化解敵意
重視與有敵意的聽眾之間過去發(fā)生的事情
用溫和、友善和贊賞的態(tài)度和方式開始
（假如你握緊雙拳來找我，我想我也不甘示弱）
讓對方開口說“是”，引導(dǎo)對方進(jìn)入肯定的方向。
（不要先討論你不贊成的事，而是先強(qiáng)調(diào)——不停地強(qiáng)調(diào)——你贊成的事）
從對方的立場看事情，同情對方的意愿。
（我一點(diǎn)不怪你有這種感覺，如果我是你我會與你的感覺一樣）
化解敵意
激發(fā)對方高尚的動機(jī)
（每個人在內(nèi)心都把自己理想化，喜歡賦予自己行為的動機(jī)一種良好的解釋）
讓對方面臨挑戰(zhàn)，提醒他注意客觀事實(shí)。
（假如你握緊雙拳來找我，我想我也不甘示弱）
換位思考
當(dāng)我們以聽眾的身份傾聽別人發(fā)言時(shí)，我們所關(guān)注的是：

發(fā)言的核心問題是什么？
我從發(fā)言中得到什么？
接下來是什么？
重要提示——聽眾
分析聽眾時(shí)要考慮一些“基本要素”，千萬不要因?yàn)楹鲆暷骋粋€“基本要素”而搞砸整場發(fā)言。

名字的正確拼寫__________
合適的稱呼______________
主要決策人______________
工作經(jīng)歷
最近的工作成就
個人興趣
教育信息
聽眾的性格愛好… …（脾氣特別的人、小圈子里的時(shí)髦詞語等等）
發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確
練習(xí)：構(gòu)思您的發(fā)言

對誰發(fā)言？
______________________________________

我要談什么？
______________________________________

聽眾從我的談話中將要得到什么？
_______________________________________
發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確
您的觀點(diǎn)是什么？





為發(fā)言內(nèi)容確定一個觀點(diǎn)。
（你最希望聽眾記住的就是您的觀點(diǎn)）
內(nèi)容恰當(dāng)
包括三個要素

※收獲 ※ 論據(jù) ※ 個人經(jīng)歷

要素一：收獲
回答聽眾“我從演講中獲得了什么？
通常情況下有兩種收獲：情感方面和邏輯方面。

要素二：論據(jù)
在你的研究、調(diào)查過程中引導(dǎo)你確定觀點(diǎn)的、用以證明你的觀點(diǎn)的資料。

論據(jù)通常情況下可列舉3-6條。
建議只要3條。


要素三：個人經(jīng)歷
可以包括你所在公司的經(jīng)歷、間接得到他人的經(jīng)歷、或是能說明你的觀點(diǎn)的個人故事。

選舉有代表性的1-2個經(jīng)歷。


尾聲 — 要點(diǎn)
快進(jìn)入尾聲時(shí)，從正文中挑選2-3個重點(diǎn)，做為整個發(fā)言的要求，進(jìn)行重申。

千萬不要再提其他與要點(diǎn)無關(guān)的信息


尾聲 — 建議
能夠?qū)⒛愕挠^點(diǎn)付諸實(shí)施的具體行動。也是回答客戶的內(nèi)心問題：下一步做什么？

千萬不要再提其他與要點(diǎn)無關(guān)的信息


視聽教具
活動彩色掛圖
卡片
投影儀
幻燈片
錄像帶
產(chǎn)品樣品
補(bǔ)充材料


投影幻燈片式
內(nèi)容簡單、用詞精練

訣竅：稿子就在幻燈片的邊框上




投影幻燈片式
投影幻燈片式
幻燈片結(jié)構(gòu)（7要素）
視覺印象
“我該不該相信這個人呢？”

人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可對一個發(fā)言人作出判斷了。所以外表是被人評判的最重要的因素（58％）




視覺印象
站姿 兩腳平行與肩寬
雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防
肩膀 緊縮上提30秒，放松。
手部動作 大方、得體（不要交叉）
目光交流 拿出主人的眼光


視覺印象
祈禱手勢/雙手背后/雙手叉腰/胸前抱臂
雙手插兜/手臂交叉/扭纏在一起抓救命稻草