2003年消費者服務檔案卡(doc)
消費者服務檔案卡 市場管理部： 填表日期： |消費者 |姓名 | |性別 | |年齡| | |基本資料| | | | | | | | |職業(yè) | |聯(lián)系電 | | | | | |話 | | |投訴基本|產品名稱及規(guī)| |購買| | |情況產品|格 | |時間| | | |投訴 |公司總部 □專柜/貨架柜 □其它零售網點 □經銷 | | |渠道 |商處 | | | |消費者協(xié)會 □批發(fā)市場 □其它 | | |投訴 |□服務質量投訴 □產品質量投訴 □過敏投訴 □其它 | | |類型 | | | |受理 | |處理 | |處理完| | | |時間 | |人員 | |成時間| | |處理情況|□退貨 □換貨 □補誤工費用 □補交通費用| | |□補護理費用 □慰問品費用 □補償金 □其 | | |它 | | |補償金額合計： 元 | |檔案內容|□身份證復印件 □協(xié)議 □收條復印 | | |件 | | |□病歷及診斷證明 □投訴處理申請表 □照片及底 | | |片 | | |□其它書面材料 □其它 | |備注 | |
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