ISO考試題庫(kù)

1、 在哪種情況下，應(yīng)對(duì)計(jì)劃好的審核進(jìn)行補(bǔ)充：
A． 質(zhì)量體系作了明顯的改動(dòng)，例如：重大的機(jī)構(gòu)變動(dòng)或程序修訂
B． 由于質(zhì)量體系存在缺陷，懷疑某個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量處于危險(xiǎn)狀態(tài)
C． 認(rèn)為有必要對(duì)質(zhì)量體系有效性進(jìn)行一次全面而獨(dú)立的審核
D．以上都不是
E． 以上都不(D)
2、 審核員劉雨到采購(gòu)部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新公司（乙方）與陵江開(kāi)關(guān)廠（甲方）所訂合同中規(guī)定乙方在生產(chǎn)WF-C型時(shí)，必須使用甲方所指定的觸點(diǎn)，劉雨問(wèn)部門(mén)經(jīng)理?xiàng)盍?，這些觸點(diǎn)使用前是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)或驗(yàn)證，楊林說(shuō)，這些觸點(diǎn)是甲方指定的質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們對(duì)金橋公司及其產(chǎn)品從不過(guò)問(wèn)，拿來(lái)使用就是了，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A．7.4.1 B。7.5.4 C。8.2.4 D 無(wú)不符合(C)
3、 建立ISO9001質(zhì)量體系旨在：
A． 達(dá)到并超出客戶滿意
B． 確定設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品要求
C． 對(duì)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)建立信心
D．以上全都是
E． 以上全都不是(A\C)
4、 問(wèn)為什么從質(zhì)量手冊(cè)中刪去“總要求”，“這一條款”？公司管理者代表回答：這個(gè)條款只提出了一些原則其內(nèi)容在其他條款已包含，所以略去了這個(gè)條款，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A．4.2.3 B。 4.2.2 C4.2.4 D 無(wú)不符合(B)
5、 以下錯(cuò)誤的是： A． 某些不合格產(chǎn)品在管理的程序下，可與合格產(chǎn)品相混合，只要能夠保證混合后的產(chǎn)品能夠完全符合規(guī)定要求
B． 對(duì)于立即交貨的材料與產(chǎn)品（如：電力，飲用水，煤氣等）當(dāng)無(wú)法防止不合格產(chǎn)品運(yùn)交顧客時(shí)，供應(yīng)者需有緊急應(yīng)變計(jì)劃以減少顧客遭遇的問(wèn)題
C． 生產(chǎn)過(guò)程若有不正常運(yùn)作現(xiàn)象，只要能夠預(yù)料其不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，可以不予記錄
D．以上都是
E． 以上都不是(B\C)
6、 審核員到某標(biāo)準(zhǔn)件廠審核，問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)是如何按GB2828等國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)抽樣的？答：我廠產(chǎn)品產(chǎn)量大，只能抽樣檢驗(yàn)，通常由檢驗(yàn)員批的3-5%抽查，又問(wèn)是否進(jìn)行隨機(jī)抽樣？回答說(shuō)是的，我們規(guī)定由檢驗(yàn)員隨意抽樣當(dāng)問(wèn)題多時(shí)多抽一些，在正常情況下就少抽一些。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．8.2.4 B. 8.4 C 7.8 D 無(wú)不符合(A)
7、 內(nèi)部審核應(yīng)每年：
A． 應(yīng)覆蓋一次所有的條款
B． 可抽查幾條條款
C． 可以抽查幾項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)
D．不必抽查所有的質(zhì)量記錄
8、 誰(shuí)完全負(fù)責(zé)審核計(jì)劃協(xié)調(diào)審核活動(dòng)及在審核活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)審核活動(dòng)？
A． 審核小組成員
B． 質(zhì)量保證經(jīng)理
C． 審核小組組長(zhǎng)
D．以上都不是
E． 以上都是
9、 在審核時(shí)，陪同人員所說(shuō)的話是否能作為客觀證據(jù)
A．能 B。 不能
10、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)由以下核心標(biāo)準(zhǔn)組成，它們是：
A． ISO9000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)
B． ISO9001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求
C． ISO9001規(guī)定質(zhì)量保證體系要求
D．ISO9004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。
E． ISO19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南
11．質(zhì)量記錄必須采用紙張形式：
A． 正確 B。不正確
12、輕微不符合事項(xiàng)主要是指以下情況：
