利瑪事件真相再調(diào)查
這18個(gè)月里，利瑪和倒戈者之間的交火時(shí)斷時(shí)續(xù)。戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)從自動(dòng)化所大院擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的6大銷區(qū)。而現(xiàn)在，已發(fā)展到雙方要對(duì)簿公堂的地步——前不久，北京利瑪軟件信息技術(shù)有限公司正式對(duì)4位辭職的前高管及其“后盾”——北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所提起訴訟，北京市第一中級(jí)人民法院已經(jīng)受理此案。利瑪以4人及自動(dòng)化所侵犯利瑪軟件商業(yè)秘密、著作權(quán)、商標(biāo)專有名稱權(quán)為由，向法院提出了1000萬(wàn)元的巨額索賠。目前，被告都已應(yīng)訴，但為了更全面搜集證據(jù)，被告方向法院提出了推遲開(kāi)庭的申請(qǐng)。據(jù)說(shuō)，開(kāi)庭的時(shí)間可能延續(xù)到了10月份或者之后。
　　8月中旬，利瑪董事長(zhǎng)馮永明從伊春趕來(lái)，一方面部署官司的準(zhǔn)備工作，一方面安撫軍心。他說(shuō)：“官司百分之百贏。”
　　而被告一方從表面上看似乎不太在乎這場(chǎng)官司，呈現(xiàn)得是一副兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩的神態(tài)。成為第一被告、到任僅一年多的自動(dòng)化所新所長(zhǎng)劉長(zhǎng)風(fēng)對(duì)記者說(shuō)，官司什么時(shí)候打，這事還早著呢。
　　官司雙方在18個(gè)月前曾是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，原告是利瑪?shù)馁Y本方光明集團(tuán)，被告是利瑪創(chuàng)業(yè)者及其“娘家人”自動(dòng)化所?，F(xiàn)在，戰(zhàn)友已經(jīng)徹底撕破臉了。引發(fā)官司的原委，以及其中錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)情要從頭說(shuō)起……
　　蜜月期突生嘩變
　　可以說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)于資本方順利完成并購(gòu)卻在后期管理上擱淺的典型案例。2000年，新經(jīng)濟(jì)誘惑著很多傳統(tǒng)企業(yè)的進(jìn)入。光明集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)馮永明相中了北京利瑪信息技術(shù)有限公司。前者以主導(dǎo)產(chǎn)品光明家具聞名于工商界，后者以做ERP軟件聞名于IT業(yè)。當(dāng)時(shí)，光明旗下的一個(gè)上市公司及幾個(gè)子公司均是利瑪?shù)目蛻簦p方已有過(guò)一段時(shí)間的接觸與了解。一個(gè)有錢，一個(gè)缺錢，于是，合作意向很快達(dá)成。
　　2000年7月，光明以大股東的身份與利瑪簽定了“增資協(xié)議書(shū)”。增資后，利瑪?shù)墓蓹?quán)結(jié)構(gòu)為：光明集團(tuán)股份有限公司占35%股權(quán)，北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所占18%股權(quán)，祁楚輝占18%股權(quán)，深圳圣泉禾實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司占16%股權(quán)，以蔣明瑋名義持有的利瑪員工股占9%股權(quán)，深圳市科瑞華信息公司咨詢有限公司占2%股權(quán)，江門(mén)市中天航空技術(shù)有限公司、李志遠(yuǎn)各占1%股權(quán)。
