如何管理上級(jí)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

如何管理上級(jí)
喂養(yǎng)大象的故事——如何管理上級(jí) 關(guān)于大象,以及它們與普通人有何不同 地球上生活著許多種動(dòng)物。大象僅是其中的一部分。我們其余的各種動(dòng)物必須對(duì)付 它們。我們中有一些是牛羚,這很不幸,除非你自己選擇成為牛羚,當(dāng)然這也無可厚非 。世界上有一個(gè)地方可供大大小小的??苿?dòng)物(它們的午餐通常是蔬菜)生活,它們不 會(huì)對(duì)其他動(dòng)物構(gòu)成威脅。祝它們好運(yùn)!我們中還有一些是獅子,但眾所周知,即便是面 對(duì)一只普通的大象,獅子也占不了上風(fēng)。另外還有一部分是小鳥,它們啄食寄居于象皮 上的昆蟲??蛇@是怎樣的一種生活呀? 有尊嚴(yán)的生活絕不是這樣,而是首先認(rèn)識(shí)到自己不是一頭大象,然后盡畢生之力為這 些力大無比的巨獸服務(wù),并且操縱它們。這是有可能做到的。它們的體型只是一個(gè)假象 。它們的力量轉(zhuǎn)瞬即逝。而最終它們都將走向墓地。在此期間,它們需要我們的幫助。 有關(guān)大象的事實(shí) 大象非常重。即便變得瘦小枯干,它們依然很重,很重。大象還很高,即便它們中的 矮個(gè)兒也還是很高。大象屬于享樂主義者,甚至在它們克制自己時(shí)依然如此。大象按照 自己制定的規(guī)則行事。這些規(guī)則通常只有在大象眼里才是合乎情理的,而對(duì)其他生物而 言則毫無意義。你無需遵循這些規(guī)則,除非大象會(huì)因此而傷害你。 大象得意于自己的體型和力量。正如一篇文章中曾經(jīng)提到的(文章刊載于《華爾街日 報(bào)》),20 世紀(jì) 90 年代末,桑福德.韋爾(Sanford Weill)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手約翰.里德 (John Reed),成為花旗集團(tuán)(Citigroup)董事長(zhǎng),并重新贏得對(duì)公司的控制權(quán)。為 了慶賀自己的勝利,他打扮的好像摩西一樣,站在由追隨者和馬屁精所組成的觀眾面前 。那些觀眾一個(gè)個(gè)笑得前仰后合,因?yàn)闆]什么能比滑稽的大象更逗樂的了。 大象是挑剔的動(dòng)物。它們喜歡打扮得非常光鮮,乘坐著按照它們的需要設(shè)計(jì)的交通 工具外出旅行。如果它們的交通工具沒能按時(shí)抵達(dá),它們會(huì)大為光火,因而變得很危險(xiǎn) 。 大象憎恨無所事事,除非是參加他們所稱的“會(huì)議”。對(duì)于真正的大象來說──絕非披著象 皮的羊、狼或者披著象皮的牛羚──它們的眼中沒有你。你根本就不存在。世上一切皆不 存在。只有大象。 大象都是出色的牛皮大王,但它們做起事來根本沒有你想象的那么出色。是厚顏無 恥讓它們變得很偉大,盡管這使它們聞起來有點(diǎn)兒味。 大象不容被忽視。它需要?jiǎng)e人的理解,它到哪兒都得有人引路。這是有可能的,因 為盡管大象身材魁偉、力大無邊,但出于某種奇怪的原因,它們需要?jiǎng)e人指明方向,對(duì) 于這一點(diǎn)它們心知肚明。 最為重要的一點(diǎn)是,大象只能是大象,而不可能成為別的動(dòng)物。無論承受什么樣的 壓力,它們都不會(huì)變成老鼠,也不可能恢復(fù)人形。它們永遠(yuǎn)是大象。而你也不是它們中 的一員。這中間暗藏了讓你獲得解脫,進(jìn)而管理上級(jí)的途徑。 管理上級(jí)!這正是那些不見天日的勞作者的出路,是他們的光明所在。此即“商禪之 路”。 飼養(yǎng)大象 大象不必像狼或者老虎喂那么勤。它們的食欲隨體型的不同而有所差別,但是每頭大 象的體內(nèi)都有碩大的空間必須被填滿。由你來填滿。 在你跑去購(gòu)買世界上最大號(hào)的木炭火盆之前,先花點(diǎn)時(shí)間,領(lǐng)會(huì)個(gè)中含義。如果你還 沒有就座的話,那么請(qǐng)坐。深呼吸,然后開始思考。??!現(xiàn)在你明白了,不是嗎? 我可憐的炭烤小蝦,我們讓你喂的可不是大象的胃。通常大象都能喂飽自己。你的 責(zé)任是滿足它的虛榮心、豐富它的想象力、填充它的野心、實(shí)現(xiàn)它的愿望,并且安撫它 的恐懼,如果這對(duì)你有利的話。你喂養(yǎng)的應(yīng)該是大象的靈魂。 沒錯(cuò),大象的確有靈魂,而且當(dāng)別人喂養(yǎng)它們時(shí),它們的靈魂就會(huì)前所未有地膨脹 。所以,去喂它們吧!做得漂亮點(diǎn)兒,而且還得常喂不懈!