112－113面試問題回答實例參考(doc)
面試問題回答實例參考 道德和價值觀 例1： 1：能否舉例說明你曾經(jīng)想出一個辦法去解決或改進(jìn)某項東西，請說明主要問題是什么？ 是怎樣去解決的？ A：在眼鏡工廠工作的時候，我負(fù)責(zé)將電鍍出來的金屬架材料放入半成品箱，再送到下一 個生產(chǎn)工序去生產(chǎn)成品，金屬架的質(zhì)量對產(chǎn)品有很大的影響。然而，一開始的時候，所 有人都會把金屬架并排放在箱中，送到下一個生產(chǎn)流程，在運送過程中，金屬架會被劃 花，我嘗試用報線把金屬架包起隔開，避免摩擦，后來，所有人都用這個方法裝箱，取 得良好的效果。 例2： 1：請舉出一些你不怕麻煩去確保所做的事情能順利完成的事例嗎？ A：在工廠我負(fù)責(zé)印刷機(jī)的操作，我會在加油墨的時候把機(jī)關(guān)上。因為機(jī)器的振動會把油 墨濺到地上和印刷品上，由清潔工清理，雖然量不大，但會影響工作質(zhì)量和環(huán)境，其它 人在操作時會邊加油墨開機(jī)。但我每次還是不怕麻煩，把機(jī)關(guān)上再加油墨。 人際溝通能力 例1： 1：你有否試過去勸說或說服某人或某組人去做某事？你是怎么做的？ A：我曾在市場研究公司做調(diào)查員。我要到一些陌生人家中去做訪問，一開始經(jīng)常會遭到 客戶的拒絕，我會簡潔地告訴被訪者我的來意，出示有關(guān)的證件，如學(xué)生證等，希望能 得到合作，并出示會在調(diào)查結(jié)束后發(fā)給被訪者的一些小禮品，并且注意禮貌，最后，大 多數(shù)住戶都愿意接受訪問。 例2： 1：你有否試過去勸說或說服某人或某組人去做某事？你是怎么做的？ A：我父親是一個老煙民，我多次勸他戒煙，但他都聽不進(jìn)，我父親每天都要看報紙，而 且比較相信報紙。于是我用了另一個辦法，把報紙上有關(guān)吸煙有害的文章收集。經(jīng)過半 年的收集，我把這些文章給父親看，并與母親一起向父親說明吸煙對第三者的危害，父 親最終答應(yīng)。 對戶外體力勞動的適應(yīng)能力 例1： 1：您最喜歡在什么樣的工作環(huán)境下工作？ A：喜歡有壓力和目標(biāo)的工作，工作成績得到認(rèn)可。我不介意工作環(huán)境，包括戶內(nèi)戶外。 1：為什么？ A：我三年前擔(dān)任倉庫管理員，要保證倉庫貨存和貨單一致。每天都要在倉庫里查對貨物 和發(fā)貨。夏天，倉庫沒有空調(diào)，要爬高、爬低、還要搬動貨物，每天衣服都會濕幾趟。 冬天冷 時候，也要幫忙裝卸。覺得工作比較充實，因為要保證不會有差錯。如果不是公司倒閉 ，我可能還在那里工作。 例2： 1：你最近的個人或職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？ A：我希望成為一名出色的銷售員，因為我喜歡銷售工作。 1：為什么？ A：因為我已經(jīng)做了兩年的銷售工作，我在廣福食品公司擔(dān)任銷售代表，我們買的是雞精 ，烹調(diào)用的，每天都要跑食品店的小店。不管天氣怎樣，每天早上我都要準(zhǔn)時回到公司 匯報工作，然后帶產(chǎn)品跑街，有時還帶公司的海報到店里張貼。開始覺得不容易，很多 老板都不理你，時間長了，臉皮厚了，也能跟他們溝通。 1：你覺得銷售過程中，最重要是什么？ A：最重要是能按時收到錢，有良好的服務(wù)，就是按時、按量送貨，能吃苦。 有效與人合作的能力 例1： 1：在發(fā)生守與別人的矛盾中，請舉例描述其中最難處理的一個？ A：我曾經(jīng)和一個性急的人一起工作。他是一個會為瑣碎小事在大庭廣眾和別人吵得不可 開交的人，對別人的意見聽不進(jìn)或裝聽不進(jìn)。他的為人使人很討厭。有一次，不知為了 什么事，他與我在公共場所吵起來。我很生氣，我告訴他我寧可永不和他交談也不愿在 公共場合和他爭吵。以后，我人在工作時間再也沒有交談過，也不有爭吵。 P 112 例2 1：當(dāng)你作為某個小組或集體的一員時，需要你的意見去處理一些難題，你的見解是什么 ？并采取了哪些具體行動？ A：我曾在一間私營店作銷售員，因為競爭激烈，這份工也不好要。我們靠傭金做收入。 所以每個人都會花很多的精力去爭取顧客。過分競爭導(dǎo)致顧客難以接受，我把問題向經(jīng) 理反映，并建議向老板匯報，得到老板的同意。我分別與同事交談，去了解問題產(chǎn)生的 原因，并試圖得到他們對解決問題的建議，然后，我將整理好的改進(jìn)意見呈交老板。 