績效管理系統(tǒng)
員工績效考核的目的
使上級能及時對部下所擔當職務(wù)的能力及能力的發(fā)揮程度進行分析，作出正確評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、崗位異動、職務(wù)變更、培訓等人事決策等提供依據(jù)。

二、本制度中使用的專用術(shù)語如下：
1) 績效考核——為實現(xiàn)第一條規(guī)定之目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工成績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
2) 被考核者——即被評估人，指總經(jīng)理以外需要接受績效考核的所有員工。
3) 考核者——即評估人，指對被評估人進行績效考核的人員，如部門主管、部門經(jīng)理、人力資源考核工作的執(zhí)行人員、總經(jīng)理。
4) 考核執(zhí)行機構(gòu)——負責人力資源考核有關(guān)事務(wù)的機構(gòu)。

三、為了使績效考核能公正合理地進行，考核者需遵循之基本原則如下：
1) 績效考核關(guān)系到考核者、被考核者以及公司整體利益。管理層級員工自身是考核者，亦是被考核者，其考核他人的結(jié)果直接體現(xiàn)出該管理者素養(yǎng)、能力和公平公正程度。
2) 被考核者期望自己工作被得到上級和公司的肯定及承認，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中的觀察和記錄如實作出有理有據(jù)之評價。
3) 被考核者期望得到公平公正之考核結(jié)果，考核者必須消除對被考核者的個人好惡感、同情心等偏見，排除對上對下的各種顧慮，依照綜合指標和標準進行定量和定性之評價。
4) 不對考核期外、職務(wù)工作外的事實和行為進行評價。
5) 公司對考核者充分信賴，考核者應(yīng)依照自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。
6) 本制度適用于總經(jīng)理以下（不含總經(jīng)理）級所有員工。

四、本公司績效考核的分類
 試用期轉(zhuǎn)正考核
 年度績效考核
 臨時/特殊績效考核（包括個人或團隊）

五、本公司各類績效考核時間安排如下：
（一）年度績效考核
1) 年中績考時間：本年度6月1日--30日，公司根據(jù)考核結(jié)果對全體員工給予相應(yīng)獎懲、調(diào)職、調(diào)薪等。
2) 年末績考時間：本年度12月1日--30日，公司根據(jù)考核結(jié)果對全體員工給予相應(yīng)獎懲、調(diào)職、調(diào)薪等。
年度績效考核是針對被考核者上半年度/全年內(nèi)的績效完成情況進行考核，考核的標準是被考核者的崗位描述、工作目標、工作業(yè)績及效果、綜合能力、獎懲記錄等情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總，得出被考核者本年度績效考核的最終結(jié)果。
 入職未達三個月以上/年（不含三個月）者，對其進行轉(zhuǎn)正考核即可，而不再列入年度績考的被考核者范圍內(nèi)。在原有職務(wù)上已符合時限但由于職務(wù)異動而致使在新崗位上未滿三個月者除外。
（二）臨時/特殊績效考核（包括個人或團隊）
公司根據(jù)實際需要不定期對全體或部分員工，或團隊進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予該員工或團隊獎懲。
另注：各部門各類績效考核具體時間安排由人力資源部負責統(tǒng)一組織和通知。

六、績效考核的程序
1) 績效考核由被考核人、被考核人的直接上級、部門經(jīng)理、人力資源部人員共同參與。
2) 各部門管理人員對被考核人的評估狀況，由人力資源部僅派員監(jiān)核、記錄，力求公正有序。
3) 人力資源部依照部門分別統(tǒng)計填寫“員工績效考核匯總表（試用期/年度/臨時）”，經(jīng)總經(jīng)理審核后，填寫“員工績考結(jié)果通知單”送達各部門經(jīng)理處，由各部門經(jīng)理將通知單送達員工本人。







