1保安服務(wù)(doc)
公 司 程 序 文 件 版 號(hào): A 修改號(hào): 0 EJ-QP4.1 保安服務(wù) 頁(yè) 碼: 1/3 1.目的: 為防止外來(lái)破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全,為住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)安全、文明 的生活環(huán)境。 2.適用范圍: 適用于保安人員對(duì)小區(qū)保安服務(wù)的管理。 3.引用文件: 3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。 3.2 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。 4.職責(zé): 4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保安的具體工作。 5.工作程序: 5.1建立制度: 5.1.1保安服務(wù)部根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際情況制定《保安員工作規(guī)定》及 內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急情況處理規(guī)定。 5.1.2根據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。 5.2保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工作程序: 5.2.1保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路線、警械警具的配備和 應(yīng)急情況的處理。 5.2.2每日晚上組織保安工作講評(píng)。 5.2.3根據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。 5.2.4保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)交來(lái)的撿拾物品,要將物品如實(shí)填寫(xiě)在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾 物品處理辦法》保管和處理?yè)焓拔铩?5.3保安隊(duì)班長(zhǎng)工作程序: 5.3.1保安隊(duì)班長(zhǎng)依據(jù)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的班次安排,分配每班上崗人員,并按時(shí)輪換。 公 司 程 序 文 件 版 號(hào): A 修改號(hào): 1 EJ-QP4.1 保安服務(wù) 頁(yè) 碼: 2/3 5.3.2保安隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。 5.3.3協(xié)助保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做好每日保安講評(píng)和月考核。 5.4保安員工作程序: 5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。 5.4.2保安員隨時(shí)接受保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的檢查,一切行動(dòng)服從隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的指揮。 5.4.3保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。 5.5應(yīng)急情況的處理: 5.5.1發(fā)現(xiàn)不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門(mén),及時(shí)報(bào)告上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、受害者(有傷立即送醫(yī)院),配合公安部門(mén)調(diào)查處理。 5.5.2發(fā)生火災(zāi)時(shí),執(zhí)行消防管理程序(EJ-QP4.2)。 5.5.3遇周界報(bào)警器鳴響后,應(yīng)立即趕赴指示區(qū),對(duì)指示區(qū)周?chē)屑?xì)勘查,發(fā)現(xiàn)可疑人,立 即查問(wèn),發(fā)現(xiàn)可疑物品立即報(bào)告,并作好記錄。 5.5.3.1對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行《紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)》。 5.5.3.2周界報(bào)警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過(guò)小區(qū)圍墻,彌補(bǔ)墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超 負(fù)荷用電,經(jīng)公司同意北路停止使用。 5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,配合工程維修部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。 5.6撿拾遺失物品參見(jiàn)《撿拾物品處理辦法》(EJ-WI-QP4.1-05)。 5.7警具的配備、管理及檢查: 5.7.1保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)按《警械警具的使用及檢查規(guī)定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并 在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應(yīng)及時(shí)更換。 5.7.2保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)為保安員的配備警棍、手電及對(duì)講機(jī)，在《警械、警具配備登記表 》上記錄。 公 司 程 序 文 件 版 號(hào): A 修改號(hào): 1 EJ-QP4.1 保安服務(wù) 頁(yè) 碼: 3/3 6.支持性文件與質(zhì)量記錄: 6.1《保安服務(wù)工作規(guī)定(一)》 EJ-WI-QP4.1-01 6.2《保安服務(wù)工作規(guī)定(二)》 EJ-WI-QP4.1-02 6.3《治安應(yīng)急措施》 EJ-WI-QP4.1-03 6.4《警械、警具的使用管理規(guī)定》 EJ-WI-QP4.1-04 6.5《撿拾物品處理辦法》 EJ-WI-QP4.1-05 6.6《保安巡邏登記表》 EJ-QR-QP4.1-01 6.7《保安門(mén)崗交接班登記表》 EJ-QR-QP4.1-02 6.8《保安查崗查哨登記表》 EJ-QR-QP4.1-03 6.9《保安員考核表》 EJ-QR-QP4.1-04 6.10《應(yīng)急情況登記表》 EJ-QR-QP4.1-05 6.11《保安內(nèi)務(wù)檢查表》 EJ-QR-QP4.1-06 6.12《撿拾物品登記表》 EJ-QR-QP4.1-07 6.13《保安值班安排表》 EJ-QR-QP4.1-09 6.14《警械、警具配備登記表》 EJ-QR-QP4.1-10 6.15《保安警械、警具檢查表》 EJ-QR-QP4.1-11 6.16《報(bào)警情況登記表》 EJ-QR-QP4.1-12 6.17 《會(huì)客證》 EJ-QR-QP4.1-13 6.18《保安巡邏圖》 EJ-WI-QP4.1-06 6.19《紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)》 EJ-WI-QP4.1-07 6.20《紅外線報(bào)警系統(tǒng)保養(yǎng)記錄》 EJ-QR-QP4.1-08
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