　　這次注資，光明實(shí)際上占了51%的絕對(duì)控股地位，因?yàn)樯钲谑ト淌枪饷鞯目毓晒?。話事?quán)一開(kāi)始就在光明一方。后來(lái)股東紛爭(zhēng)的幾個(gè)主角基本上就是這個(gè)股權(quán)框架下的代表者：光明、自動(dòng)化所、祁楚輝、蔣明瑋。而其他幾家小股東基本未介入后來(lái)的紛爭(zhēng)。
　　2001年春天，民營(yíng)企業(yè)光明正式入主利瑪。作為控股股東，光明委派了以前在集團(tuán)做市場(chǎng)的張愛(ài)清擔(dān)任總經(jīng)理，同時(shí)派來(lái)新的財(cái)務(wù)總監(jiān)。不過(guò)，張愛(ài)清剛開(kāi)始的幾個(gè)月并沒(méi)有在利瑪坐班。馮永明給了利瑪充分的授權(quán)。創(chuàng)業(yè)者之一的蔣明瑋擔(dān)綱公司執(zhí)行總經(jīng)理，實(shí)際行使總經(jīng)理職責(zé)；原來(lái)的營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人事經(jīng)理都沒(méi)有換。
　　在投資方的3000萬(wàn)元人民幣陸續(xù)到賬后，光明開(kāi)始大幅度地提高利瑪員工特別是高管的薪水。二屆一次董事會(huì)決定，將執(zhí)行總經(jīng)理蔣明瑋的工資由7000元提高到26000元，市場(chǎng)總監(jiān)喬運(yùn)華、技術(shù)總監(jiān)戴寶純工資均由5150元調(diào)到15000元。在三屆二次董事會(huì)上，又再次做出提薪?jīng)Q定：蔣明瑋增至30000元，喬運(yùn)華和戴寶純分別增至20000元。與此同時(shí)，一些骨干員工的月薪也大幅上漲。2001年3月，利瑪員工的平均工資達(dá)到6600元。
　　此前，利瑪員工的每月薪資總額為19.8萬(wàn)元，平均工資為3000元。據(jù)自動(dòng)化所的原所長(zhǎng)秦德昌說(shuō)，光明進(jìn)來(lái)之后，利瑪每個(gè)月的工資支付上升到大約100萬(wàn)元左右。
　　東北籍的新老板馮永明，給員工留下了很豪爽的印象。提薪同時(shí)，光明把利瑪辦公樓重新進(jìn)行了裝修，據(jù)說(shuō)花費(fèi)了大約400萬(wàn)元。不久，利瑪?shù)娜笋R也從原來(lái)的66人迅速擴(kuò)容到上百人。馮永明說(shuō)，加盟的新員工多是單身，產(chǎn)生了就餐和住宿困難，光明為此在辦公樓內(nèi)搞了一個(gè)條件很好的員工餐廳，并在北京方莊提供了三套住宅。另外，讓利瑪最頭疼的“對(duì)外接送客戶沒(méi)有車”這個(gè)難題也解決了，光明提供了三部高級(jí)轎車。
　　舊貌換新顏。員工的積極性激發(fā)起來(lái)了。2002年一些IT界傳媒在引述這種變化時(shí)稱：“員工甚至有了這樣的觀念：我們與用友、金蝶不差什么了！在技術(shù)上，我們的管理軟件比他們的模塊多、算法優(yōu)；在財(cái)務(wù)上，有了光明這個(gè)上市公司做大老板，也不愁公司的發(fā)展資金。”
　　營(yíng)銷總監(jiān)喬運(yùn)華在倒戈18個(gè)月后的今天也承認(rèn)：合作一年，效益很好。利瑪?shù)匿N售收入增長(zhǎng)了120%。為此，董事會(huì)還許諾要獎(jiǎng)勵(lì)我一部車。
　　“利瑪在2001年每月?tīng)I(yíng)收大幅增長(zhǎng)，平均每月進(jìn)賬約人民幣130萬(wàn)元左右。”持股18%的祁楚輝，在2002年時(shí)雖已對(duì)光明極度失望，但仍然肯定了這一財(cái)年的業(yè)績(jī)。
　　然而好景不長(zhǎng)。光明與利瑪?shù)拿墼轮?，在一年之后突然結(jié)束。
