0105069企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建(doc)
企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建 曹興① 周耀輝② 孟方③ 中南大學(xué)工商管理學(xué)院·長沙·410083 摘要 本文分析了經(jīng)濟(jì)全球化及中國加入WTO，對企業(yè)管理者素質(zhì)的新要求，簡述了 國內(nèi)外有代表性的關(guān)于企業(yè)管理者素質(zhì)的一些觀點。重點從八個方面對企業(yè)管理者 綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建進(jìn)行了論述，并對提高企業(yè)管理者素質(zhì)問題進(jìn)行探討。 關(guān)鍵詞 企業(yè)管理者 綜合素質(zhì) 體系構(gòu)建 1 引言 經(jīng)過長期的艱難努力，中國加入WTO即將成為現(xiàn)實。加入WTO對中國而言，帶來了一個 良好的發(fā)展機(jī)遇，同時，我們也應(yīng)看到WTO會給中國整個國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)界帶來嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)，它將中國的企業(yè)和其它國家一些強大的同行擺在同一戰(zhàn)場上，并在同一個游戲規(guī)則 下生死相搏。WTO的加入是中國經(jīng)濟(jì)全球化的一個標(biāo)志，市場競爭日趨激烈，競爭勝敗影 響深遠(yuǎn)。而市場競爭的勝敗從根本上來說取決于人，而人的競爭就是人的素質(zhì)的競爭。 企業(yè)的經(jīng)營的好壞與管理者的素質(zhì)的高低是緊密聯(lián)系的，管理者素質(zhì)也是市場競爭成敗 的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)全球化下對管理者的素質(zhì)，提出了更高的新的要求。與發(fā)達(dá)國家相比，中 國的管理者在素質(zhì)方面的差距是明顯的。因此，在中國準(zhǔn)備跨入WTO的大門，全力迎接經(jīng) 濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)時，企業(yè)的管理者的素質(zhì)問題是擺在當(dāng)前十分迫切的問題。 2 國內(nèi)外學(xué)者對管理者素質(zhì)的觀點與認(rèn)識 國內(nèi)外學(xué)者對管理者綜合素質(zhì)的論述有不少，他們在某些方面既有相同也有互異之處 。 2.1美國普林斯頓大學(xué)鮑莫爾的十大條件論 他認(rèn)為一個合格的管理者應(yīng)具有：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服 和感服；決策才能，能根據(jù)客觀情況做出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力；組織能力，善于 發(fā)掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)，能把握方向，抓住大事，而 把小事分散給下級去處理；善于應(yīng)變，能隨機(jī)應(yīng)變，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé)，對國家、 下屬、消費者乃至整個社會，都負(fù)有高度的責(zé)任心；敢于創(chuàng)新，對新事物、新環(huán)境、新 技術(shù)、新觀念有敏銳的感受力；承擔(dān)風(fēng)險，敢于承擔(dān)風(fēng)險，有雄心，能創(chuàng)造新局面；尊 重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業(yè) 內(nèi)的人士所敬仰。 2.2 日本學(xué)者及企業(yè)界人士的觀點 他們認(rèn)為一個成功的管理者應(yīng)具備下列品質(zhì)和能力。首先，在品質(zhì)方面，應(yīng)有使命感 、責(zé)任感、危機(jī)感、正義感，積極性、進(jìn)取性、忍耐性。其次，在能力方面，有捕捉信 息和鑒別信息的能力，有洞察事物和果斷決策的能力，有不斷創(chuàng)新和競爭的意識，有說 服能力，有理解別人的能力和凝聚能力，有為企業(yè)發(fā)展忍辱負(fù)重的能力，有尊重員工和 培養(yǎng)人才的能力，有克服困難追求成功的能力等。 2.3 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧的觀點 他認(rèn)為，一個優(yōu)秀的管理者，應(yīng)具有四方面的素質(zhì)。首先是眼光，眼光就是能發(fā)現(xiàn)別 人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢機(jī)會。哪個投資領(lǐng)域是好的，哪一個產(chǎn)品是好的，誰能首先發(fā)現(xiàn)并 開拓市場，誰就具備優(yōu)秀的管理者眼光。其次是膽量，任何一種新的投資，或沒有嘗試 的事情，肯定要冒一定風(fēng)險，就看你敢不敢去做。只看見機(jī)會好，而不敢投資，那么這 個錢你是賺不到的。第三是組織能力，組織能力就是能夠把各種生產(chǎn)要素有機(jī)地組合在 一起，減少外部的摩擦以及內(nèi)部的消耗，從而使整個機(jī)構(gòu)相互融合產(chǎn)生高效率。第四是 社會責(zé)任感，企業(yè)家必須關(guān)心國家命運，民族前途，要有社會責(zé)任感。 3 對企業(yè)管理者綜合素質(zhì)體系的構(gòu)建 企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)是指管理者個人所具有的各種條件因素的有機(jī)結(jié)合。