數(shù)據(jù)分析控制程序
1 目的
為確定管理體系的適宜性、有效性，并為管理者決策提供依據(jù) 。公司制定并執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。
2 范圍
本程序適用于對(duì)管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)的收集、分析活動(dòng)。
3 職責(zé)
3.1 辦公室負(fù)責(zé)收集并分析確定的數(shù)據(jù)。
3.2 各部門(mén)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，由本部門(mén)自己進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。
4 程序要求：
4.1 數(shù)據(jù)類型
a、產(chǎn)品檢驗(yàn)或驗(yàn)證結(jié)果
b、工序/過(guò)程控制結(jié)果
c、內(nèi)部審核結(jié)果
d、管理評(píng)審結(jié)果等
e、環(huán)境績(jī)效的監(jiān)測(cè)與測(cè)量結(jié)果
f、環(huán)境相關(guān)運(yùn)行記錄
4.2 數(shù)據(jù)來(lái)源
4.2.1 外部數(shù)據(jù)主要包括：
a、顧客滿意調(diào)查
b、顧客投訴抱怨記錄
c、供方變化情況
d、相關(guān)方對(duì)公司的評(píng)價(jià)
e、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率等
4.2.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)包括：
a、監(jiān)測(cè)、測(cè)量記錄報(bào)告
b、內(nèi)部審核記錄
c、管理評(píng)審記錄
d、工序控制記錄
4.3 數(shù)據(jù)的收集方法
察看記錄、與有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)溝通、與客戶走訪等
4.4 數(shù)據(jù)分析
4.4.1 對(duì)收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，選擇適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，以確定體系的適宜性、有效性。
4.4.2 數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)是為證實(shí)公司管理體系的適宜性、有效性。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)并確定持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性即可行之處。
4.4.3 辦公室負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)共同研究確定所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)及應(yīng)用場(chǎng)所。
4.4.4 各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用及效果分析。
4.4.5 辦公室組織統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)，及對(duì)所選用的統(tǒng)計(jì)方法的適用性及有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)以便持續(xù)改進(jìn)。
4.5 數(shù)據(jù)分析的輸出
4.5.1 數(shù)據(jù)分析后，應(yīng)以相應(yīng)的報(bào)告的形式，及時(shí)提交有關(guān)職能部門(mén)和管理者代表。
4.5.2 有關(guān)部門(mén)及管理層在得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)或做進(jìn)一步數(shù)據(jù)收集，分析以正確評(píng)價(jià)管理體系的有效性，改進(jìn)并進(jìn)一步?jīng)Q策。
4.6 記錄保存和管理
數(shù)據(jù)分析過(guò)程收集和產(chǎn)生的記錄，由辦公室按《記錄控制程序》的要求，保存和管理。
5 相關(guān)文件
5.1 《文件控制程序》
5.2 《記錄控制程序》

數(shù)據(jù)分析控制程序