數(shù)據(jù)分析控制程序
1 目的
為確定管理體系的適宜性、有效性，并為管理者決策提供依據(jù) 。公司制定并執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。
2 范圍
本程序適用于對管理體系有關的數(shù)據(jù)的收集、分析活動。
3 職責
3.1 辦公室負責收集并分析確定的數(shù)據(jù)。
3.2 各部門內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，由本部門自己進行相應的數(shù)據(jù)分析。
4 程序要求：
4.1 數(shù)據(jù)類型
a、產(chǎn)品檢驗或驗證結(jié)果
b、工序/過程控制結(jié)果
c、內(nèi)部審核結(jié)果
d、管理評審結(jié)果等
e、環(huán)境績效的監(jiān)測與測量結(jié)果
f、環(huán)境相關運行記錄
4.2 數(shù)據(jù)來源
4.2.1 外部數(shù)據(jù)主要包括：
a、顧客滿意調(diào)查
b、顧客投訴抱怨記錄
c、供方變化情況
d、相關方對公司的評價
e、公司產(chǎn)品的市場占有率等
4.2.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)包括：
a、監(jiān)測、測量記錄報告
b、內(nèi)部審核記錄
c、管理評審記錄
d、工序控制記錄
4.3 數(shù)據(jù)的收集方法
察看記錄、與有關機構(gòu)和部門溝通、與客戶走訪等
4.4 數(shù)據(jù)分析
4.4.1 對收集到的各種數(shù)據(jù)進行分類，選擇適宜的統(tǒng)計技術進行分析，以確定體系的適宜性、有效性。
4.4.2 數(shù)據(jù)分析的重點是為證實公司管理體系的適宜性、有效性。通過分析發(fā)現(xiàn)并確定持續(xù)改進管理體系的有效性即可行之處。
4.4.3 辦公室負責與有關部門共同研究確定所需的統(tǒng)計技術及應用場所。
4.4.4 各有關部門負責統(tǒng)計技術的應用及效果分析。
4.4.5 辦公室組織統(tǒng)計技術的培訓，及對所選用的統(tǒng)計方法的適用性及有效性進行評價以便持續(xù)改進。
4.5 數(shù)據(jù)分析的輸出
4.5.1 數(shù)據(jù)分析后，應以相應的報告的形式，及時提交有關職能部門和管理者代表。
4.5.2 有關部門及管理層在得到相應的數(shù)據(jù)，應及時做出反應或做進一步數(shù)據(jù)收集，分析以正確評價管理體系的有效性，改進并進一步?jīng)Q策。
4.6 記錄保存和管理
數(shù)據(jù)分析過程收集和產(chǎn)生的記錄，由辦公室按《記錄控制程序》的要求，保存和管理。
5 相關文件
5.1 《文件控制程序》
5.2 《記錄控制程序》

數(shù)據(jù)分析控制程序