因?yàn)槿绻悴贿@么做的話, 你的大象將會(huì)在以下兩件事中擇一而動(dòng): 1.從別的馴獸者手中獲取食物,這樣你的地位就不穩(wěn)固了,而這還是最樂觀的估計(jì) 。 2.吃掉你。 那么,該給大象喂些什么呢?到底是什么!可喂的東西很多,因?yàn)樗械拇笙蠖际?雜食動(dòng)物。當(dāng)然,具體的食譜和喂食時(shí)間似乎應(yīng)該依大象的具體情況而定。但是它想吃 些什么?它想在何時(shí)進(jìn)食?這點(diǎn)可能很難確定,甚至連大象自己也不曉得。早晨大象還 對(duì)大量模糊的數(shù)字和奶酪感到相當(dāng)滿意,到了下午它可能又突然嚷嚷著索要確鑿的研究 資料和可以量化的行動(dòng)。 你可不希望出現(xiàn)這樣的情況。你希望大象能夠始終表現(xiàn)如一、性情溫順、聰明睿智 。要做到這一點(diǎn),大象的飲食能起到主要的輔助作用,但如果你處理不當(dāng)?shù)脑?,飲食?會(huì)招致混亂局面。 以下是一些飲食指導(dǎo),它適用于所有的大象,但太過于與眾不同的大象除外。 清晨:黎明時(shí)分,在喂食干草的同時(shí)供應(yīng)各式各樣精心挑選的信息,這些信息的表現(xiàn)形 式可以多種多樣,如新聞剪報(bào)、傳真、備忘錄、電話通訊等,甚至還可以用傳統(tǒng)的手寫 方式提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。你供應(yīng)的食物不必全都是甜美多汁的。如果手頭的材料苦澀難 咽,那么這正是當(dāng)天一定要奉上的食物。沉默是唯一不能滋養(yǎng)大象的物質(zhì),因?yàn)樗鼰o法 填補(bǔ)空虛。 上午:告訴大象一點(diǎn)有關(guān)它自己的喜訊,或者是關(guān)于別人的壞消息作為小點(diǎn)心。這 通??梢宰屗蔚轿顼垥r(shí)間。 中午,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的大象一般在它心儀的場(chǎng)所啃食食物,此時(shí)它可能不需要你的額 外幫助,因?yàn)樗蚪蛴形兜鼐捉乐约旱乃榛痣u肉,或者大口大口地吃著足有堪薩斯 州那么大的海鷗沙拉,而身邊則伴著大大小小的同類。 另一方面,如果它是只不受歡迎的大象,或者有點(diǎn)不合群,那么當(dāng)它坐在桌邊咂著紙盒 里的餛飩湯時(shí),你該送給它一份友善的傳真或者電子郵件。此時(shí)或者是下午的早些時(shí)候 ,當(dāng)大象試圖找個(gè)理由驅(qū)趕睡意時(shí),適時(shí)地給它講個(gè)笑話能達(dá)到奇跡般的效果。 在一天里的某個(gè)時(shí)間,可能是一大早,也可能是傍晚,大象會(huì)需要滿滿一份肉食。 這份食物將以問題、機(jī)遇或者危險(xiǎn)的形式出現(xiàn),而且必須由大象出面解決。在這一時(shí)刻 靠近大象務(wù)必要萬分小心。這是一天中最重要的一次喂食活動(dòng),如果你不能精確而又恰 當(dāng)?shù)赝瓿蛇@項(xiàng)任務(wù),大象很可能會(huì)咬下你的一條胳膊。我們稱之為“商業(yè)喂養(yǎng)”,這種喂 養(yǎng)與眾不同。正如《法句經(jīng)》(Dhammapada,此為巴利語,Dhamma 意為真理、教法等,p ada 意為句、語等,結(jié)集佛經(jīng)時(shí),由于經(jīng)文只以條目分類,跟其他成篇章的經(jīng)文有所不 同,故此被稱為法句──譯者注)中所言,“說話時(shí)要注意言辭不要過于激烈。要練習(xí)控制 自己的語言。摒棄無禮的詞句之后,練習(xí)使用優(yōu)美的言辭?!?這意味著在喂養(yǎng)你的大塊頭朋友時(shí)絕對(duì)不能出錯(cuò),同時(shí)你必須注意喂養(yǎng)方法要正確 。僅僅做到小心謹(jǐn)慎、不犯錯(cuò)誤是不夠的。你必須完全正確,就像前面要走的路一樣。 在一天結(jié)束時(shí)──如果你的大象喜歡夜生活,那么就是清晨時(shí)──還有一次喂養(yǎng)時(shí)間, 這時(shí)可以由別人來完成這項(xiàng)工作。事實(shí)上,大象 24 小時(shí)都要進(jìn)食。你的任務(wù)就是確保 它最喜愛的食物、對(duì)它來說最關(guān)鍵的食物都是由你供給的,而非旁人。 可愛的小龍,你的存在就是永遠(yuǎn)做這只大象以及其他所有大象的學(xué)生。懂得它們的 喜好憎惡。時(shí)常在口袋里裝些堅(jiān)果要比背滿滿一袋肉強(qiáng)上百倍。
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