A． 孤立的人為錯(cuò)誤
B． 文件偶爾未被遵守，造成的后果不太嚴(yán)重
C． 對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合事項(xiàng)等
D．證據(jù)不足但估計(jì)存在問(wèn)題，需要提醒注意事項(xiàng)
13．對(duì)審核員的行為道德主要要求有：
A．正直誠(chéng)實(shí) B 保密 C 尊重 D 保持獨(dú)立性
14、ISO9000將產(chǎn)品定義為：
A．硬件 B 軟件 C 服務(wù) D 流程性材料 E 非流程性材料
15、在審核時(shí)，應(yīng)該只記錄不好的證據(jù)是否正確
A．不正確 B 正確
16、在裝配車(chē)間的絕緣漆配置單上，“二甲苯”一欄總是空白，車(chē)間主任向?qū)徍藛T陳蕾解釋說(shuō)：“二甲苯有毒，對(duì)工人健康有害，我們經(jīng)多次實(shí)驗(yàn)，這種絕緣漆如適當(dāng)提高溫度（達(dá)60度左右），不加二甲苯稀釋也可以對(duì)電器線圈進(jìn)行浸漬處理，我們就修改了工藝，為此我們技術(shù)組還得到車(chē)間主任的表?yè)P(yáng)，陳蕾查看了未更改前的絕緣工藝規(guī)程，其中規(guī)定：用絕緣漆浸漬電器線圈應(yīng)加20%二甲苯稀釋?zhuān)谑覝叵率褂?。以上事?shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A．4.2.3 B 7.4.2 C 7.5.1 D 無(wú)不符合
17、以下說(shuō)法正確的是：
A． 內(nèi)部質(zhì)量審核舉行得越多越好
B． 內(nèi)部質(zhì)量審核一般一年不少于一次
C． 內(nèi)部質(zhì)量審核一年中應(yīng)對(duì)所有條款進(jìn)行審核
D．內(nèi)部質(zhì)量審核一年中可以不對(duì)所有條款進(jìn)行審核
18、質(zhì)量體系的規(guī)模主要取決于組織機(jī)構(gòu)的大小，工序的復(fù)雜程度以及管理者的要求： A．正確 B 不正確
19、“觀察事項(xiàng)“主要是指以下情況：
A． 證據(jù)不足，但估計(jì)存在問(wèn)題，需要提醒的注意事項(xiàng)
B． 孤立的人為錯(cuò)誤
C． 已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但尚不能構(gòu)成不符合，如發(fā)展下去就有可能成為不符合事項(xiàng)
D．其他需要提醒被審核方注意的事項(xiàng)
20、審核報(bào)告內(nèi)容包括：
A． 觀察結(jié)果，對(duì)不符合事項(xiàng)進(jìn)行敘述
B． 歸類(lèi)，說(shuō)明不符合事項(xiàng)違反了程序文件哪一條款的規(guī)定
21、某工序每做好500件一盤(pán)，就由檢驗(yàn)員從中抽查10件，合格后，在此10件驗(yàn)過(guò)的工件上做合格標(biāo)識(shí)，此盤(pán)就可交入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員在發(fā)料時(shí)，為了湊整數(shù)，把一盤(pán)上面的10個(gè)有合格標(biāo)識(shí)的工件都發(fā)走了，在倉(cāng)庫(kù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一盤(pán)工件沒(méi)有合格標(biāo)識(shí)，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A．7.4.3 B 8.2.3 C 7.5.3 D 無(wú)不符合
22、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的用途是：
A． 組織證實(shí)其質(zhì)量體系符合規(guī)定的質(zhì)量體系要求
B． 合同情況下作為顧客于組織之間的質(zhì)量保證協(xié)議
C． 作為合同前評(píng)定供方質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)
D．作為第三方認(rèn)證的證據(jù)
E． ABCD都是
F． BCD都是
23、只有檢驗(yàn)記錄才是質(zhì)量記錄，說(shuō)法是否正確
A．不正確 B 正確
24、ISO9001：2000特別要求組織制定的文件程序有：
A．4.2.4質(zhì)量記錄的控制
B．8.2.2內(nèi)部質(zhì)量體系審核
C．8.5.2糾正措施
D．7.5.1產(chǎn)品和服務(wù)的提供
E．8.5.3預(yù)防措施
25、典型的質(zhì)量手冊(cè)一般對(duì)質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：
A．客戶 B 員工 C 分供方 D 主管機(jī)關(guān) E 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
26、質(zhì)量手冊(cè)一般應(yīng)包括或涉及到：
A． 由管理者代表簽署文件，聲明公司的質(zhì)量方針，包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所承擔(dān)的義務(wù)
B． 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖并規(guī)定主要管理部門(mén)的職責(zé)權(quán)限
C． 對(duì)已經(jīng)建立的管理職能進(jìn)行說(shuō)明以確保符合所選標(biāo)準(zhǔn)全部相關(guān)條款的要求，包括闡明每個(gè)員工如何開(kāi)展各有工作的參考程序或其他文件 D．以某種方式使審核人員可以在質(zhì)量手冊(cè)的特定章節(jié)驗(yàn)證手冊(cè)是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)款項(xiàng)要求編寫(xiě)，這可以通過(guò)按照標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)編寫(xiě)每個(gè)章節(jié)達(dá)到的要求
