數(shù)據(jù)分析管理
1.0 目的:
組織應(yīng)收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實(shí)施的改進(jìn)。組織應(yīng)分析來自各方面的數(shù)據(jù)，以便提供顧客滿意及評估、業(yè)務(wù)過程的特性及其趨勢等方面的信息。
2.0 適用范圍
本程序適用于集團(tuán)相關(guān)的管理部門及決策部門。
3.0 職責(zé)
3.1 辦公室：監(jiān)督本制度的實(shí)施。
4.0 工作程序
4.1 決策管理部門將根據(jù)管理決策的需求（顧客滿意及不滿意、及供方（顧客）的評估、業(yè)務(wù)過程的特性及其趨勢等）向辦公室及相關(guān)管理部門提交數(shù)據(jù)分析需求報告。
4.2 辦公室及相關(guān)管理部門根據(jù)數(shù)據(jù)分析需求報告的內(nèi)容，應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實(shí)施的改進(jìn)。收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)并。
4.3 辦公室及相關(guān)管理部門向需求部門提交《數(shù)據(jù)分析報告》。
4.4 決策管理部門以《數(shù)據(jù)分析報告》為依據(jù)進(jìn)行《質(zhì)量改進(jìn)策劃程序》及《糾正和預(yù)防措施控制程序》。
5.0 相關(guān)文件
《數(shù)據(jù)分析報告》
《質(zhì)量改進(jìn)策劃程序》
《糾正和預(yù)防措施控制程序》





數(shù)據(jù)分析管理