供應鏈管理技術(shù)的演變
---從早期的通訊工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應鏈管理技術(shù)不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級換代。供應鏈管理技術(shù)的演變既提供了一個獨特的歷史性視角，又對未來的發(fā)展趨勢提供了一個有價值的透視。
---電子商務(wù)得到大家普遍理解，是在不到十年前隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化而開始的。
---事實上，今天所指的電子商務(wù)只是它最近的表現(xiàn)形式而已，是互聯(lián)網(wǎng)以爆炸式的方式進入主流社會之前逐漸演化的一系列步驟中的最近一步罷了。 盡管大眾輿論都在談?wù)?ldquo;技術(shù)革命”，這一系列將技術(shù)推向幾乎現(xiàn)代生活各個方面的創(chuàng)新和市場驅(qū)動力，實際上是一個不斷演化過程的一部分。 換言之，現(xiàn)代電子商務(wù)的應用，充其量不過是技術(shù)創(chuàng)新者不斷利用和發(fā)掘前人現(xiàn)有技術(shù)的結(jié)果而已。
---早期的電子商務(wù)和供應鏈協(xié)作是在電話線和其他傳統(tǒng)通訊方式上進行的。電話、傳真和早期的電子郵件使得業(yè)務(wù)伙伴之間的遠距離交流成為可能。然而，這些通訊方式往往是低效能的。因為每一步都出現(xiàn)的人工流程有著明顯的局限性。此外，這些方式都沒有規(guī)律或缺乏流程控制，或沒有績效考核能力，從而導致無數(shù)的溝通不善和低效率。 因此，新的技術(shù)應運而生，基于原來技術(shù)基礎(chǔ)，并克服其功能上的局限性。
---當今，網(wǎng)上商務(wù)迅速發(fā)展，并驅(qū)動供應鏈高速數(shù)字化。供應鏈技術(shù)所提供的一套更為完善的功能是電話和傳真機時代很難想象的。 人工流程變成自動化，公司之間可以公開地分享數(shù)據(jù)，合作伙伴之間可以在整個供應鏈上進行實時協(xié)作。但是，從早期的原始工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應鏈技術(shù)也不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級換代。 從企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)到中間件，從內(nèi)部決策支持到外部流程整合，供應鏈技術(shù)的演變既提供了一個獨特的歷史性視角，又對未來的發(fā)展趨勢提供了一個有價值的透視。
企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段
——企業(yè)內(nèi)部部門之間交易數(shù)據(jù)的處理
---隨著20世紀80年代末和90年代初企業(yè)級信息系統(tǒng)的升溫，整個行業(yè)都意識到了利用物料需求計劃 (MRP)和制造資源規(guī)劃(MRPII)系統(tǒng)來改善計劃的價值。但是，由于早期供應鏈管理技術(shù)出現(xiàn)漏洞，許多企業(yè)開始尋找企業(yè)計劃部門和其他部門之間更為高效能分享信息的手段。最終，大家發(fā)現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)和其他專門解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕鉀Q方案。ERP的成功主要在于它完成了使企業(yè)內(nèi)部復雜的流程自動化的工作，使得人力資源、財務(wù)和制造各個職能部門之間的流程集成起來。這些系統(tǒng)使得企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)效率得到了提高。此外，ERP系統(tǒng)還開辟了把信息存儲在一個服務(wù)器的不同功能區(qū)域的先河，使得每人都可以讀取信息，即原先只是限于某一群體的庫存、銷售、財務(wù)和其他信息可以跨部門進行分享。每一個部門或功能區(qū)域都和其他部門通過流程整合進行信息共享，可以改善預測，作出更有效的決策。