　　“突然”是對(duì)于光明來(lái)說(shuō)的。他們當(dāng)時(shí)還沒(méi)完全意識(shí)到自己與創(chuàng)業(yè)者之間的裂隙已經(jīng)無(wú)法彌合了。
　　關(guān)于這一段情節(jié)，傳媒將其概括為“利瑪事件”。這個(gè)事件的梗概，可以從光明即將公諸于法庭的投訴狀里得知一二——
　　“‘四大巨頭’(員工對(duì)利瑪主將喬運(yùn)華、蔣明瑋、戴寶純、吳英四人的稱呼)于2002年3月24日在北京華北大酒店召開(kāi)策劃已久的‘秘密會(huì)議’，想通過(guò)‘集體辭職’搞垮公司。在會(huì)議上，被告喬運(yùn)華、蔣明瑋、戴寶純、吳英等人坐在主持人的位置上，參加會(huì)議人員幾乎包括所有經(jīng)理以上員工，用‘集體辭職’逼迫利瑪公司總經(jīng)理張愛(ài)清下野。會(huì)后，被告喬運(yùn)華于2002年4月2日率先辭職，隨后，被告蔣明瑋、戴寶純、吳英辭職，同時(shí)還帶走幾十名員工。這些辭職人員由被告自動(dòng)化研究所接納。”
　　據(jù)記者調(diào)查，創(chuàng)業(yè)者在華北大酒店會(huì)議的中心議題主要是兩個(gè)：一是如果骨干員工和創(chuàng)業(yè)者集體辭職，是否會(huì)逼迫張愛(ài)清下野；一是如果不能逼迫張下野，自己重新創(chuàng)業(yè)是否有一定勝算。會(huì)議討論的結(jié)果是：集體辭職肯定會(huì)導(dǎo)致張下野；重新拉隊(duì)伍創(chuàng)業(yè)肯定會(huì)成功。
　　于是，先后有69名員工辭職。辭職者中基本上是在利瑪掌握著核心技術(shù)和營(yíng)銷市場(chǎng)的骨干。而留下來(lái)的多是一些行政后勤人員。
　　張愛(ài)清事后回憶說(shuō)，走的員工中，一是自動(dòng)化所過(guò)來(lái)的科技人員(出來(lái)辦公司，檔案在所里)，老師走，弟子一定會(huì)跟著走的；二是由光明后招聘來(lái)的人，出于情面和承諾也跟著走了。后一部分員工甚至受到這樣的威脅：兩三個(gè)月后光明會(huì)撐不下去，我們還會(huì)回到利瑪，不走，回來(lái)后就不重用你們，會(huì)炒掉你們。如此大面積的人員嘩變，震驚了業(yè)界，也使光明頓時(shí)陷入僵局。
　　兩個(gè)利瑪分立
　　嘩變之后，自動(dòng)化所大院里出現(xiàn)了兩個(gè)利瑪。
　　兩個(gè)利瑪相距只有幾百米。按客戶的稱謂，由嘩變者新創(chuàng)立的叫“新利瑪”，第一個(gè)辭職的喬運(yùn)華擔(dān)任新利瑪總經(jīng)理，人馬集中在研究所大院1號(hào)樓一層西側(cè)的幾間辦公室里辦公，新利瑪至今尚未注冊(cè)公司，目前的身份是自動(dòng)化研究所的“軟件工程中心”；光明控股的利瑪被叫做“老利瑪”，研發(fā)中心仍在原來(lái)的12號(hào)樓(共三層，面積2500平方米)、市場(chǎng)營(yíng)銷總部設(shè)在中關(guān)村數(shù)瑪大廈(面積310平方米)，總經(jīng)理目前仍是張愛(ài)清。
　　雖同處一個(gè)院子，但彼此見(jiàn)面已形同陌路。
　　光明在羞怒與調(diào)整中度過(guò)了一年多。這一年多里，令他們感到高興的事情是，推出了CAPMS9軟件系統(tǒng)，并且找到了新的目標(biāo)客戶。另外，69名辭職人員中有18個(gè)人又離開(kāi)了新利瑪。其中一部分另謀它就，一部分又回到老利瑪——“重新反戈者”分別是3個(gè)重慶辦事處的人員和2個(gè)研發(fā)人員。
　　高興的事情不多，更多的是接二連三地到來(lái)的麻煩。
　　老利瑪租用的12號(hào)樓是自動(dòng)化所的產(chǎn)權(quán)，但分家后原來(lái)得到的服務(wù)不見(jiàn)了。樓內(nèi)的電梯時(shí)常不能正常使用。電梯一到周六、周日就不能用，下班后會(huì)來(lái)人鎖上電梯，這給出行、客戶來(lái)訪和搬運(yùn)物品帶來(lái)了極大不便。