1：你的行動對其它人員有什么影響？ A：我想這是一個很重要的步驟。我的同事就這一問題都能暢所欲言。有些我認(rèn)為他們不 會向經(jīng)理反映的意見都樂于和我分享。 1：最后有什么結(jié)果呢？ A：我們重新修改工資系統(tǒng)。主要原因是銷售員以所賣鞋的銷量決定收入，并非以服務(wù)質(zhì) 量和對公司的貢獻(xiàn)而定。以上是要改變的地方。同時，我們每月定期召開全體員工大會 ，將遇到的問題提出，并盡量解決。新的工資系統(tǒng)令員工和顧客都從中受益。公司的營 業(yè)額和服務(wù)質(zhì)量都有明顯的提高。 主動性、善始善終和主次設(shè)定的能力 例1： 1：你有沒有主動去做某些沒有人要求你去做的事？ A：有我在機(jī)修廠工作時，我自己和其他的工友對零配件和工具目錄所知甚少，很難準(zhǔn)確 找到它們的具體位置，盡管有目錄，但由于不夠詳細(xì)和準(zhǔn)確，找水管要去問水電工；找 電器要問電工，我建議將所有零配件及工具統(tǒng)一放到同一地方，配上相應(yīng)的目錄。廠長 同意我的提議，并讓我去負(fù)責(zé)。首先，我整理原有的目錄，將我所認(rèn)識的工具和配件貼 上標(biāo)簽，注明所放的位置。對于不認(rèn)識的工具和配件，我請幾個老師傅辨認(rèn)并貼上名稱 。還有少數(shù)不認(rèn)識的物件，我請教電工、管工等，直到所有的工具、配件都標(biāo)上名稱和 所放的位置，再將各類配件和工具目錄造成一個手冊，所有人都用手冊很快找到所要的 東西。 例2： 1：你有否曾經(jīng)超越本身的職責(zé)范圍去完成某項工作任務(wù)的例子？ A：學(xué)校每月都有一次大掃除。有一次，我們小組負(fù)責(zé)清潔六樓教室玻璃窗，清潔完成后 ，我發(fā)現(xiàn)有一扇窗的 脫落，玻璃窗半吊在半空。當(dāng)天是周末，很多同學(xué)都趕著早點回家，都說窗子一時不會 掉下去，用一根尼龍繩綁住就可以了。雖然我也很想早點回去但一想到如有碰到有風(fēng)暴 ，窗子掉到馬路會造成嚴(yán)重的后果。于是我向?qū)W校的值班老師反映，找到了釘子和錘， 將窗裝穩(wěn)。我是最后一個離開的。 思考和解決問題的能力 例1． 1：請說明一個你所解決的難題？你是怎樣解決的？ A：我曾在一家財務(wù)公司當(dāng)辦公室助理，負(fù)責(zé)文字輸入和一些日常的雜務(wù)。有一天，經(jīng)理 要我打印一份年度報表，并讓我對照每月的報表，根據(jù)以往每月報表中的數(shù)據(jù)，我發(fā)理 有一些數(shù)據(jù)在年度中是不合理的。這個年度報表很復(fù)雜，雖然我們以前某個月的數(shù)據(jù)出 了問題，要核以支前的數(shù)據(jù)就象大海撈針一樣難，但最終我還是尋到出錯的地方，并改 正錯誤的數(shù)據(jù)。 1：你是怎樣去發(fā)理問題的？ A：我首先仔細(xì)對照年度表上各個月的數(shù)據(jù)，發(fā)理二月份的數(shù)據(jù)與其他月份差異很大，于 是我集中精力查對二月份的資料，查找每日及每周的數(shù)據(jù)，終于發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)初輸入時有 一個數(shù)據(jù)的小數(shù)點有錯，很復(fù)雜并用很多時間去查資料。 1：你有沒有采取某些措施去防治發(fā)生類似的錯誤？ A：從那時起，我覺得有必要找一個人去做復(fù)查的工作，每周的數(shù)據(jù)都由一個專人去復(fù)查 一次，我向經(jīng)理反映我的意見并獲采納，以后，再也沒有發(fā)生類似的錯誤。 例2： 1：請告訴我面對的某個要解決的難題時，當(dāng)時的所相想和所做是什么？并有怎樣的結(jié)果 ？ A：當(dāng)我作為一個新員工在工廠操作機(jī)器時，我發(fā)現(xiàn)機(jī)器上部的投放原料的過濾器發(fā)出響 聲，這是不政黨的響聲，我馬上親機(jī)，打開過濾器上面的蓋，在里面發(fā)現(xiàn)有一清潔的刷 ，很可能是夜班清潔的人留下的，我把刷子拿走，看看過濾器有沒有受損，因為發(fā)現(xiàn)及 時并馬上關(guān)機(jī)，過濾器沒有受損。重新裝好機(jī)蓋開機(jī)器運作正常，不然會導(dǎo)致嚴(yán)重的后 果。 P 113
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