培訓系統(tǒng)設計

一家企業(yè)的培訓工作本身也是一個復雜的系統(tǒng)，由諸多方面的因素共同構成，相互制約和影響。看似簡單的一項培訓項目，要認真做好的話也必須遵從相應的客觀規(guī)律。下面我們就一起來探討培訓系統(tǒng)的設計問題。



培訓系統(tǒng)結構

培訓組織：部門、崗位、人員 培訓設施：場地、設備


培訓任務：
□ 崗位培訓
□ 技能培訓
□ 管理培訓
□ 技術培訓
□ 素質培訓 工作流程與操作指引：

□ 氣氛營造
□ 策劃書
□ 培訓計劃
□ 培訓執(zhí)行
□ 培訓評估
□ 效果延續(xù) 應用規(guī)范與表格：

□ 計劃書
□ 調查表
□ 征求意見表
□ 作業(yè)檢查表
□ 效果評估表



員工培訓是企業(yè)內部人力資源管理的一項長期工作內容，不是階段性或偶發(fā)性的臨時任務，因此，培訓系統(tǒng)的構成應當反映企業(yè)培訓工作的主要任務、組織落實、作業(yè)程序等制度化成果。一個比較完善的企業(yè)培訓系統(tǒng)包括五個方面的內容：

培訓組織

員工培訓工作牽涉到企業(yè)內部的許多方面、關系到每一位員工的切身利益，同時培訓也是企業(yè)一項長期的、持續(xù)的任務，因此每一家企業(yè)的培訓工作都需要由一定的部門或崗位來專職負責。只有組織上落實到位，培訓工作才可能有條不紊地穩(wěn)步推進。

培訓設施

企業(yè)應當盡可能投資建設培訓所需要的場地、教室和設備（投影、播放錄像、擴音器材、多媒體演示），良好的培訓設施是做好企業(yè)培訓工作的必要物質條件。如果企業(yè)暫時無法具備自身的培訓硬件設施，也應該知道在那里可以租借到合適的培訓場地（如酒店、會議中心、培訓中心等）。

培訓任務

對員工的培訓是企業(yè)的基本任務，特別是人才競爭激勵的行業(yè)。企業(yè)培訓既包括常規(guī)的、滾動的培訓任務，也包括階段性的、應急的培訓任務。通常企業(yè)的培訓可以分為以下幾個類別：


（1） 崗位培訓——對每一個崗位的員工上崗之前必要培訓，特別是專業(yè)性、技術性和業(yè)務性比較強的工作崗位，如生產線上的技術工人、技術開發(fā)部門的工程師、營銷業(yè)務人員等。缺乏崗位培訓的員工是難以保證他們在作業(yè)過程中的行為規(guī)范和工作效率。

（2） 技能/業(yè)務培訓——為提高員工的勞動績效和業(yè)務水平而對他們進行的專項培訓，包括一般技能和崗位技能的訓練，如不同工種的操作技能、計算機應用技能、推銷技能、產品設計技能、設備使用技能等等。

（3） 管理培訓——為了提升企業(yè)整體管理水平而面對基層和中層管理人員的培訓，一方面是綜合管理素質的培訓，如管理理論與知識、人際溝通與領導技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓練，如人事管理、財務管理、生產管理、質量管理、營銷管理等專題培訓。

（4） 技術培訓——針對行業(yè)特點對員工進行新技術、新工藝、新產品、新設備的技術知識培訓。尤其是對那些技術含量比較高的企業(yè)，更是要求員工不斷補充、學習新的技術知識和成果，以面對不斷更新的技術水平。

（5） 素質培訓——為提升企業(yè)整體員工素質而設計的各類專題培訓，如思想政治教育、職業(yè)道德教育、政治時事、經濟政策與形勢、市場變化與發(fā)展、企業(yè)文化與社會時尚以及與行業(yè)相關的背景知識等。

培訓流程

與其他企業(yè)工作一樣，培訓工作也有其內在的原理和規(guī)律，做好培訓工作需要依照科學、合理的作業(yè)程序，才能夠比較圓滿地實現(xiàn)培訓目的。培訓工作的每一個環(huán)節(jié)和步驟有一定的程序要求，比如如何制訂培訓計劃，如何制訂策劃書，培訓作業(yè)程序，氣氛營造指引，培訓效果評估，效果延續(xù)指引等等。一個制度化、規(guī)范化、科學化的培訓流程才能保證培訓工作的高效率和有效性。 …………

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