　　老利瑪抱怨說(shuō)，“對(duì)待來(lái)訪兩個(gè)利瑪?shù)目腿?，自?dòng)化所的個(gè)別保安態(tài)度完全兩樣。如果是老利瑪?shù)膩?lái)賓，就以種種理由不允許客人將車開(kāi)進(jìn)大門(mén)，甚至要求老利瑪員工去門(mén)衛(wèi)接才能入內(nèi)。”
　　辭職事件發(fā)生后，自動(dòng)化所物業(yè)多達(dá)15次催繳房屋租金，其中9次附加滯納金。這與蔣明瑋等在時(shí)的情形大不一樣了。以前，由于辭職者原身多是自動(dòng)化所人員，房屋租金可以拖欠，“而且欠多少、欠多久都行”。
　　主要的麻煩還不在這些。分立之后，老利瑪做服務(wù)，新利瑪做產(chǎn)品。但兩者的業(yè)務(wù)方向，在短期內(nèi)都不可能離開(kāi)利瑪這個(gè)品牌——新利瑪?shù)难邪l(fā)還來(lái)不及轉(zhuǎn)型，老利瑪由于創(chuàng)業(yè)者離去而只能繼續(xù)做老產(chǎn)品。因此，摩擦就不可避免了。
　　矛盾的焦點(diǎn)就是爭(zhēng)奪客戶。
　　2002年4月集體辭職事件發(fā)生之后不久，老利瑪接到客戶南陽(yáng)防爆集團(tuán)有限公司的一份傳真，要求派人實(shí)施ERP服務(wù)。人還沒(méi)去，第二份傳真隨后就到了，但指名要求讓已經(jīng)辭職的新利瑪技術(shù)人員去做。面對(duì)這個(gè)價(jià)值幾十萬(wàn)元的單子，老利瑪立即派人過(guò)去。結(jié)果人在南陽(yáng)防爆那兒吃了閉門(mén)羹。
　　老利瑪?shù)膮嵌x當(dāng)時(shí)是實(shí)施部經(jīng)理，面對(duì)這種情景，他在6月份帶著搞財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)軟件系統(tǒng)研發(fā)的人員再赴南陽(yáng)。他們一行在南陽(yáng)待了三、四天，談了很多次，但得到的只是南陽(yáng)防爆技術(shù)中心主任王敬剛的一句話：“你們這次來(lái)只能算是考察實(shí)施。”這話，明顯是拒絕的托詞。
　　吳冬輝回京后并沒(méi)有死心，他和技術(shù)人員趕在6月底前，做完了這個(gè)單子的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，發(fā)過(guò)去。然而泥牛入海，久無(wú)回音。吳先后數(shù)次打電話催問(wèn)，王敬剛回話總是：“老總不在，無(wú)法定。”
　　最后，吳冬輝才知道，他一遍一遍地打電話的時(shí)候，新利瑪?shù)娜艘呀?jīng)到了南陽(yáng)做實(shí)施去了。
　　這個(gè)丟掉的單子，至今一直在由新利瑪做。
　　老利瑪?shù)亩路秳倮f(shuō)，集體辭職事件對(duì)老利瑪影響最大的是市場(chǎng)。原來(lái)的營(yíng)銷系統(tǒng)被“一鍋端”了——全國(guó)市場(chǎng)上的6個(gè)銷區(qū)(利瑪駐各地辦事處)全部跟著喬運(yùn)華走了。
　　這6個(gè)銷區(qū)中，負(fù)責(zé)西南銷區(qū)的重慶辦事處總經(jīng)理郭惠玲，在跟著喬運(yùn)華反戈之后，又在今年初回到了老利瑪。她對(duì)兩邊比較清楚，講述了新老利瑪爭(zhēng)奪客戶的一些情況：