一個合格 的企業(yè)管理者應(yīng)具有道德倫理素質(zhì)、心理人格素質(zhì)、觀念素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)與管理素質(zhì)、政治 與軍事素質(zhì)、文化素質(zhì)、經(jīng)驗素質(zhì)、能力素質(zhì)這八個方面。而這八個方面的素質(zhì)的狀態(tài) 也就決定其能否成為一個合格的管理者。 3.1 道德倫理素質(zhì) 企業(yè)管理者道德倫理素質(zhì)是指管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來的思想品德等方面的特 征。中國自古以來就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，“做 事先做人，管人先管已”。良好的道德品質(zhì)是一個企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu) 秀的管理者應(yīng)具備一個良好的社會道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。良好的社會道德品質(zhì) 是指企業(yè)管理者必須對社會的安全、和睦、文明、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營管理 活動中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會效益，并把二者合理地協(xié)調(diào)起來。良好的經(jīng) 營管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重，不被個人利益所困擾；應(yīng)抱有誠實的態(tài) 度，要坦率和光明正大，公正、公平地對待企業(yè)的所有成員；要對過失勇于負(fù)責(zé)而不推 諉于人；要言而有信，言行一致；要充滿責(zé)任心和強烈的事業(yè)心。 3.2 心理人格素質(zhì) 心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個人的心理、人格條件，包括意識、氣質(zhì)、性格、情感 價值觀等心理要素?，F(xiàn)代市場激烈競爭要求企業(yè)的管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì) ，才能應(yīng)付隨時可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營管理活 動具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的 心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險隨時可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓 住機(jī)遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動力?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)不進(jìn)則 退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會走向死亡。第三是極強的自信心。中國人民大學(xué)的一 個課題組對上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強的自信心。在 現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感， 這既是對企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實際情況所證實。企業(yè)的經(jīng)營管理 具有很大不確定性和競爭性，隨時有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智 。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時，容易情緒化，不能理性的對待工作，因 而在工作上遭致失敗。 3.3 觀念素質(zhì) 觀念就是特定的意識，企業(yè)管理者必須有經(jīng)營管理意識。一般認(rèn)為企業(yè)管理者應(yīng)具有 四方面的觀念：市場觀念、競爭觀念、效益觀念、人才觀念。在經(jīng)濟(jì)全球化下，還應(yīng)加 上全球觀念和創(chuàng)新觀念。加入WTO中國會以更快的速度納入經(jīng)濟(jì)全球化的軌道，作為企業(yè) 管理者應(yīng)有全球化的意識，看問題做決策要綜觀全球，放眼全世界。另一方面，企業(yè)的 管理者必須有不斷創(chuàng)新的意識，從管理的職能來說管理可以分成維持和創(chuàng)新。對現(xiàn)代企 業(yè)管理而言，創(chuàng)新比維持更重要。著名管理學(xué)家熊·彼得認(rèn)為企業(yè)家精神的真諦就是創(chuàng)新 。競爭雙方都在不斷出奇出新，創(chuàng)造新優(yōu)勢、新競爭法寶。沒有創(chuàng)新就會被淘汰出局。 3.4 經(jīng)濟(jì)與管理素質(zhì) 企業(yè)管理者應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)與管理的素質(zhì)。許多已取得一定成績的企業(yè)家，對經(jīng)濟(jì)學(xué)和管 理學(xué)方面的知識知之甚少，認(rèn)為有經(jīng)驗就行。隨著市場經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系 ，縱橫交織，錯綜復(fù)雜，這要求企業(yè)管理者必須有良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)造詣和管理學(xué)修養(yǎng)。對 管理者提管理方面的要求似乎較易為人們所理解，但對其提經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的要求則不易為 人們所認(rèn)同。