七、績效考核的評級、調(diào)薪、獎懲標準
1)依據(jù)年度績考結(jié)果的不同等級，將員工基本工資（即底薪）增加或降低相應(yīng)比例，從而達到獎優(yōu)罰劣、鞭策激勵之效果，具體標準如下：
評定級別 總評得分 評定結(jié)果
A、優(yōu)秀級 81--100分 相當出色，無可挑剔
B、優(yōu)良級 71--80分 表現(xiàn)優(yōu)秀，可塑性高
C、達標級 60--70分 能盡職工作，效果/業(yè)績達標
D、稍差級 59--40分 問題較多，必須糾正調(diào)整提高
E、淘汰級 40分以下 即將淘汰
2)績考結(jié)果的總評分數(shù)將四舍五入后取整數(shù)。

八、人力資源部將員工績效考核期間內(nèi)所有獎懲記錄匯總評分，評分標準如下：
1) 本年度無任何懲處記錄，得55分。
2) 獎勵：通報表揚3分/次； 記功：4分/次； 記大功：5分/次； 特別重大貢獻 9分/次；
3) 懲戒：警告－1分/次； 記過－3分/次； 大過－9分/次；
人力資源部評分=（無懲處得分55分 +獎勵分－懲戒分）×20%

九、年度績考總體得分計算公式如下：
1) 如被考核者有直接上級，部門內(nèi)部評分=（自評分×20%+直屬上級評分×50%+部門經(jīng)理評分×30%）×職級權(quán)重×80%
2) 如被考核者沒有部門主管，則由部門經(jīng)理直接為其考核，部門內(nèi)部評分=（自評分×20%+部門經(jīng)理評分×80%）×職級權(quán)重×80%

年度總得分=部門內(nèi)部評分＋人力資源部評分

十、績效考核附則
1) 本制度由人力資源部制定并負責解釋，如有未盡事宜另行補充、變更。
2) 本制度報總經(jīng)理批準后實行，如修改時亦同。
3) 本制度實施后，凡既有類似之規(guī)章制度自行廢止，與本制度有抵觸者以本制度為準。
4) 本制度自頒布之日起實施。

5) 績效考核得分案例
案例情況:一個主管級以下的員工,在評估期內(nèi)無任何懲處記錄,所以其“A.員工績效評估”部分的得分情況如下:
A：該員工由直屬上級和部門經(jīng)理為其考核 B：該員工沒有部門主管，則由部門經(jīng)理直接為其考核

主管以上權(quán)重 評估項目 主管以下權(quán)重 評分
自評 直屬上級 部門經(jīng)理 HR
5% 1 思想品德 5% 60 60 60
8% 2 行文能力 12% 80 60 60
10% 3 表達能力 10% 80 60 60
5% 4 無紙辦公 5% 60 60 60
12% 5 部門專業(yè)素養(yǎng) 18% 60 80 80
10% 6 部門縱橫關(guān)系協(xié)調(diào)合作 12% 80 80 80
10% 7 處理問題的能力 10% 80 60 60
17% 8 工作效果/業(yè)績 18% 60 60 60
6% 9 內(nèi)耗控制 10% 80 60 60
適用于主管以上級別的人員
8% 10 部門內(nèi)部培訓 　
9% 11 人才選儲和使用 　
此部分總評分 11 26 16 11
主管以上權(quán)重 評估項目 主管以下權(quán)重 評分
自評 直屬上級 部門經(jīng)理 HR
5% 1 思想品德 5% 60 60
8% 2 行文能力 12% 80 60
10% 3 表達能力 10% 80 60
5% 4 無紙辦公 5% 60 60
12% 5 部門專業(yè)素養(yǎng) 18% 60 80
10% 6 部門縱橫關(guān)系協(xié)調(diào)合作 12% 80 80
10% 7 處理問題的能力 10% 80 60
17% 8 工作效果/業(yè)績 18% 60 60
6% 9 內(nèi)耗控制 10% 80 60
適用于主管以上級別的人員
8% 10 部門內(nèi)部培訓 　
9% 11 人才選儲和使用 　
此部分總評分 11 42 11