　　“我重回到老利瑪后，在今年7月份，去開(kāi)發(fā)一個(gè)貴州的客戶，最后簽定了合同。新利瑪在貴州辦事處的人知道后，也跑來(lái)和這個(gè)客戶談，并且對(duì)客戶說(shuō)：‘老利瑪?shù)目偨?jīng)理張愛(ài)清已經(jīng)攜巨款逃跑了’，這些都是客戶后來(lái)告訴我的。我回到老利瑪后，新利瑪在重慶也設(shè)立了辦事處，和我的覆蓋面一樣。我前腳進(jìn)，新利瑪后腳來(lái)，他們跑業(yè)務(wù)打的牌子是利瑪軟件，對(duì)客戶從不說(shuō)自己是自動(dòng)化所軟件中心的。國(guó)內(nèi)的幾個(gè)機(jī)構(gòu)的情況多數(shù)也都是這樣，這是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”老利瑪其它地區(qū)的銷區(qū)經(jīng)理反映，他們?cè)陂_(kāi)拓新客戶過(guò)程中，新利瑪“老搗亂”：老利瑪?shù)匿N售人員在給客戶演示完產(chǎn)品后，新利瑪隨后到達(dá)該客戶處對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行貶低，將客戶化修改部分說(shuō)成是軟件的不足之處，然后游說(shuō)客戶放棄、選擇新利瑪?shù)腞S10。
　　老利瑪指責(zé)說(shuō)，新利瑪啟動(dòng)不久，喬運(yùn)華即以總經(jīng)理的名義給利瑪軟件的所有新老客戶發(fā)函，稱老利瑪?shù)募夹g(shù)骨干已全部辭職，老利瑪沒(méi)有實(shí)施能力了。這引起了客戶的恐慌。之后，許多客戶多次來(lái)人來(lái)電以“無(wú)實(shí)施能力”為借口，要求提前終止合同，搞得我們很被動(dòng)。
　　現(xiàn)在，老利瑪?shù)?個(gè)銷區(qū)機(jī)構(gòu)雖然恢復(fù)運(yùn)行了，但面臨著老客戶流失和新客戶開(kāi)發(fā)困難的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
　　對(duì)于老利瑪?shù)闹肛?zé)，喬運(yùn)華解釋說(shuō)，都是原來(lái)的老客戶，人家找上門(mén)來(lái)，我們就幫助解決一下。其實(shí)，我們根本不愿意把人壓上去做服務(wù)，否則沒(méi)有精力做產(chǎn)品了。
　　原來(lái)利瑪擁有的300多家客戶(實(shí)際使用ERP的有100多家)，基本是秦德昌、蔣明瑋、喬運(yùn)華等從二十世紀(jì)80年代研發(fā)ERP開(kāi)始，逐漸積累起來(lái)的。從某種程度上講，客戶對(duì)產(chǎn)品選型和實(shí)施服務(wù)時(shí)認(rèn)得是人。在利瑪公司，代表商譽(yù)的是蔣明瑋，代表市場(chǎng)的是喬運(yùn)華，代表產(chǎn)品的是吳英，代表服務(wù)的是焦志強(qiáng)。
　　辭職前任職老利瑪副總經(jīng)理、現(xiàn)擔(dān)任新利瑪顧問(wèn)的秦德昌，在8月下旬接受記者采訪時(shí)說(shuō)，軟件和別的產(chǎn)品不同，它必須和人結(jié)合起來(lái)才有效，研發(fā)人員走了，客戶自然要跟著走?，F(xiàn)在，CAPMS8的版權(quán)、軟件、原代碼等所有介質(zhì)雖然都在那邊(老利瑪)，但賣的不好。原因主要是人不行，缺設(shè)計(jì)人才，搞不出東西來(lái)。銷售人員和客戶講不清楚，那邊的銷區(qū)經(jīng)理大多換成光明集團(tuán)賣家具的人了。
　　不管怎樣互相指責(zé)，雙方都沒(méi)有從分裂中撈到多少好處。
　　馮永明語(yǔ)調(diào)沉重地對(duì)記者說(shuō)，辭職事件發(fā)生后的一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)情況不好，但我們努力了，而且穩(wěn)定了老利瑪?？梢哉f(shuō)是在干擾下度過(guò)了一年多。
　　據(jù)說(shuō)，18個(gè)月來(lái)老利瑪?shù)慕?jīng)濟(jì)損失逾千萬(wàn)。這與他們?cè)V訟請(qǐng)求中的1000萬(wàn)元賠償金數(shù)字十分吻合?？磥?lái)，光明將這個(gè)賬都記在了新利瑪?shù)念^上。
