11、云南瑪莉亞女子醫(yī)院員工崗前培訓大綱(doc)
云南瑪莉亞女子醫(yī)院員工崗前培訓大綱MLY-HR-11 一、培訓目標 1. 轉(zhuǎn)變觀念，使員工自覺、主動和愉快地適應民營醫(yī)院工作模式。 2. 深入理解和掌握角色行為規(guī)范，使員工全面知曉每個人該做什么和怎么做。 3. 深入掌握本院獨特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標、服務理念和標識象征含義，）共 同形成良好的醫(yī)院品牌形象。 4. 初步掌握醫(yī)院人性化服務和市場營銷基本理論和方法，促使員工在知識、技能、能力 和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成工作任務 。 5. 培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。 6. 振奮員工精神，提高員工個人信心，使員工個人目標與醫(yī)院目標相統(tǒng)一。 二、培訓對象 1. 管理人員。 2. 醫(yī)務人員。 3. 行政后勤工作人員。 三、培訓時間 20天。公共課程培訓13天，專業(yè)科目培訓7天。 四、培訓方法： 1. 講座和報告。 2. 座談交流、小組討論。 3. 現(xiàn)場見習。 4. 開業(yè)籌備工作準備及操練、角色扮演。 5. 培訓考評。 6. 個人學習心得總結(jié)。 五、公共科目培訓時間及內(nèi)容安排（見附表）六、專業(yè)科目培訓內(nèi)容及時間安排 1. 專業(yè)科目分組進行培訓： 1. 醫(yī)療醫(yī)技組：由醫(yī)療管理部組織。 2. 護理組：由總護士長組織。 3. 服務組：由門診辦公室組織。含導醫(yī)、服務員、收費員、藥房人員。 4. 后勤組：由總務科組織。含衛(wèi)生員、保安、網(wǎng)絡管理、水電維修、食堂工作人員。 5. 管理組：由行政人事部組織。高中層管理人員和辦公區(qū)工作人員。 2. 培訓內(nèi)容分別由院長和總經(jīng)理助理提出。 3. 培訓時間為7天。 七、培訓考評 1. 理論考試和培訓效果考核的方法相結(jié)合進行考評。 2. 每名參加培訓人員均應寫一篇學習心得。心得在分組座談會上交流。 3. 培訓考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。 八、開班與結(jié)業(yè)儀式 1. 舉行開班儀式，開班儀式請集團領導到會，鼓舞士氣。 2. 請公司老員工（醫(yī)務人員和管理人員）代表致詞。 結(jié)業(yè)儀式安排新員工表決心。 3. 附表
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