此欄由人力資源部填寫總評分： 64 此欄由人力資源部填寫總評分： 64





第二部分：員工績效考核內(nèi)容

1. 評估報告的A部分（員工績效評估）共有11項衡量工作表現(xiàn)的標準。前9項標準適用于所有員工，后2項標準只適用于主管級以上的員工。特殊情況由部門經(jīng)理／總經(jīng)理確定適用后2項表現(xiàn)標準的一般員工。
2. 評估報告的B部分請列出員工在評估期內(nèi)的其他成就（如果有），包括公司給予的嘉獎和其他活動的表現(xiàn)情況。
3. 接受評估的員工應(yīng)該得到一份評估報告的副本，以便員工能夠：
 把它作為良好工作表現(xiàn)的指南
 周期性回顧自己工作表現(xiàn)和發(fā)展計劃
 為下一次工作表現(xiàn)回顧做好充分資料和數(shù)據(jù)之準備

員工姓名 　 部門/組別 　
職位 　 入職日期 年 月 日
直屬主管 　 部門經(jīng)理 　
績效期限 自： 年 月 日至： 年 月 日　
績考類別 A年中績考 B年末績考 C臨時/特殊績考
所屬級別 A主管以下級 B 主管級 C經(jīng)理級


A. 員工績效評估

主管以上權(quán)重 評估項目 未達標 達標 良好 優(yōu)秀 主管以下權(quán)重 評分
0------59分 60------75分 76------85分 86------100分 自評 直屬上級 部門經(jīng)理 HR
5% 1 思想品德 屢次違規(guī),對工作無責任感,無法公平處理問題和正常協(xié)調(diào)上下級工作關(guān)系 能遵守公司各項規(guī)章制度,人際關(guān)系良好 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,工作積極性高,為人公平、有責任感且人際關(guān)系良好 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,工作積極性高,對上級或下屬負責,為人坦誠公平,人際關(guān)系良好,從大局出發(fā)維護公司形象及利益 5% 　 　 　 　
8% 2 行文能力 不能正確使用表單;公函不規(guī)范;指令下達無效或拖延中任一項 表單使用規(guī)范準確及時,商業(yè)公函符合格式 公司內(nèi)部文件、相關(guān)表單內(nèi)容規(guī)范、準確、及時有效,商業(yè)公函符合商務(wù)要求和格式 公司內(nèi)部文件、指令及相關(guān)表單內(nèi)容規(guī)范、準確、及時有效、無執(zhí)行歧義,商業(yè)公函嚴謹，符合商務(wù)要求和格式 12% 　 　 　 　
10% 3 表達能力 無法進行有效溝通,沒有使用禮貌用語且態(tài)度惡劣 能進行口頭或書面溝通,但溝通效果不明顯,能使用禮貌用語且態(tài)度親善 以口頭或書面形式有效溝通,能掌握工作要領(lǐng)并禮貌用語,態(tài)度親善 準確地以口頭、書面等方式進行工作部署或有效溝通,能快速把握工作要領(lǐng)并禮貌用語,態(tài)度親善 10% 　 　 　 　
5% 4 無紙辦公 不會打字,無法互通共享資源 能打字和能操作辦公軟件 常用辦公軟件操作熟練,具及時文件處理能力 常用辦公軟件操作熟練,對局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)資料能共享互通,數(shù)據(jù)化信息處理 5% 　 　 　 　
12% 5 部門專業(yè)素養(yǎng) 不熟悉本部門的專業(yè)特性和該行業(yè)的最新動向，忽略相關(guān)的數(shù)據(jù)、表單等資料，不善用資源；本部門的成本費用失控，部門工作流程不規(guī)范中任何一項 熟悉本部門的專業(yè)特性，了解該行業(yè)的最新動向，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)、表單等資料加以整合利用，有效控制本部門的成本費用，部門工作流程規(guī)范 熟悉本部門的專業(yè)特性和該行業(yè)的最新動向，積極收集相關(guān)數(shù)據(jù)、表單等資料加以優(yōu)化整合，充分利用資源；有效監(jiān)控本部門的成本費用，部門工作流程規(guī)范 熟悉本部門的專業(yè)特性，準確把握該行業(yè)的最新動向，積極收集相關(guān)的數(shù)據(jù)、表單等資料加以優(yōu)化整合，充分利用資源；有效監(jiān)控本部門的成本費用，部門工作流程規(guī)范 18% 　 　 　 　
10% 6 部門縱橫關(guān)系協(xié)調(diào)合作 部門之間和內(nèi)部缺乏配合和有效分工;工作流程不規(guī)范或有人為阻力;權(quán)責歸屬不清楚中任何一項 部門之間和內(nèi)部工作配合協(xié)作無人為阻力,工作流程清晰規(guī)范,但運轉(zhuǎn)周期長,權(quán)責歸屬清楚 部門之間和內(nèi)部工作配合協(xié)作無人為阻力,工作流程清晰規(guī)范,運轉(zhuǎn)有效但周期稍長,權(quán)責歸屬明確 部門之間與內(nèi)部工作配合協(xié)作無人為阻力,工作流程清晰規(guī)范,運轉(zhuǎn)周期短而有效,權(quán)責歸屬明確 12% 　 　 　 　
