04-信息交流程序(doc)

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|浙江盾安精工股份有限公司 | |編 號 |-EP04 | | |信息交流程序 | | | | | |版 次 |A0 | |EMS程序文件 | |頁 次 |1/2 | 1 目的 為了規(guī)范環(huán)境信息的接受、傳遞、處理、反饋,使各環(huán)境要素構(gòu)成一個完整的、動態(tài)的 持續(xù)改進(jìn)體系,確保環(huán)境管理體系的持續(xù)有效運行。 2 范圍 本程序適用于公司內(nèi)、外部信息交流。 3 職責(zé) 3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部信息的歸口管理。負(fù)責(zé)與上級環(huán)保部門、行業(yè)主管部門 等相關(guān)方信息的接受、傳遞和處理,并記錄其決定。 3.2供應(yīng)銷售科負(fù)責(zé)和主要供應(yīng)商和合同方的信息交流。 3.3供應(yīng)銷售科、綜合辦公室負(fù)責(zé)和主要客戶的信息交流。 3.4 綜合辦公室負(fù)責(zé)和工程承包方與可回收固廢處置方的信息交流。 4 程序 4.1信息交流分內(nèi)部信息交流和外部信息交流。信息內(nèi)容應(yīng)真實,信息傳遞要求準(zhǔn)確、快 捷,輸入、輸出控制良好。 4.2內(nèi)部信息交流指公司環(huán)境管理體系運行中各層次和各職能間的交流。 4.2.1內(nèi)部信息包括: a、法律與其它要求; b、環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案; c、體系文件要求; d、監(jiān)測與測量結(jié)果; e、內(nèi)外審核的結(jié)果; f、管理評審的結(jié)果; g、不符合、糾正、預(yù)防措施信息; h、緊急狀態(tài)下環(huán)境信息; I、內(nèi)部員工投訴抱怨、建議等內(nèi)部信息; j、體系運行中的其它信息如化學(xué)物質(zhì)的毒性、安全、數(shù)據(jù)。 4.2.2內(nèi)部信息交流途徑可以是口頭、書面文件、會議、電話傳達(dá)或板報,對需處理的不 符合信息或需協(xié)調(diào)的重要信息應(yīng)填寫《信息反饋處理單》。上述各類信息的具體交流方式 按相關(guān)程序文件執(zhí)行,無程序的則執(zhí)行手冊中相關(guān)章節(jié)要求。 4.3 外部信息交流指公司與相關(guān)方的信息交流。 4.3.1外部信息包括: |浙江盾安精工股份有限公司 | |編 號 |EP04 | | |信息交流程序 | | | | | |版 次 |A0 | |EMS程序文件 | |頁 次 |2/2 | a、上級環(huán)保主管部門要求; b、環(huán)境法律和其他要求; c、認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)測及檢查結(jié)果信息; d、客戶的要求;當(dāng)?shù)鼐用窕蛏鐓^(qū)的投訴抱怨及希望; e、公司向外傳遞的各種信息如組織的環(huán)境方針和環(huán)境績效,對相關(guān)方的要求,緊急狀 況下和外界的聯(lián)結(jié)等。 4.3.2 外部信息交流可采用文件、媒體或電話、信件等形式,信息包括:。 a、來自政府部門、客戶要求的,以及當(dāng)?shù)鼐用窕蚱渌嚓P(guān)方的抱怨或投訴由信息接收 部門記錄在《信息反饋處理單》交綜合辦公室,由管理者代表向最高管理者報告后決定處 理方法,處理后記錄處理結(jié)果,并把結(jié)果反饋給抱怨或投訴相關(guān)方。 b、相關(guān)職能部門向相關(guān)方宣傳本公司環(huán)境方針,其余外部信息處理按相關(guān)程序執(zhí)行。 5 相關(guān)文件 5.1《文件控制程序》 5.2《對相關(guān)方施加影響控制程序》 5.3《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序》 5.4《環(huán)境監(jiān)測與測量控制程序》 5.5《不符合糾正和預(yù)防措施程序》 5.6《環(huán)境管理體系內(nèi)審程序》 5.7《管理評審程序》 6 記錄 6.1《環(huán)境信息交流記錄表》
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