質量管理體系的策劃與設計
●確定質量管理體系策劃的任務
進行質量管理體系的策劃，以實現(xiàn)ISO9001第4.1條款的總要求和質量目標。質量管理體系策劃的任務包括：
(1)根據(jù)質量統(tǒng)計，建立質量目標。
(2)確定質量管理體系所需的過程，并按過程方法管理質量管理體系。除有充分理由予以剪裁外，一般情況下，組織的質量管理體系應包括ISO9001規(guī)定的所有 過程。
(3)確定所需要的資源、文件。
資源包括人員、資金、設施、設備、技術、方法、工作環(huán)境、信息等。
(4)確定所需的測量、監(jiān)控、分析活動。
(5)質量管理體系的持續(xù)改進。
●掌握質量管理體系策劃的時機
質量管理體系策劃一般在下列情況下進行：
（1）建立質量管理體系。
（2）改進或更新現(xiàn)有的質量管理體系。其需求來自下列幾個方面：
①質量管理體系標準的修訂；
②質量管理體系標準的修訂；
③提高質量管理體系的有效性和顧客的滿意程度。
質量管理體系的策劃與設計