　　老利瑪日子不好過(guò)，新利瑪?shù)娜兆右策^(guò)得很拮據(jù)。
　　目前，從老利瑪辭職、又離開(kāi)新利瑪、現(xiàn)就職于北京移 動(dòng)通訊的宋建彬告訴記者，我在新利瑪做了大約三、四個(gè)月就離開(kāi)了。主要原因是工作太累、收入少，而且我的身體健康支撐不下去。重新創(chuàng)業(yè)的新利瑪全力以赴地投入了新軟件的開(kāi)發(fā)工作。這個(gè)行業(yè)的工作性質(zhì)就是干起活來(lái)沒(méi)點(diǎn)。無(wú)論在新利瑪還是在老利瑪?shù)臅r(shí)候，除了春節(jié)、五一等四大節(jié)假日外，幾乎沒(méi)有休息過(guò)一天，工時(shí)每天都在十幾個(gè)小時(shí)，身體不好根本頂不住。
　　他說(shuō)，資金是個(gè)最大的問(wèn)題。研發(fā)需要投入，幾乎完全是支出，為此新利瑪極度壓縮開(kāi)支。在我走的時(shí)候，資金已經(jīng)非常緊張了。我接的前期項(xiàng)目，用的都是客戶合同預(yù)付款。
　　據(jù)了解，當(dāng)時(shí)新利瑪采取了員工入股的方式緩解了資金瓶頸，員工按照從1萬(wàn)元到20萬(wàn)元的不同級(jí)別分別入股，湊集了約100萬(wàn)元資金。
　　秦德昌說(shuō)，員工剛出來(lái)時(shí)的工資與出來(lái)之前比，低一半多。管理層的工資更底，喬運(yùn)華雖然是總經(jīng)理，但他現(xiàn)在的工資只有在老利瑪時(shí)候的五分之一。
　　“不過(guò)，我們心情舒暢，討論問(wèn)題有民主氣氛，和原來(lái)大不一樣。”秦德昌強(qiáng)調(diào)。
　　新利瑪分立后獲得了一些他們所要的東西，但喪失的是自己一手創(chuàng)造的利瑪品牌。創(chuàng)業(yè)者自己抱大的孩子眼睜睜地看著姓了別人的姓，個(gè)中滋味外人無(wú)法體會(huì)。
　　做營(yíng)銷的郭惠玲對(duì)此感受甚深，市場(chǎng)只認(rèn)品牌，新利瑪產(chǎn)品出來(lái)后沒(méi)有知名度，只能定位于中小市場(chǎng)。由于沒(méi)有了品牌，在市場(chǎng)上做銷售很尷尬。不打利瑪?shù)呐谱?，研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品賣不出去；打著利瑪?shù)呐谱?，名不正言不順，而且要冒侵?quán)的危險(xiǎn)。
　　以至于當(dāng)初張愛(ài)清曾預(yù)言說(shuō)，新利瑪可能只有三個(gè)月的生命。
　　眼下，她的預(yù)言顯然失去了意義。喬運(yùn)華最近放話說(shuō)，要用三年時(shí)間把新利瑪?shù)年?duì)伍擴(kuò)展到三百人。
　　這消息多少會(huì)讓老利瑪有點(diǎn)緊張或者不快。因?yàn)樵诶侠斈抢?，一直警惕和防止著這樣的結(jié)局出現(xiàn)：等老利瑪干不下去的時(shí)候，新利瑪卷土重來(lái)，并重新掌握利瑪這個(gè)品牌。
　　雙方都用眼睛的余光瞄著對(duì)手的一舉一動(dòng)。
　　管理移植擱淺
　　爆發(fā)“利瑪事件”后，馮永明有一段時(shí)間一直沒(méi)有整明白：我給他們這么高的薪水為什么還要走？
　　記者通過(guò)多方采訪，對(duì)過(guò)去的一些情景進(jìn)行了還原，或許從中可以找到一些答案？
　　先來(lái)看一看69名辭職員工在2002年7月4日發(fā)出的一封公開(kāi)信(題目叫《我們愛(ài)利瑪》)——這是新利瑪方面對(duì)導(dǎo)致集體辭職事件的一種解釋：