---但是，這些早期的供應鏈技術(shù)仍然存在著明顯的局限性。首先，ERP系統(tǒng)實施通常耗時耗財，而收效又不是特別明顯。據(jù)美國Meta集團報告，ERP系統(tǒng)平均實施時間約為23個月，總體擁有成本在1500萬美元，而且產(chǎn)生的平均副凈現(xiàn)值只有150萬美元。第二，ERP方案的不靈活性不能有效地支持新的流程。ERP系統(tǒng)需要深度的分析、流程再造和文化變革，但它并不支持客戶化的工作。 最重要的，ERP系統(tǒng)是以內(nèi)部為中心的。它只是簡單地支持企業(yè)部門之間的 “一對一”數(shù)據(jù)傳遞，是一種相對來說比較直觀的流程，并不能帶來顯著的效率提升。 所以，即便是在ERP被人青睞的時候，新一代供應鏈管理技術(shù)就已經(jīng)在孕育之中了。
專門化的供應鏈解決方案
——企業(yè)內(nèi)部供應鏈過程實施
---在20世紀90年代中后期，新崛起的供應鏈技術(shù)推動了演化過程的向前發(fā)展。在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，公司開始通過投資于先進的專門用于支持部門間決策的新系統(tǒng)來尋求改善各個部門的運作效率。專門致力于企業(yè)內(nèi)部特定職能的企業(yè)內(nèi)部供應鏈執(zhí)行技術(shù)，包括計劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、運輸、財務(wù)結(jié)算和客戶服務(wù)，引入了一定程度的專門化，使得簡單的ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢得以強化。
---定單管理系統(tǒng)(OMS) 使得定單處理過程自動化；需求計劃系統(tǒng)(DP)對需求進行預測并且檢測預測的準確性；倉庫管理系統(tǒng)(WMS)管理倉庫中的庫存、產(chǎn)品存放位置和揀貨；運輸管理系統(tǒng)(TMS)對調(diào)度、文檔管理和其他運輸作業(yè)進行計劃和自動化；高級計劃和調(diào)度系統(tǒng)(APS)對生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)作出安排； 而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)管理客戶支持和銷售隊伍自動化的工作。每一個系統(tǒng)都是功能豐富，專注于固定領(lǐng)域和范圍，旨在解決每一個領(lǐng)域的低效率問題和改善決策支持。
---然而，企業(yè)內(nèi)部供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)也有一系列的缺點。最明顯的一點是，所有這些解決方案的市場分割都非常嚴重，大多數(shù)供應商只是為某一特定的用戶群服務(wù)。結(jié)果這些解決方案都把信息儲存在不同的“地窖”里，各個“地窖”之間無法傳遞信息，因此沒有辦法將信息共享來提高運作或服務(wù)水平。此外，缺乏信息集成很容易導致整個企業(yè)運作的惡化，因為不同的信息系統(tǒng)可能會依賴互不相容甚至是互相矛盾的數(shù)據(jù)。
---盡管WMS、 CRM、 APS和相關(guān)的應用信息系統(tǒng)在它們各自的領(lǐng)域提供了廣泛的功能，但它們都是以內(nèi)部運作為重點，不能夠?qū)φ麄€公司的運作提供一個全局性的觀點，因而它們不能夠使得供應鏈管理更為高效。所以，在下一步的演變中，這些弊端都要改變。
供應鏈信息集成方案階段
——企業(yè)之間供應鏈交易支持
---在供應鏈技術(shù)上最大的進展發(fā)生在20世紀90年代晚期至現(xiàn)在。由于WMS、 TMS 和其他條塊分割的系統(tǒng)存在著局限性，企業(yè)開始尋找新的方式，把離散的功能集成為一個整體的綜合的供應鏈管理解決方案。市場上基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞應用系統(tǒng)或“中間件”應運而生。企業(yè)內(nèi)部供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)時的基本挑戰(zhàn)是連接問題，也即使專門的供應鏈管理應用系統(tǒng)能夠協(xié)同工作的問題。集成方案的出現(xiàn)使得企業(yè)可以解決這個問題。但是，直到互聯(lián)網(wǎng)解決方案的出現(xiàn)，才使得早期供應鏈技術(shù)方案中流行的“一對一”內(nèi)部溝通成為過時的技術(shù)。