E． 有證據(jù)表明文件的質(zhì)量體系是公司的指令性文件，企業(yè)全體員工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，需要質(zhì)量手冊(cè)的人員都有手冊(cè)的受控版本
F． 有文件控制和版本控制的程序并保證手冊(cè)定期修訂和反映公司的實(shí)際狀態(tài)
27、下列描述正確的是：
A． 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄組成
B． 組織的質(zhì)量體系文件只一般由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄組成
C． 質(zhì)量手冊(cè)不能與程序文件合并
D．程序文件不能與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)合并
28、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求
A．正確 B 錯(cuò)誤
29、某建筑公司在建造一批宿舍樓時(shí)，在未解決屋頂漏水的情況下，仍報(bào)了竣工并向甲方交移，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A．8.2.4 B 8.3 C 7.5.1 D無(wú)不符合
30、當(dāng)一個(gè)審核小組由組長(zhǎng)和組員兩個(gè)人構(gòu)成時(shí)
A． 組長(zhǎng)在審核時(shí)，組員不說(shuō)話
B． 組長(zhǎng)在審核時(shí)，組員不斷提醒組長(zhǎng)
C． 在組長(zhǎng)審核完后，組員補(bǔ)充
D．兩人輪流發(fā)問(wèn)審核
31、創(chuàng)新公司的YB-7的整機(jī)產(chǎn)品，其配套部件均由A廠供應(yīng)，為了控制配套部件的質(zhì)量，他們向A廠派出駐廠質(zhì)量保證工程師，并簽定了一份協(xié)議，協(xié)議中說(shuō)：“配套廠檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品還要經(jīng)主機(jī)廠駐廠質(zhì)量保證工程師抽樣合格才能裝如整機(jī)，當(dāng)質(zhì)量保證工程師不在時(shí)，可由配套廠負(fù)責(zé)人代表監(jiān)控職能，同樣，當(dāng)配套廠檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，也可委托主機(jī)廠質(zhì)量保證工程師代行供方檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人的職能，自協(xié)議簽定后，已發(fā)現(xiàn)兩批配套部件不合格，但無(wú)法責(zé)備配套廠，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A． 4.2.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D無(wú)不符合
32、審核計(jì)劃
A． 應(yīng)該受審方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整
B． 不能改動(dòng)
C． 只由審核員更改
D．受審方可以隨意改動(dòng)
33、質(zhì)量審核是：
A． 每個(gè)地方每個(gè)部門(mén)每個(gè)文件每個(gè)人全部檢查
B． 抽樣的過(guò)程
C． 指導(dǎo)受審方改進(jìn)的過(guò)程
D．找缺點(diǎn)的過(guò)程
24、嚴(yán)重不符合事項(xiàng)主要是指以下情況：
A． 質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符
B． 造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合（可能由多個(gè)一般不符合事項(xiàng)構(gòu)成）
C． 可能造成嚴(yán)重后果的不符合事項(xiàng)
D．以上都不是
E． 以上都是
35、下面關(guān)于質(zhì)量方針描述正確的是：
A． 質(zhì)量方針是由最高管理者制定
B． 質(zhì)量方針應(yīng)被全體員工所理解
C． 質(zhì)量方針可以由管理者討論制定
D．質(zhì)量方針是制定質(zhì)量目標(biāo)的框架
36、在來(lái)料驗(yàn)貨的地點(diǎn)并沒(méi)有測(cè)色控制設(shè)備來(lái)檢驗(yàn)供應(yīng)商供應(yīng)的鐵器顏色，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A． 8.2.4 B 7.4.3 C 8.5.2 D 無(wú)不符合
37、組織獲得ISO9001：2000證書(shū)后，則
A． 三年內(nèi)免于審核
B． 三年之后須重新審核
C． 三年之內(nèi)仍須接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核
D．以上都不是
E． 以上都是
38、程序文件描述的內(nèi)容一般包括：
A．何地做 B 何時(shí)做 C 誰(shuí)來(lái)做 D 為什么做 E 做什么 F 怎么做
39、以下屬于必須要接受訓(xùn)練的人員是：
A． 經(jīng)營(yíng)者與管理人員
B． 技術(shù)人員
C． 監(jiān)督與作業(yè)人員

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