10% 7 處理問題的能力 不以公司利益為出發(fā)點;處理問題態(tài)度不夠公平公正;處理結(jié)果存在人事或財物糾紛等后遺癥;處理問題久延未果中任何一項 以公司利益為出發(fā)點,態(tài)度公平公正,無人事或財物糾紛等后遺癥,處理及時,但思路不夠清楚,方式單一或刻板 以公司利益為出發(fā)點,態(tài)度公平公正,處理及時無人事或財物糾紛等后遺癥,思路清楚,方式有效 以公司利益為出發(fā)點,態(tài)度公平公正,處理及時迅速且無人事或財物糾紛等后遺癥,思路清楚,方式靈活有效 10% 　 　 　 　
主管以上權(quán)重 評估項目 未達標 達標 良好 優(yōu)秀 主管以下權(quán)重 評分
0------59分 60------75分 76------85分 86------100分 自評 直屬上級 部門經(jīng)理 HR
17% 8 工作效果/業(yè)績 沒有嚴格執(zhí)行部門管理制度,落實情況不佳,表單填寫不完備,內(nèi)外工作任務(wù)完成情況差,無法完成工作計劃或工作指標;質(zhì)量、數(shù)量上較差 部門管理制度及表單執(zhí)行效果符合工作要求,內(nèi)外工作任務(wù)完成情況符合預(yù)定計劃,按時完成工作指標或任務(wù) 部門管理制度及表單執(zhí)行情況較好;年度及月度工作規(guī)劃妥善并較好落實,內(nèi)外工作任務(wù)完成情況及效果符合預(yù)定標準,在數(shù)量上超額或完成周期較短 系統(tǒng)、及時、準確執(zhí)行部門管理制度及表單，嚴格落實各項規(guī)章制度，表單填寫規(guī)范、有序；年度、月度工作規(guī)劃完備及落實效果顯著，內(nèi)外工作任務(wù)完成及時有效，在原計劃基礎(chǔ)上效益明顯，在數(shù)量上顯著超額或完成周期短 18% 　 　 　 　
6% 9 內(nèi)耗控制 無法控制辦公設(shè)備及易耗品的常規(guī)使用周期;紙張雙面循環(huán)利用率無或幾乎沒有;無法對所使配備的設(shè)備、物品等進行日常維護或合理使用中任一項 設(shè)備及易耗品的常規(guī)使用周期正常，常規(guī)性紙張循環(huán)利用，對所配備的設(shè)備、物品等可進行維護 保證辦公設(shè)備及易耗品的正常使用,紙張雙面循環(huán)利用率高及對所使配備的設(shè)備進行日常有效維護和合理使用 保證辦公設(shè)備及易耗品充分利用,紙張雙面循環(huán)優(yōu)化利用，對所使配備的設(shè)備進行日常有效維護及使用 10% 　 　 　 　
適用于主管以上級別的人員
8% 10 部門內(nèi)訓 部門培訓不夠?qū)嵱?培訓效果在工作效率和能力體現(xiàn)上無轉(zhuǎn)化跡象,沒有相應(yīng)指導和效果跟進測評 培訓系統(tǒng)及時實用,能結(jié)合本部門員工各自特點予以指導,進行效果跟進測評,培訓效果在工作效率和能力體現(xiàn)上有轉(zhuǎn)化 部門培訓系統(tǒng)及時實用,培訓效果在工作效率和能力體現(xiàn)上轉(zhuǎn)化明顯,并進行效果跟進測評,但結(jié)合本部門員工各自特點予以指導不夠 部門培訓系統(tǒng)及時且實用,培訓效果在工作效率和能力體現(xiàn)上轉(zhuǎn)化明顯,能結(jié)合本部門員工各自特點予以指導并進行效果跟進測評 / 　 　 　 　
9% 11 人才選儲和使用 無法依據(jù)崗位職務(wù)標準或用人標準模糊,致使空缺職務(wù)不能及時補缺;不建立員工晉升通道,壓制員工積極性;本部門人力配置重疊;不對口且人浮于事中任一項 依據(jù)崗位職務(wù)標準,使用外部招聘、內(nèi)部職務(wù)調(diào)配、工作調(diào)動等多種方式,使崗位職務(wù)空缺能及時有效補缺,充分使用本部門人力配置,無重疊現(xiàn)象且無人浮于事情況 依據(jù)公司中短期目標,經(jīng)營需求等狀況確立相應(yīng)的崗位職務(wù)標準,進行定員定編,并有效的使用外部招聘、內(nèi)部職務(wù)調(diào)配、工作調(diào)動等多種方式,使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上有效更替整合,給予內(nèi)部員工晉升發(fā)展的個人空間,本部門人力配置合理無重疊現(xiàn)象,且無人浮于事情況 依據(jù)公司中短期目標、經(jīng)營需求等狀況確立相應(yīng)的崗位職務(wù)標準,進行定員定編,并有效的使用外部招聘、內(nèi)部職務(wù)調(diào)配、工作調(diào)動等多種方式,使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上有效更替整合,給予內(nèi)部員工晉升發(fā)展的個人空間,建立員工自我提升通道和申請制度,保證激勵機制的有效健全,本部門人力配置優(yōu)化合理,無不對口不對崗或人浮于事情況 / 　 　 　 　
此部分總評分 　 　 　 　
此欄由人力資源部填寫總評分:

