TCL王牌彩電服務政策
附件6：
TCL王牌彩電服務政策

一、 服務宗旨
快捷、誠信、熱情、專業(yè)
二、 服務要求
中心城市 小時服務到位（不超過24小時），邊遠地區(qū)預約服務（不超過72小時）
三、 保修政策
TCL王牌彩電整機為一年，主要部件為三年：
彩電類別 保修期（年） 保修期內(nèi)以下部件可給乙方免費更換
整機
保修期 主要部件保修期
CRT彩電 1年 顯像管、高頻頭、高壓包、集成電路保修3年 顯像管、高頻頭、高壓包、10元以上集成電路
背投彩電 1年 投影管1年、高壓包、高頻頭、集成電路3年 投影管、高壓包、高頻頭、10元以上集成電路
PDP
等離子彩電 1年 ―― 顯示屏、組件板
LCD
液晶彩電 1年 ―― 液晶屏、組件板
四、 以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費修理、換貨、退貨：
1. 無法同時出示購貨發(fā)票和保修憑證，或保修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機身編號不符或涂改；
2. 在TCL王牌彩電指定維修服務站點以外場所，進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞；
3. 未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞；
4. 非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障；
5. 消費者購買后，由于跌落、移動、運輸?shù)确钱a(chǎn)品質量原因引起的故障和損壞；
6. 一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）下使用產(chǎn)生的故障；
7. 由于雷擊、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵蝕而造成的故障和損壞；
五、 其它
請參照國家三包（部分商品修理更換退貨責任規(guī)定）、中國消費者權益保護法及相關法律法規(guī)執(zhí)行。
TCL王牌彩電服務政策