---具體講，互聯(lián)網(wǎng)獨特的構(gòu)架為供應鏈上多個合作伙伴之間同時多對多協(xié)作提供了便捷的方式。這一方面增加了運作規(guī)模、范圍、地域和復雜性，另一方面又增加了供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施的價值。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞服務(wù)也使得企業(yè)之間，而不僅是企業(yè)內(nèi)部，不同的信息系統(tǒng)連接起來，為從內(nèi)部流程到外部流程整合的重點轉(zhuǎn)移提供了巨大的機遇。因為企業(yè)間協(xié)作涉及更多流程，存在更多出錯機會，同時也存在著更多的流程改善和巨大的成本節(jié)省的機會。因此，很多公司都把他們的未來賭在建立一整套龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，以使包括制造商、供應商和供應鏈上的其他合作伙伴之間實現(xiàn)無縫溝通，這也造就了實現(xiàn)點對點連接的中間件產(chǎn)業(yè)。
---不幸的是，被很多企業(yè)認為是最新最偉大的供應鏈應用系統(tǒng)也存在著同樣多的缺點。首先，它們只是關(guān)注數(shù)據(jù)的整合和傳輸，沒能夠提供使客戶保持長期競爭力的附加價值。傳統(tǒng)的中間件產(chǎn)品只是簡單地將數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到另一個系統(tǒng)，但是企業(yè)卻要知道在整個端到端的供應鏈里，數(shù)據(jù)是如何使用的。其次，中間件構(gòu)建的點到點網(wǎng)絡(luò)本身有很多內(nèi)在的局限性。具體講，這些網(wǎng)絡(luò)不可擴展，影響對客戶需求的及時響應，其中包括潛在的無數(shù)的系統(tǒng)集成工作。同時，信息仍然是分布在多個企業(yè)的多個系統(tǒng)之上。第三，中間件每一部分的基本功能——系統(tǒng)間數(shù)據(jù)溝通——很難加以強化。具體講，在供應鏈的每一個環(huán)節(jié)，大多數(shù)中間件都需要專有的代碼編寫和安裝， 因而對基于XML和HTML的信息傳輸很難客戶化，而且這些中間件要在局域網(wǎng)上運行，通常造成和企業(yè)防火墻的沖突。
---盡管信息傳輸應用系統(tǒng)已經(jīng)在跨企業(yè)的溝通領(lǐng)域占據(jù)了一塊地盤，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟和供應鏈運作的日益復雜，它們已不能提供企業(yè)成功所必不可少的豐富功能。因此，在功能、復雜程度上更勝一籌的技術(shù)又出現(xiàn)了。
企業(yè)之間供應鏈的執(zhí)行應用系統(tǒng)
---傳統(tǒng)的企業(yè)應用集成和中間件，除了企業(yè)間的基本連接之外很難增加更多的價值。雖然它們能夠使企業(yè)得以互連，但并沒有為延長的供應鏈提供更多的有附加價值的功能。此外，中間件并不能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)的、時間上必須連續(xù)進行的供應鏈變成無縫隙的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。新的供應鏈技術(shù)專門填補了這些空白。它們創(chuàng)立了一個跨企業(yè)的流程協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，把制造商、供應商、服務(wù)商和其他供應鏈伙伴連在一起，對每一個物流功能進行端到端的控制。