B. 年度 半年 取得的其他成就

公司/其他組織給予的相關(guān)嘉獎（如沒有寫“無”）




參與公司的其他活動 （如公司組織活動、培訓或聯(lián)誼等；如沒有寫“無”）



部門主管/經(jīng)理對此評價：（無論該被評估人有無參與公司的其他活動，部門主管/經(jīng)理都必須對其作出相應(yīng)的評價）
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________


C. 總體工作表現(xiàn)（此項由評估人填寫）



評估人簽名： 職位： 日期： 年 月 日

D. 員工培訓及發(fā)展計劃
1. 個人發(fā)展目標
短期目標（1-2年）： 長期目標（3-5年）：



2. 自身需要改善/發(fā)展的方面



3. 培訓及發(fā)展計劃





E. 員工對此次績效評估的個人意見




員工簽名： 職位： 日期： 年 月 日
注意： *此頁內(nèi)容將不向被評估者出示
F. 由部門經(jīng)理填寫對該員工人事變動的建議

0 可立刻晉升 – 新職位/目標日期：___________________________
0 一年內(nèi)可晉升 – 職位預(yù)估： ______________________________
0 2至3年內(nèi)晉升 – 職位預(yù)估： ____________________________
0 跨部門調(diào)動的可能/機動性： 預(yù)計調(diào)往部門/職位：

部門經(jīng)理簽名： 日期： 年 月 日

G. 人力資源部經(jīng)理意見








人力資源部經(jīng)理簽名： 日期： 年 月 日


H. 總經(jīng)理意見

總經(jīng)理簽名： 日期： 年 月 日

績效管理系統(tǒng)