　　“購(gòu)并后的整合問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。伊春光明是一個(gè)有自身管理特色的企業(yè)。北京光明將總部設(shè)在豐臺(tái)兵營(yíng)，日常管理采取準(zhǔn)軍事化管理模式，上下級(jí)等級(jí)嚴(yán)明。這種管理在制造業(yè)以及一些服務(wù)中使用，往往能產(chǎn)生良好的效果，但不加調(diào)整地移植到研發(fā)企業(yè)，就會(huì)引發(fā)諸多問(wèn)題。2001年10月份，張愛(ài)清總經(jīng)理介入公司日常管理后，矛盾迅速尖銳和激化起來(lái)。
　　“張總先是發(fā)布命令，要求員工每天早上用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間唱歌和出操。張總的出發(fā)點(diǎn)可能是好的，是為了大家把一天的壓力和不快都釋放出來(lái)。但當(dāng)男女老少站在自動(dòng)化所的大院里，用張總擅長(zhǎng)的的民歌唱法，高唱她欽點(diǎn)的‘家和萬(wàn)事興’時(shí)，是很受傷的感覺(jué)。
　　“接下來(lái)的舉措更是讓人受到傷害。張總發(fā)布了剪發(fā)令，要大家提高審美層次，女員工不許留長(zhǎng)發(fā)。于是，所有女員工不論年齡，要么被迫剪了短發(fā)，要么把頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。幾位員工還因?yàn)閯?dòng)作遲緩(沒(méi)有在下發(fā)命令的第二天剪掉或盤(pán)頭)，差一點(diǎn)被計(jì)為曠工，甚至開(kāi)除。我們的心開(kāi)始滴血。
　　“當(dāng)只有11名研發(fā)人員，因人手嚴(yán)重不足而叫苦不迭時(shí)，行政部的人數(shù)激增至14人，僅衛(wèi)生清潔員就增加到3人，這些新增的行政部員工大多是來(lái)自伊春的北京光明公司的家屬。我們甚至還擁有了專職的衛(wèi)生檢查員和庫(kù)房管理員，可我們哪來(lái)的庫(kù)存商品？
　　“根據(jù)新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)劃，新一代ERP產(chǎn)品將從27個(gè)功能模塊發(fā)展到50個(gè)以上的功能模塊，而開(kāi)發(fā)這些新增模塊需要100—130人年，按日前研發(fā)人員的數(shù)量，大約需要13年時(shí)間才能完成，擴(kuò)大研發(fā)隊(duì)伍迫在眉睫。但張總卻要求進(jìn)一步減少原已十分微薄的投入。按她的說(shuō)法，研發(fā)成本太高，周期太長(zhǎng)，不如外購(gòu)和代理。甚至還計(jì)劃將研發(fā)部從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。如果照此做下去，利瑪就會(huì)成為只有名義品牌，沒(méi)有核心產(chǎn)品，沒(méi)有研發(fā)機(jī)構(gòu)的軟件代理商。二十四年積累下來(lái)的核心優(yōu)勢(shì)將毀于一旦。面對(duì)已經(jīng)開(kāi)始落伍的老產(chǎn)品，我們能維持到幾時(shí)？
　　“中國(guó)有太多的軟件代理商，但中國(guó)缺少像利瑪這樣的擁有完全自主版權(quán)的ERP研發(fā)企業(yè)。我們不能也不應(yīng)該讓利瑪名存實(shí)亡。我們選擇了離開(kāi)，開(kāi)始了第二次創(chuàng)業(yè)。”
　　今年9月初，張愛(ài)清告訴記者，唱歌、做操這些“早訓(xùn)”是光明的一個(gè)管理特點(diǎn)，我沒(méi)有覺(jué)得有什么不妥。
　　集體辭職的原因，在老利瑪那里另有一個(gè)版本。
　　該版本的角度也是管理問(wèn)題。據(jù)說(shuō)，馮永明當(dāng)初根本就沒(méi)有瞧上利瑪?shù)墓芾硭?，他覺(jué)得利瑪怎么看都不像一個(gè)具備現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)。無(wú)論從資本結(jié)構(gòu)還是到管理規(guī)范上，“漏洞很多”。“作為一個(gè)向別人輸出管理的高科技公司，自己的管理卻很不完善，怎么行？”