---新的供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)帶來了很多好處。最明顯的是它們整合了整個業(yè)務(wù)流程，包括流程的每一個部分。在實施和管理跨越不同系統(tǒng)的公司間交易和實時業(yè)務(wù)流程方面，它們的功能遠比信息傳遞應用系統(tǒng)強大，使得不同業(yè)務(wù)流程內(nèi)部任務(wù)的執(zhí)行成為可能。在這種意義上，它們進一步強調(diào)了不同的信息系統(tǒng)應該協(xié)同工作，使得整個供應鏈為了共同的利益而進行流程協(xié)作。同理，合作伙伴可以共同工作以優(yōu)化計劃、制造、采購和其他跨越數(shù)個系統(tǒng)和數(shù)個企業(yè)的作業(yè)。
---除了能夠管理一個流程中不同的步驟之外，新的供應鏈執(zhí)行應用系統(tǒng)還監(jiān)控流程目前的狀態(tài)，利用客戶化的、事先約定的業(yè)務(wù)原則來改正每個流程的不完善的地方。換句話說，新興技術(shù)使得工作流變得更加動態(tài)化——事件驅(qū)動的而不是靜態(tài)的、對變化沒有反應的。這些功能都增強了客戶化的能力并且增加了智能化的功能，最終幫助改善整個供應鏈的可管理性、反應靈敏度和整體效能。
---此外，很多新的供應鏈執(zhí)行應用方案是以技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施框架或平臺形式出現(xiàn)的。通常此類的基礎(chǔ)設(shè)施往往是基于類似樞紐或齒輪的構(gòu)架，供應鏈合作伙伴有一個中央的集中接觸點，以便共同改善供應鏈的可見性和可管理性。
---這種結(jié)構(gòu)使得新興的供應鏈執(zhí)行應用方案有很強的可擴展性，很容易滿足新增合作伙伴的需求，滿足業(yè)務(wù)增長的需要。同時，Java和XML 技術(shù)往往構(gòu)成了大多數(shù)平臺的核心，支持了幾乎無限制的擴展性。 這些技術(shù)的可重用性和便攜能力使得供應鏈網(wǎng)絡(luò)可以快速、簡便和便宜地增加新的合作伙伴。
---同時，簡單的集成和顯著改善的信息可見性和可獲得性，又激勵了信息分享和業(yè)務(wù)外包。由于有能力處理任何可以想象得到的物流職能，因此，新興供應鏈執(zhí)行應用方案幫助企業(yè)專注于主營業(yè)務(wù)，同時為企業(yè)提供了物流過程實施的可見性。但是，就是在跨企業(yè)供應鏈解決方案為企業(yè)帶來大量好處的同時，新一輪的供應鏈技術(shù)演化又悄悄開始了。
智能化解決方案
——供應鏈技術(shù)的未來走向
---當技術(shù)對供應鏈的協(xié)作執(zhí)行和流程管理進行賦能的時候，未來的創(chuàng)新將更有潛力了。盡管還在萌芽階段，然而實現(xiàn)實時和端到端供應鏈優(yōu)化的解決方案可能會引入更多富有智能化的增值功能，從而導致一個真正“無摩擦經(jīng)濟”時代的到來。因為新的技術(shù)會積聚大量的交易數(shù)據(jù)，它們也會有能力利用這些數(shù)據(jù)來預測未來的事件，而不僅僅局限于對現(xiàn)有運作中的低效率作出簡單反應。新技術(shù)會利用深度數(shù)據(jù)挖掘來分析趨勢，根據(jù)歷史性趨勢建立隨機矩陣，為前瞻性的運作管理進行結(jié)果預測。此外，它們還會將依據(jù)天氣規(guī)律和其他非規(guī)律性的外在變量對運作進行定制，以求最佳運作績效。這種智能程度意味著作業(yè)能力的改善、手工流程的減少、運作的優(yōu)化、成本的降低。
---有一件事是肯定的：在供應鏈技術(shù)的進一步演變中，對內(nèi)部流程進行自動化的要求驅(qū)動了對更先進技術(shù)的需求 。就在十年前，大多數(shù)企業(yè)關(guān)于供應鏈的遠景還只是局限于單個企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。今天， 供應鏈策略已經(jīng)成為企業(yè)整個公司策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全球化市場的擴展已經(jīng)使貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)變得更加復雜，因而下一輪供應鏈創(chuàng)新的競爭已經(jīng)開始。最終，競爭的贏家將使得供應鏈的低效率成為過去。


供應鏈管理技術(shù)的演變