業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序
目的:
有利于公司發(fā)展，提高公司自身實(shí)力，確保公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)按計(jì)劃有序進(jìn)行。
⒉范圍:
適用于公司內(nèi)所有的中、長(zhǎng)期計(jì)劃及年度計(jì)劃的制訂與實(shí)施。
⒊職責(zé):
3•1 總經(jīng)理主持業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與發(fā)布。
3•2 管理者代表與質(zhì)保部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運(yùn)行能力指標(biāo)策劃。
3•3 技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計(jì)劃。
3•4 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析營(yíng)銷(xiāo)策略、增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)及顧客滿(mǎn)意計(jì)劃。
3•5 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工健康、人力資源開(kāi)發(fā)。
3•6 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)計(jì)劃的編寫(xiě)、修訂與實(shí)施檢查。
⒋工作程序:
4•1 總經(jīng)理根據(jù)原有基礎(chǔ)及市場(chǎng)前景，確定業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)，包括年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（含產(chǎn)品市場(chǎng)占有率）、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)、成本目標(biāo)及長(zhǎng)期規(guī)劃應(yīng)有的開(kāi)拓市場(chǎng)和創(chuàng)品牌目標(biāo)。
4•2 目標(biāo)確定前各部門(mén)統(tǒng)計(jì)本部門(mén)、本年度各種數(shù)據(jù)，供總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)。
4•3 業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行分解，按時(shí)間分解為階段性目標(biāo)。各職能部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分解確定本部門(mén)的計(jì)劃目標(biāo)。
4•4 業(yè)務(wù)部每半年向主要客戶(hù)發(fā)放《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》，參閱《服務(wù)控制程序》。
4•5 業(yè)務(wù)部收集政府和行業(yè)管理機(jī)關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計(jì)資料。
4•6 業(yè)務(wù)計(jì)劃編制與評(píng)審
4•6•1 業(yè)務(wù)計(jì)劃為受控文件，其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。
4•6•2 公司各部門(mén)必須制訂《部門(mén)年度工作計(jì)劃》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，每年于元旦前半個(gè)月報(bào)總經(jīng)理審批。
4•6•3 技術(shù)部應(yīng)對(duì)公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和使用，財(cái)務(wù)部配合列出公司質(zhì)量趨勢(shì)、運(yùn)行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本）及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢(shì)形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。
4•6•4 管理者代表對(duì)各部門(mén)上報(bào)的業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容匯總、整理，報(bào)總經(jīng)理召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，評(píng)審會(huì)議參加人員:
①正、副總經(jīng)理；
②各部門(mén)負(fù)責(zé)人；
③總經(jīng)理指定人員。
評(píng)審內(nèi)容:
①計(jì)劃目標(biāo)值；
②計(jì)劃可行性；
③各項(xiàng)目標(biāo)的責(zé)任人及進(jìn)度要求。
4•6•5 評(píng)審會(huì)議必須形成《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》，包括評(píng)審會(huì)議形成的對(duì)計(jì)劃修訂意見(jiàn)。
4•7 業(yè)務(wù)計(jì)劃批準(zhǔn)發(fā)布
編寫(xiě)部門(mén)根據(jù)《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改定稿，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。
4•8 業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施與更改
4•8•1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃，各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)分解并制訂或修訂部門(mén)年度工作計(jì)劃，組織實(shí)施。
4•8•2 因市場(chǎng)等原因需要對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行重大更改時(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理提出，并按 4•7 進(jìn)行評(píng)審。
4•9 業(yè)務(wù)計(jì)劃由管理者代表于每年年底組織驗(yàn)證，并將驗(yàn)證的結(jié)果形成會(huì)議記錄，作為下年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的輸入依據(jù)之一。
4•10 制訂長(zhǎng)期計(jì)劃，按本程序進(jìn)行
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