16949內(nèi)審員試卷A(doc)
ISO/TS16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試試卷 單位: 部門: 姓名: 登記號(hào): 得分: 第一部分: 選擇題:1-9題在正確答案的字母上畫圈,10和11題寫出最適用的條款. 1. 第三方審核是指: a.內(nèi)部審核 b.由顧客或客戶進(jìn)行的審核 c.由獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核 d.以上全都是 e.以上全都不是 2.ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)涉及: a.健康和安全要求 b.質(zhì)量計(jì)劃 c.質(zhì)量成本 d.“TQM”小組的活動(dòng) e.以上全都是 f.以上全都不是 3.實(shí)施質(zhì)量體系是用來評(píng)估: a.從事某項(xiàng)工作的職工人數(shù) b.一個(gè)正式的質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求的符合程度 c.監(jiān)視與測(cè)量是否由合格的人員進(jìn)行 d.以上全都是 e.以上全都不是 4.在準(zhǔn)備一項(xiàng)審核活動(dòng)時(shí),重要的是: a.審核計(jì)劃 b.確定審核范圍 c.審核組和一支合格的審核隊(duì)伍 d.以上全都是 e.以上全都不是 5.以下哪些活動(dòng)必須由與該項(xiàng)工作沒有直接責(zé)任的人員負(fù)責(zé)進(jìn)行: a.過程審核 b.產(chǎn)品審核 c.體系內(nèi)部審核 d.以上全都是 e.以上全都不是 6.ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)旨在: a.使顧客滿意 b.確定設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品要求 c.對(duì)體系過程目標(biāo)的建立、完善、監(jiān)視和改進(jìn) d.以上全都是 e.以上全都不是 7.通過觀察、測(cè)量或試驗(yàn)中獲得的事實(shí)可以證明是正確的信息,稱作: a.客觀證據(jù) b.缺陷 c.不符合項(xiàng)報(bào)告 d.以上全都是 e.以上全都不是 8.在對(duì)質(zhì)量體系實(shí)施的第三方審核中將尋找哪些信息: a.與標(biāo)準(zhǔn)相違背的不符合項(xiàng) b.與標(biāo)準(zhǔn)相一致的客觀性 c.管理層對(duì)質(zhì)量保證作出的承諾 d.以上全都是 e.以上全都不是 9.為了與標(biāo)準(zhǔn)相一致,需要保存哪些記錄: a. 管理評(píng)審記錄 b. 設(shè)施登記記錄 c. 合格工序記錄 d. 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)記錄 e. 以上全都是 f. 以上全都不是 10. ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)部審核員進(jìn)行培訓(xùn)涉及的條款是 第二部分:（簡(jiǎn)答題） 1. 體系審核可劃分為第一方、第二方和第三方三種審核類型,請(qǐng)說明各類審核的基本特 征(須列表說明). 2. 列出審核組長(zhǎng)在首次會(huì)議上應(yīng)涉及到的議事日程. 3. 完整的質(zhì)量體系審核分兩個(gè)部分組成,請(qǐng)簡(jiǎn)述. 4. 寫出ISO/TS 16949中有哪些體系過程是：重在預(yù)防缺陷而不是發(fā)現(xiàn)缺陷的. 5. ISO/TS 16949對(duì)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)接受準(zhǔn)則是什么？計(jì)量型數(shù)據(jù)如何采樣和接受？. 第三部分:（問答題） 1. 對(duì)一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系文件,指出滿足4.2.1要求的文件結(jié)構(gòu)。 2. 在審核中發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合項(xiàng)時(shí),應(yīng)該由何人采取何種措施?(用一張簡(jiǎn)單的流程圖加以 描述) 3. 為驗(yàn)證符合標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.2.1要求（顧客代表）,應(yīng)取得哪些客觀證據(jù)? 第四部分: (案例分析) 1. 在最終檢驗(yàn)處你查看了產(chǎn)品的尺寸檢驗(yàn)的記錄,發(fā)現(xiàn)在記錄的數(shù)據(jù)中約有10%超出了規(guī) 定的允差.對(duì)此,記錄中也無任何標(biāo)注.當(dāng)你問這些產(chǎn)品如何處理時(shí),檢驗(yàn)員回答說:“ 超過允差沒什么大關(guān)系,所有這些產(chǎn)品都放行了.” 2. 控制計(jì)劃對(duì)剛交付的1000個(gè)殼體需檢驗(yàn)20個(gè).但在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄中只填寫了10個(gè)殼 體的檢驗(yàn)結(jié)果,負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的檢驗(yàn)員正巧不在,進(jìn)貨檢驗(yàn)處的其它人員說,對(duì)此他們不能 解釋.這批塑料殼體也已發(fā)放到車間加工了. 3. 在特殊過程崗位的參數(shù)記錄表中，當(dāng)天的設(shè)定參數(shù)為170℃，而控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書 均規(guī)定為165±5℃。而且的環(huán)境溫度確實(shí)是很低，產(chǎn)品生產(chǎn)的實(shí)際效果應(yīng)該比原來更 加好一點(diǎn)。 4. 用戶認(rèn)為外觀不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料汽配廠.一位成品庫(kù)的搬 運(yùn)工人從中選出了他認(rèn)為外觀合格的54件,作為合格的成品. 5. 在銷售部審核售后服務(wù)工作情況時(shí),審核到客戶投拆單:“貴廠生產(chǎn)的減震器,因未提供 安全認(rèn)可證明,所以不允許投入使用,現(xiàn)停工待產(chǎn),望速來解決.”在投訴單處理意見欄 內(nèi),銷售部經(jīng)理批注:“該安全認(rèn)可證明技術(shù)部正在辦理.”審核員問:“你們這種型號(hào)的 減震器未經(jīng)安全認(rèn)可,為什么就交付給客戶.”銷售部經(jīng)理回答:“原來該客戶訂的是１ ２型減震器,后來客戶突然提出要改為１６型減震器,該減震器我們剛開始試制,樣機(jī) 已通過安全試驗(yàn),但還沒有正式認(rèn)可,很快就會(huì)取得安全認(rèn)證
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