　　張愛(ài)清曾經(jīng)這么描述利瑪：“我們剛進(jìn)入時(shí)，員工穿著拖鞋和跨欄背心上班，上班時(shí)候可以隨意出去買菜、接孩子。”
　　到利瑪之前，張愛(ài)清是光明集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理國(guó)內(nèi)300個(gè)城市1000多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷工作?？梢哉f(shuō)，光明的一套營(yíng)銷管理制度是她花費(fèi)了三年時(shí)間一手建立起來(lái)的。加入光明前，張愛(ài)清曾在香港有過(guò)13年金融和貿(mào)易的商業(yè)履歷。
　　作為光明的職業(yè)經(jīng)理人，張愛(ài)清“空降”利瑪，她在坐班觀察了幾個(gè)月之后，開(kāi)始“向輸出管理者輸出管理”。
　　張的管理改革主要是兩個(gè)方面：2001年10月，出臺(tái)基本管理制度(SOP)，從員工的禮儀、著裝、企業(yè)文化建設(shè)到部門(mén)職責(zé)、員工職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等等制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。2002年3月，又出臺(tái)了《銷售系統(tǒng)管理規(guī)范及流程》。
　　如果說(shuō)儀表著裝這些“表面文章”只傷及皮毛的話，那么業(yè)務(wù)上的規(guī)定則就“傷筋動(dòng)骨”了。利瑪原來(lái)的銷售合同散落在業(yè)務(wù)員手里，和誰(shuí)簽、怎么簽，上面無(wú)從知道。而代理費(fèi)拿多少，讓誰(shuí)拿，沒(méi)有規(guī)矩。分公司在哪里設(shè)，做什么業(yè)務(wù)，一個(gè)人說(shuō)了算。而且她當(dāng)時(shí)還面臨著這樣的管理“漏洞”：利瑪?shù)募夹g(shù)研發(fā)檔案根本沒(méi)建立起來(lái)，技術(shù)研發(fā)各自為政，軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)完全在個(gè)人手里，一旦員工辭職，他的研發(fā)成果也隨之消失。
　　張愛(ài)清把所有銷售合同從員工手里收上來(lái)，集中在行政部和財(cái)務(wù)部管理。但只收上來(lái)一些“大合同”，所有反映公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的“小合同”并沒(méi)有收上來(lái)。辭職者們拒絕的理由是：為了保護(hù)客戶。據(jù)說(shuō)，為了給某些客戶代理人回扣，往往在原合同基礎(chǔ)上簽署一些“小合同”，表面上是把合同項(xiàng)目二次轉(zhuǎn)包給第三方，實(shí)際上第三方并沒(méi)有為客戶提供任何產(chǎn)品和服務(wù)。而沒(méi)有這些“小合同”，光明無(wú)法詳細(xì)了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但作為股東，它又必須了解。
　　在光明看來(lái)，講究透明性、制度化的管理，讓“有些人開(kāi)始不適應(yīng)了”，“利益受到了威脅”。
　　抵觸接踵而至。當(dāng)張愛(ài)清提出要見(jiàn)見(jiàn)客戶時(shí)，蔣明瑋、喬運(yùn)華等幾名高管均采取了不約而同的回避。直到半年后，她才見(jiàn)到了第一個(gè)客戶。
　　當(dāng)張愛(ài)清對(duì)新產(chǎn)品經(jīng)理吳英提出的研發(fā)投資有疑問(wèn)時(shí)，吳英毫不客氣地說(shuō)：“你不
利瑪事件真相再調(diào)查