實際上，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論能培育人的經(jīng)濟(jì)思維，告訴人們?nèi)绾芜x擇及如何合理 使用稀缺資源，來達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)目的，解決生產(chǎn)什么，為誰生產(chǎn)，如何生產(chǎn)，何時生 產(chǎn)的問題?，F(xiàn)在，國家在制定經(jīng)濟(jì)政策方面，越來越受經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的影響。 充分了解經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和各主要經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點，可以很好地預(yù)測、理解和把握國家的經(jīng) 濟(jì)動向，利用政策為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。 3.5 政治與軍事素質(zhì) 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，市場競爭在深度和廣度上向更高層次發(fā)展。現(xiàn)代商戰(zhàn)借助政 治斗爭、軍事斗爭的戰(zhàn)略、策略，并在商戰(zhàn)中得到廣泛應(yīng)用。成功的企業(yè)家都信奉“商場 如戰(zhàn)場”、“兵不厭詐”的信條，而熟讀兵書，深諳政治謀略與軍事韜略。中國的《孫子兵 法》、《三國演義》等政治、軍事謀略經(jīng)典著作在各國商界人士中倍受青睞。當(dāng)前管理領(lǐng)域 熱點的戰(zhàn)略管理就是從軍事科學(xué)里借鑒過來的政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)。無論是在東方還 是在西方，政治和經(jīng)濟(jì)的關(guān)系非常密切，尤其是蘇聯(lián)解體后，兩極競爭的格局終結(jié)，國 際政治力量重新組合，政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系更為復(fù)雜，對全球經(jīng)濟(jì)造成了更大的影響。所以 ，企業(yè)管理者必須要有良好的政治、軍事素質(zhì)，一方面，才能緊跟和把握風(fēng)云變幻的國 際、國內(nèi)形勢，正確地做出企業(yè)的經(jīng)營決策；另一方面，熟諳和運用政治軍事戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) ，在激烈的全球市場競爭中攻守自如、進(jìn)退自如。 3.6 文化素質(zhì) 隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用。現(xiàn)代經(jīng)營管理是一項復(fù) 雜的綜合性活動，需要管理者多方面的知識和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的 特點就是廣博性，對社會科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識經(jīng) 濟(jì)時代，由于新知識層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外 ，在企業(yè)國際化趨勢下國際間的經(jīng)營活動，對企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企 業(yè)管理者從事國際間的經(jīng)營活動，必須熟悉國外文化背景知識。管理首先是對人的管理 ，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。 3.7 經(jīng)驗素質(zhì) 管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理的原理原則是科學(xué)，對這些原理、原則的具體運用則 是藝術(shù)。藝術(shù)的內(nèi)涵是熟練運用知識并通過巧妙技能來達(dá)到某種效果，故在一定意義上 ，豐富經(jīng)驗的總結(jié)和提煉就是藝術(shù)。管理的藝術(shù)是在實踐中培養(yǎng)與磨練出來的。所以， 經(jīng)驗對管理者具有重要意義的。而且，經(jīng)驗是形成管理能力的中介，是知識升華為能力 的催化劑。很多專家強調(diào)，管理者要盡可能多地獲取管理經(jīng)驗，最好在財務(wù)、技術(shù)、金 融、銷售、人事、生產(chǎn)等部門中三個以上部門工作過，達(dá)到積累經(jīng)驗的目的 3.8 能力素質(zhì) 企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實踐角度看，它是企業(yè)管理者的 知識、經(jīng)驗相結(jié)合并運用于經(jīng)營管理實踐的過程。而管理作用于對象并產(chǎn)生效果要靠能 力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①決策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決 策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對企業(yè)的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運 用好各種資源以實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；③領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵 部...
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