EMBA-2003年的成功守"t
新的一年，公司應(yīng)該如何獲取勝利？Business2.0 雜志日前采訪了各個(gè)產(chǎn)業(yè)界的翹楚，分享他們的看法。
EMBA編輯部／文
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新的一年，公司應(yīng)該如何獲取勝利？Business2.0 雜志日前采訪了各個(gè)產(chǎn)業(yè)界的翹楚，分享他們的看法。

戴爾計(jì)算機(jī)的創(chuàng)辦人戴爾（Michael Dell）的答案很簡(jiǎn)單，就是「持續(xù)做公司比其它人都做得更好的那件事」。近兩年景氣由紅轉(zhuǎn)黑，讓許多公司驚慌失措，戴爾表示，因?yàn)楣窘?jīng)常與顧客直接對(duì)話，以及接單制造（built to order）的經(jīng)營(yíng)模式，讓公司比產(chǎn)業(yè)里大多數(shù)的公司都更有準(zhǔn)備。經(jīng)常與顧客直接對(duì)話，讓戴爾計(jì)算機(jī)及早警覺(jué)到消費(fèi)者的需求正在趨緩，當(dāng)時(shí)公司便開(kāi)始計(jì)劃因應(yīng)；接單制造的經(jīng)營(yíng)模式，則讓公司在市場(chǎng)需求真正下降時(shí)，沒(méi)有存貨過(guò)多的煩惱。

這是戴爾的優(yōu)勢(shì)，在新的一年策略仍然不變，還是把注意力集中在顧客。戴爾說(shuō)：「如果公司盡可能提供顧客最佳的經(jīng)驗(yàn)，幾乎不論景氣是好是壞，利潤(rùn)和成長(zhǎng)都會(huì)自然尾隨而來(lái)?！顾硎荆居肋h(yuǎn)不要停頓，要不斷對(duì)自己提高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)尋找改進(jìn)的方法，不要停止創(chuàng)新或者冒風(fēng)險(xiǎn)。公司還要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持參與度，往相同的目標(biāo)邁進(jìn)，把企業(yè)的根本謹(jǐn)記心中，而且時(shí)時(shí)擁有扎實(shí)的計(jì)劃。

通用汽車(chē)公司ＣＥＯ瓦格納（Rick Wagoner）的答案是：「公司必須能夠?qū)ΜF(xiàn)況立即反應(yīng)?！顾姓J(rèn)，過(guò)去通用常常因?yàn)楣倭抛黠L(fēng)遭受批評(píng)，現(xiàn)在公司相信，「速度快，做對(duì)八○％的事情」，比「速度慢，做對(duì)一○○％的事情」更好。

瓦格納遵行高效率原則，公司開(kāi)會(huì)前，會(huì)要求與會(huì)者事先將報(bào)告事項(xiàng)及問(wèn)題告知所有人，在踏入會(huì)議室前，大家都已了解會(huì)中將討論的議題。如此一來(lái)，大家才能以最有效率的方法做決定。

如今公司設(shè)計(jì)新車(chē)的時(shí)間，已經(jīng)縮短至只要十八個(gè)月。公司推出概念車(chē)時(shí)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接收集意見(jiàn)回饋，以加速?zèng)Q策的速度。瓦格納表示：「行動(dòng)快速具有好處，因?yàn)槟惚仨毟屑?xì)思考，哪些事物真正能夠增加價(jià)值?！?

新的一年，企業(yè)應(yīng)該怎么做？美國(guó)創(chuàng)投公司Apax Partners的合伙人艾芙倫（Janet Effland）的答案則是：「把賭注放在下一個(gè)熱門(mén)趨勢(shì)?！顾硎?，公司在推出新產(chǎn)品時(shí)，必須自問(wèn)：「狗會(huì)想吃這種狗食嗎？」意思是，公司想推出的的產(chǎn)品真的具有市場(chǎng)嗎？還是公司在消費(fèi)者還沒(méi)準(zhǔn)備好時(shí)，就想強(qiáng)迫他們接受產(chǎn)品？

分析一個(gè)新產(chǎn)品的潛力，必須思考市場(chǎng)上是否對(duì)此產(chǎn)品有清楚以及未獲滿(mǎn)足的需求。公司在推出產(chǎn)品時(shí)，必須思考如何更快、更好、更便宜。推出產(chǎn)品后公司必須具有耐性，因?yàn)榛厥詹⒎橇⒓纯梢?jiàn)。第一代的產(chǎn)品通常是更快或更好，卻不見(jiàn)得便宜；制作第二和第三代的產(chǎn)品時(shí)，再來(lái)思考如何減少支出。
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