TCL王牌彩電維修費結(jié)算流程及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
附件1：

TCL王牌彩電維修費結(jié)算流程及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

一、TCL王牌彩電維修費結(jié)算流程
1. 具體操作流程
1.1 未改革的分公司
服務(wù)商維修后及時把維修信息反饋到經(jīng)營部服務(wù)部，經(jīng)營部服務(wù)部審核確認(rèn)后報經(jīng)營部財務(wù)，財務(wù)按時給予結(jié)算。
1.2 改革的分公司
 服務(wù)商維修后及時把維修信息反饋分公司服務(wù)部回訪。原始單據(jù)按規(guī)定時間反饋到經(jīng)營部服務(wù)站，服務(wù)站審核確認(rèn)后報分公司服務(wù)部。
 分公司服務(wù)部回訪確認(rèn)后，報分公司服務(wù)核算會計，分公司財務(wù)負(fù)責(zé)把服務(wù)商的維修結(jié)算票據(jù)寄總部報銷，總部按時給予結(jié)算。
1.3 服務(wù)商維修費按自然月為一個結(jié)算周期，隔月劃款。結(jié)算維修費時，如果有到經(jīng)營或總部申購的備件款，在結(jié)算維修費時給予扣減后劃款。
2. 對維修原始單據(jù)要求：
2.1 分批次返單（3-4次/月），各服務(wù)商將維修結(jié)算單按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類包裝，返給經(jīng)營部服務(wù)站長。（每月維修調(diào)試量低于 單的服務(wù)商可于次月1號前一次性將維修單寄出交給服務(wù)站站長）。
 服務(wù)內(nèi)容：調(diào)試（包含退換機(jī)）、維修、保內(nèi)產(chǎn)品、保外產(chǎn)品
 尺寸大?。?1、25、29、34、34.家隕轄信判?
 產(chǎn)品類別：CRT、背投、等離子、液晶
 月末附帶報表：TCL王牌彩電月度維修服務(wù)明細(xì)表
2.2 單據(jù)填寫內(nèi)容要求；
 維修結(jié)算單填寫必須規(guī)范、字跡清楚、單據(jù)保存完整；
 用戶信息欄（用戶姓名、電話、地址、產(chǎn)品類別、機(jī)器屬性、產(chǎn)品型號、購機(jī)時間、購機(jī)地點、發(fā)票號碼、特殊原因注明）必須詳細(xì)填寫；
 維修信息欄（對機(jī)器處理的實際故障及代碼、實際處理結(jié)果及代碼、更換元件及位號、收費原因、收費金額、機(jī)身號碼等）是否如實規(guī)范填寫；
 屬收費的維修結(jié)算單是否附帶收費單據(jù)憑證聯(lián)；
 用戶意見信息欄（用戶的真實意見及建議、用戶親筆簽名、特殊情況注明）必須詳細(xì)填寫；
3. 關(guān)于開具維修發(fā)票的有關(guān)規(guī)定
3.1 發(fā)票必須是財政部門、稅務(wù)部門、政府機(jī)構(gòu)或解放軍機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票必須使用最新版本，如用以前版本的發(fā)票必須取得當(dāng)?shù)囟悇?wù)局許可使用的證明文件；
3.2 發(fā)票內(nèi)容必須包括：客戶名稱（一律填寫TCL）、發(fā)票取得日期、經(jīng)濟(jì)活動內(nèi)容（如11月份維修費）、開票人及開票單位的財務(wù)章或者發(fā)票章；
3.3 為了避免開發(fā)票流程長，可征求服務(wù)商的同意，由分公司（或經(jīng)營部）財務(wù)負(fù)責(zé)以服務(wù)商的名義代開發(fā)票，代開維修費發(fā)票金額必須經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)，開具“國稅”規(guī)定的修理修配或“地稅”規(guī)定的服務(wù)業(yè)正式發(fā)票，稅費由服務(wù)商承擔(dān)。
3.4 舉例如下：
XXX省XXX市修理修配業(yè)統(tǒng)一發(fā)票
發(fā) 票 聯(lián)
客戶名稱　TCL 200X年XX月XX日填制
項目 單位 數(shù)量 單價 金額
萬 千 百 十 元 角 分
2004年X月維修費 ￥ 9 0 0 0 0 0


合計
人民幣 （大寫）○╳萬玖仟零佰零拾零元零角零分
￥ 9 0 0 0 0 0
填票人： 張三 收款人： 李四 單位名稱（蓋章）
 客戶名稱必須填：TCL；
 項目處填：200X年XX月維修費；
 金額小寫空位處必須有人民幣符號：￥。如維修費為玖仟，若最大位數(shù)為仟位，則不必有此符號。最大位數(shù)若是萬位，則必須有￥符號；
 金額大寫前如有空位必須標(biāo)有○╳，后邊沒有金額的位數(shù)前必須寫零，如:○╳萬玖仟零佰零拾零元零角零分。
 字體必須工整、清晰、涂改無效；
4. 關(guān)于郵寄地址填寫的有關(guān)規(guī)定
4.1 有效發(fā)票須按按規(guī)定通過特快轉(zhuǎn)遞寄到分公司（或經(jīng)營部）服務(wù)部；
4.2 郵寄費用有發(fā)件方自行承擔(dān)；
4.3 字體工整清晰，因填寫內(nèi)容不清造成的郵寄延誤由發(fā)件方自行負(fù)責(zé)；
二、TCL王牌彩電維修費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
修 理 項 目 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 其他
維修 調(diào)試 上門安裝 換CRT上門拖機(jī)運費 特殊狀況路途補(bǔ)助（需審批） 業(yè)務(wù)
促銷 工程機(jī)批量性調(diào)試
14～21寸CRT彩電 30---40 10--15 ----
25～29寸CRT彩電 45--55 10--15 ----
34寸及以上CRT彩電 60--80 10--15 ----
背投 80--150含工廠模式狀態(tài)調(diào)會聚 20—30含用戶模式狀態(tài)調(diào)會聚 ----
等離子 100--200 20--30 座裝：50
吊裝：200
液晶 60--100 10--30 座裝：10-30
吊裝：100
需要說明：
1. 若上門服務(wù)過程中出現(xiàn)同時履行兩項或以上服務(wù)內(nèi)容（不包括換CRT上門拖機(jī)運費、特殊狀況路途補(bǔ)助），按最高項目結(jié)算；
2. 換CRT上門拖機(jī)運費是指：須更換普通彩電CRT，更換等離子、液晶顯示屏，背投彩電投影管等根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況自定的運輸補(bǔ)助費用，結(jié)算時須單列；
3. 特殊狀況下需要遠(yuǎn)途上門的，必須由分公司（或經(jīng)營部）服務(wù)主管審批后方能結(jié)算路途補(bǔ)助，結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)?shù)馗鶕?jù)實際情況自定。
4. 要求服務(wù)商協(xié)助開展業(yè)務(wù)促銷等活動，分公司（或經(jīng)營部）應(yīng)采取有償服務(wù)形式，每人每個工作日結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為：20--50元，費用由相關(guān)業(yè)務(wù)單位承擔(dān)。
5. 工程機(jī)批量性調(diào)試，每人每個工作日結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為：30--80/元。

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